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Buenas prácticas de seguridad social

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Buenas prácticas de seguridad social

Base de datos de buenas prácticas de la AISS

La base de datos ofrece a los miembros de la AISS acceso privilegiado a buenas prácticas que muestran formas creativas, inteligentes e innovadoras de superar los desafíos de la administración de la seguridad social a nivel institucional, nacional e internacional. Explore, inspírese y aprenda de estas experiencias exitosas de los miembros de la AISS. Obtenga más información sobre las buenas prácticas de la AISS.

El mapa muestra los 100 primeros resultados para los criterios seleccionados.

Año de implementación:
2023
Año de premio
2023
Subsecretaría de Seguridad Social - Ministerio de Capital Humano , Argentina , Américas

En Argentina, mediante el Decreto 90 de fecha 23 de febrero de 2023 se modifican las Leyes 24.013 y 26.844 a efectos de incorporar en el Régimen Especial de Contrato de Trabajo para el Personal de Casas Particulares la cobertura del seguro por desempleo instituido en la Ley 24.013 y el acceso durante el período de beneficio del referido seguro, a las prestaciones del régimen de asignaciones familiares al que tenían derecho durante la actividad.

Topic:
Pensiones de vejez
Empleo
Extensión de la cobertura
Recaudación y cobranza de cotizaciones
Año de implementación:
2023
Año de premio
2023
Superintendencia de Servicios de Salud , Argentina , Américas

El Registro Nacional de Obras Sociales (RNOS) y el Registro Nacional de Entidades de Medicina Prepaga (RNEMP) pertenecientes a la Superintendencia de Servicios de Salud (SSSalud) de la Argentina, son los responsables de recibir, analizar y hacer cumplir todos los recaudos normativos vigentes para la inscripción, modificaciones y actualizaciones de las obras sociales (OOSS) y las empresas de medicina prepaga de la Argentina, manteniendo actualizada la documentación de las mismas.

Topic:
Salud
Gobernanza y administración
Políticas y programas sociales
Año de implementación:
2023
Año de premio
2023
Superintendencia de Servicios de Salud , Argentina , Américas

El Sistema Único de Reintegros (SUR) fue creado en el año 2012 por la Resolución 1200/2012, con el objetivo de satisfacer, en tiempo y forma los pedidos de los agentes del seguro de salud –obras sociales–, compensando en parte el pago de las prestaciones de alto impacto económico o de enfermedades crónicas.

Topic:
Salud
Asistencia social
Políticas y programas sociales
Continuidad y resiliencia
Año de implementación:
2023
Año de premio
2023
Administración Federal de Ingresos Públicos , Argentina , Américas

El sistema Trabajo Registrado en Línea (TRL) es una herramienta informática desarrollada para facilitar las tareas de fiscalización que se instala en dispositivos móviles específicos (tablets), permitiendo la individualización en tiempo real de los trabajadores relevados, y remitiendo en formato digital la documentación relativa al relevamiento realizado.

Topic:
Tecnologías de la información y de la comunicación
Recaudación y cobranza de cotizaciones
Año de implementación:
2022
Año de premio
2023
Superintendencia de Riesgos del Trabajo , Argentina , Américas

En pos de promover ambientes laborales sanos y seguros, y controlar que las Aseguradoras de Riesgos del Trabajo (ART) y Empleadores Autoasegurados (EA) otorguen las prestaciones médico-asistenciales y dinerarias en caso de accidentes de trabajo o enfermedades profesionales, la Superintendencia de Riesgos del Trabajo (SRT) de la Argentina maneja, tanto en el marco de sus funciones sustantivas, como de sus procesos internos, un gran volumen de información y documentación que requiere ser procesada y analizada de forma continua.

Topic:
Gobernanza y administración
Calidad de los servicios
Procesos automatizados
Año de implementación:
2022
Año de premio
2023
Administración Federal de Ingresos Públicos , Argentina , Américas

La economía digital presenta grandes desafíos para la regulación del trabajo que se ejerce a través de las plataformas digitales. La precarización laboral y la falta de cotización a la seguridad social es predominante en estas nuevas actividades.

Topic:
Empleo
Gobernanza y administración
Recaudación y cobranza de cotizaciones
Errores, evasión y fraude
Año de implementación:
2022
Año de premio
2023
Administración Federal de Ingresos Públicos , Argentina , Américas

Mi trabajo es un servicio para celulares o dispositivos móviles accesible desde la aplicación Mi Argentina. Su finalidad es brindar a los trabajadores y trabajadoras información sobre sus relaciones laborales vigentes. A través de la aplicación, las personas que trabajan podrán saber si están siendo correctamente registradas.

El servicio ofrece, además la posibilidad de efectuar denuncias ante la Administración Federal de Ingresos Públicos (AFIP) de la Argentina, en el supuesto que el trabajador o trabajadora usuaria observen irregularidades.

Topic:
Empleo
Tecnologías de la información y de la comunicación
Calidad de los servicios
Centrada en el cliente
Errores, evasión y fraude
Año de implementación:
2022
Año de premio
2023
Consejo Federal de Previsión Social (COFEPRES) , Argentina , Américas

El proyecto surgió por la necesidad de instrumentar un sistema informático que permitiera al organismo previsional del Consejo Federal de Previsión Social (COFEPRES) de la Argentina, la Caja de Jubilaciones y Pensiones de la Provincia de Entre Ríos (en adelante la Caja), la transmisión digital por parte del organismo y los empleadores, al momento que personal de la Caja lo solicite, de la Planilla Demostrativa de Servicios −PDSD (documentación necesaria para la determinación de la viabilidad de la Caja (Organismo Previsional) otorgante para la obtención de una prestación previsional de un t

Topic:
Gobernanza y administración
Tecnologías de la información y de la comunicación
Calidad de los servicios
Zentrale Anlaufstellen
Errores, evasión y fraude
Año de implementación:
2022
Año de premio
2023
Subsecretaría de Seguridad Social - Ministerio de Capital Humano , Argentina , Américas

En Argentina los Convenios de Corresponsabilidad Gremial (CCG), son una herramienta para inducir a la formalización de las relaciones laborales, principalmente del sector rural. Consisten en acuerdos, entre las entidades representativas de los trabajadores con personería gremial y empresarios, para facilitar el acceso de los trabajadores/as y sus familias a la seguridad social.

Topic:
Extensión de la cobertura
Recaudación y cobranza de cotizaciones
Políticas y programas sociales
Errores, evasión y fraude
Año de implementación:
2022
Año de premio
2023
Consejo Federal de Previsión Social (COFEPRES) , Argentina , Américas

La Caja Municipal de la ciudad de Santa Fe (en adelante la Caja) del Consejo Federal de Previsión Social (COFEPRES) de la Argentina, es un organismo previsional creado en 1904, por Ordenanza 554 siendo la primera en su tipo en el país. Es un ente autárquico y a ella aportan los funcionarios y agentes de la Municipalidad de Santa Fe.

Topic:
Gobernanza y administración
Recaudación y cobranza de cotizaciones
Año de implementación:
2021
Año de premio
2023
Administración Federal de Ingresos Públicos , Argentina , Américas

Acta de Inspección Digital (ACCION) es una herramienta informática que permite administrar un procedimiento de fiscalización masivo y centralizado, mediante un circuito digital y automático, a partir de los relevamientos de relaciones laborales irregulares detectadas por los organismos de control, como la Administración Federal de Ingresos Públicos (AFIP) y el Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social (MTEySS) de la Argentina.

Topic:
Tecnologías de la información y de la comunicación
Recaudación y cobranza de cotizaciones
Año de implementación:
2021
Año de premio
2023
Superintendencia de Riesgos del Trabajo , Argentina , Américas

El Acta Digital Única (ADU) de la Superintendencia de Riesgos del Trabajo (SRT) de la Argentina es un instrumento público que da fe de la tarea de inspección en cuanto al cumplimiento de las normas de prevención de los riesgos del trabajo en los establecimientos de empleadores llevadas a cabo por los más de 100 inspectores de la institución y los 470 de las Administradoras de Trabajo Local (ATL) de las jurisdicciones provinciales.

Topic:
Prevención de los riesgos profesionales
Tecnologías de la información y de la comunicación
Año de implementación:
2021
Año de premio
2021
Organización de Seguridad Social de Irán , Irán, República Islámica del , Asia y el Pacífico

La Organización de Seguridad Social de Irán (Iranian Social Security Organization – ISSO) adoptó en 2021 una medida innovadora para adaptarse a la necesidad de completar los registros de las cotizaciones mensuales pasadas de los asegurados que trabajan a media jornada.

Topic:
Gobernanza y administración
Recaudación y cobranza de cotizaciones
Año de implementación:
2021
Año de premio
2021
Organización de Seguridad Social de Irán , Irán, República Islámica del , Asia y el Pacífico

Una de las principales misiones del Departamento Sociocultural de la Organización de Seguridad Social de Irán (Iranian Social Security Organization – ISSO) ha sido siempre entablar una relación bilateral entre la ISSO y los interlocutores sociales, en particular los empleadores, y responder adecuadamente a sus preguntas y problemas, con el objetivo de mejorar su participación y nivel de satisfacción. Para lograrlo, resulta necesario elaborar y poner en marcha programas especiales.

Topic:
Comunicación
Año de implementación:
2021
Año de premio
2021
Organización de Seguridad Social de Irán , Irán, República Islámica del , Asia y el Pacífico

La Organización de Seguridad Social de Irán (Iranian Social Security Organization - ISSO), como principal proveedor de seguros del país, se encarga de la aplicación, la generalización y la extensión de la cobertura de distintos programas de seguro social. Además, contribuye enormemente a apoyar y proteger el capital más importante para la producción en el país, a saber, los recursos humanos.

Topic:
Comunicación
Año de implementación:
2021
Año de premio
2021
Organización de Seguridad Social de Irán , Irán, República Islámica del , Asia y el Pacífico

Según la legislación vigente (artículo 38 de la Ley de la Seguridad Social de la República Islámica del Irán), todos los contratos establecidos entre el Gobierno y sus contratistas están sujetos a la Ley de la Seguridad Social y los contratistas tienen la obligación legal de pagar la cotización que les corresponde a la Organización de Seguridad Social de Irán (Iranian Social Security Organization – ISSO).

Topic:
Gobernanza y administración
Calidad de los servicios
Año de implementación:
2021
Año de premio
2021
Organización de Seguridad Social de Irán , Irán, República Islámica del , Asia y el Pacífico

Habida cuenta del papel que desempeñan los interlocutores sociales, en particular los empleadores, en la generación de ingresos para la Organización de Seguridad Social de Irán (Iranian Social Security Organization – ISSO), es muy importante organizar talleres de formación para los empleadores y sus afiliados al seguro social. Se trata de mejorar la comunicación con las organizaciones y mejorar el conocimiento que tienen los empleadores sobre las leyes y los reglamentos en materia de seguro social, así como sobre las prestaciones y los servicios del seguro social.

Topic:
Comunicación
Año de implementación:
2021
Año de premio
2023
Superintendencia de Riesgos del Trabajo , Argentina , Américas

La difusión de la información sobre el Sistema de Riesgos del Trabajo, así como la interacción con sus actores cumplen un rol vital dentro de las funciones de la Superintendencia de Riesgos del Trabajo (SRT)de la Argentina.

Topic:
Prevención de los riesgos profesionales
Tecnologías de la información y de la comunicación
Año de implementación:
2021
Año de premio
2023
Superintendencia de Riesgos del Trabajo , Argentina , Américas

La Superintendencia de Riesgos del Trabajo (SRT) de la Argentina cuenta con un Servicio de Atención al Público que brinda asistencia en forma presencial, telefónica y online en todo el ámbito y dependencias del organismo. Este servicio es el encargado de responder y tramitar las consultas y reclamos ingresados por los canales establecidos y asesorar sobre temas vinculados al Sistema de Riesgos del Trabajo y a la gestión de las Comisiones Médicas, asistiendo a los ciudadanos para, entre otras cosas, iniciar trámites en el organismo.

Topic:
Calidad de los servicios
Multicanal
Año de implementación:
2021
Año de premio
2023
Consejo Federal de Previsión Social (COFEPRES) , Argentina , Américas

La Caja de Jubilaciones, Pensiones y Retiros de Córdoba (CJPRC) del Consejo Federal de Previsión Social (COFEPRES) de la Argentina sostuvo un proceso de gestión que posibilitó la transformación de una institución con ciertos procesos digitalizados a una totalmente digital. Este documento expone una serie de buenas prácticas que permitieron esa transformación.

Topic:
Gobernanza y administración
Tecnologías de la información y de la comunicación
Servicios electrónicos
Año de implementación:
2021
Año de premio
2023
Superintendencia de Riesgos del Trabajo , Argentina , Américas

La Superintendencia de Riesgos del Trabajo (SRT) de la Argentina ofrece capacitaciones en materia de prevención de riesgos del trabajo y respecto al funcionamiento del Sistema de Riesgos del Trabajo, tanto a trabajadores y trabajadoras, empleadores, organismos públicos y privados, entidades sindicales y gremiales, establecimientos educativos de todos los niveles, así como cualquier otro actor social que lo requiera.

Topic:
Prevención de los riesgos profesionales
Año de implementación:
2021
Año de premio
2023
Superintendencia de Servicios de Salud , Argentina , Américas

El objetivo de la herramienta de la Superintendencia de Servicios de Salud (SSSalud) de la Argentina es disminuir la elevada morosidad y las dificultades de gestión de los establecimientos asistenciales para obtener la retribución por los servicios prestados.

Topic:
Salud
Gobernanza y administración
Tecnologías de la información y de la comunicación
Calidad de los servicios
Año de implementación:
2020
Año de premio
2021
Organización de Seguridad Social de Irán , Irán, República Islámica del , Asia y el Pacífico

Los pensionistas de la Organización de la Seguridad Social de Irán (Iranian Social Security Organization – ISSO) tienen derecho a recibir préstamos sin intereses. Anteriormente, tenían que acudir a las sucursales del seguro de la ISSO para ser presentados a los bancos a fin de realizar los trámites oficiales pertinentes para obtener un préstamo. La pandemia de COVID‑19 obligó a la ISSO a crear un sistema electrónico.

La ISSO estableció la plataforma de solicitud electrónica correspondiente en colaboración con el banco Refah Kargaran.

Topic:
Gobernanza y administración
Tecnologías de la información y de la comunicación
Año de implementación:
2020
Año de premio
2021
Organización de Seguridad Social de Irán , Irán, República Islámica del , Asia y el Pacífico

La Ley de la Seguridad Social de la República Islámica del Irán entró en vigor en 1977 y, desde entonces, ha sido objeto de diferentes modificaciones, tanto en forma de leyes como mediante instrucciones o circulares. Sin embargo, actualmente existe un gran volumen de circulares, que se encuentran muy fragmentadas.

Topic:
Gobernanza y administración
Año de implementación:
2020
Año de premio
2023
Subsecretaría de Seguridad Social - Ministerio de Capital Humano , Argentina , Américas

La conformación federal de la Argentina implica la coexistencia de una multiplicidad de regímenes previsionales nacionales, provinciales, municipales o para profesionales; todos con autonomía. A su vez, en el país se han ido desarrollando diversas entidades de complementación previsional.

Topic:
Gobernanza y administración
Tecnologías de la información y de la comunicación
Año de implementación:
2020
Año de premio
2023
Consejo Federal de Previsión Social (COFEPRES) , Argentina , Américas

Partiendo de la necesidad del Consejo Federal de Previsión Social (COFEPRES) de la Argentina, de disminuir el creciente incremento del stock de trámites pendientes de reajuste de jubilaciones y pensiones, se rediseñó en el año 2020 el circuito administrativo y se implementó una nueva forma de trabajo que implicó flexibilizar la estructura organizacional y adquirir un enfoque interdisciplinario para abordar cada expediente.

Topic:
Gestión de los recursos humanos
Calidad de los servicios
Año de implementación:
2020
Año de premio
2021
Organización de Seguridad Social de Irán , Irán, República Islámica del , Asia y el Pacífico

La lista de declaraciones y nóminas está compuesta por diferentes columnas que se deben cumplimentar con diversos datos para su tramitación. La complejidad a la hora de introducir los datos, así como la falta de conocimientos por parte de algunos empleadores, dan lugar a errores no intencionados o conducen a la evasión de las cotizaciones, que explican las diferencias entre la Organización de Seguridad Social de Irán (Iranian Social Security Organization – ISSO) y los empleadores.

Topic:
Tecnologías de la información y de la comunicación
Recaudación y cobranza de cotizaciones
Año de implementación:
2020
Año de premio
2021
Organización de Seguridad Social de Irán , Irán, República Islámica del , Asia y el Pacífico

Por lo general, las transacciones financieras entre la Organización de Seguridad Social de Irán (Iranian Social Security Organization – ISSO) y los cotizantes (es decir, los trabajadores por cuenta propia cubiertos, la población asegurada y los empleadores) no solo se realizaban en papel, sino también por medio de las entidades bancarias. Cada año se efectúan más de 80 millones de transacciones, lo cual, teniendo en cuenta que cada transacción tarda 48 horas en completarse, constituye una enorme pérdida de tiempo y malgasto de papel.

Topic:
Gobernanza y administración
Recaudación y cobranza de cotizaciones
Año de implementación:
2020
Año de premio
2021
Organización de Seguridad Social de Irán , Irán, República Islámica del , Asia y el Pacífico

Con una cobertura de más de 42 millones de personas, la Organización de Seguridad Social de Irán (Iranian Social Security Organization – ISSO) necesita encarecidamente un sistema integral para intercambiar información con sus beneficiarios. La población cubierta es variada en términos sociales, económicos, educativos y profesionales.

Topic:
Comunicación
Año de implementación:
2020
Año de premio
2021
Fondo de Pensiones de la Función Pública , Irán, República Islámica del , Asia y el Pacífico

El Fondo de Pensiones de la Función Pública (Civil Servants Pension Fund – CSPF) de la República Islámica del Irán ha puesto en funcionamiento un centro de comunicaciones destinado a los beneficiarios con el objetivo de aumentar el nivel de satisfacción de los jubilados asegurados y de aplicar las normas internacionales y las prácticas de la Biblioteca de Infraestructura de Tecnología de la Información (Information Technology Infrastructure Library – ITIL), para así gestionar sin contratiempos todos los canales disponibles de comunicación con los jubilados, ya se

Topic:
Tecnologías de la información y de la comunicación
Comunicación
Calidad de los servicios
Año de implementación:
2020
Año de premio
2021
Fondo de Pensiones de la Función Pública , Irán, República Islámica del , Asia y el Pacífico

Teniendo en cuenta el crecimiento de la comunidad del Fondo de Pensiones de la Función Pública (Civil Servants Pension Fund – CSPF) y las numerosas necesidades de esta comunidad en diversos ámbitos (social, económico, sanitario, etc.), se considera una necesidad fundamental diseñar productos y servicios y proporcionar soluciones económicas y personalizadas mediante empresas emergentes. Para ello, el CSPF ha creado el Centro de Innovación Saba (Saba Innovation Centre – Saba) con los dos objetivos siguientes:

Topic:
Salud
Tecnologías de la información y de la comunicación
Inversión
Asistencia social
Año de implementación:
2020
Año de premio
2021
Organización de Seguridad Social de Irán , Irán, República Islámica del , Asia y el Pacífico

El aumento de los costos del sistema de salud provocado por la introducción de nuevas tecnologías, así como por el incremento de la población de edad avanzada y de las enfermedades crónicas, además de la creciente demanda de servicios de calidad, por un lado, y los limitados recursos públicos disponibles para el sistema de salud, por el otro, han hecho que la optimización del sistema resulte más indispensable que nunca.

Topic:
Salud
Gobernanza y administración
Calidad de los servicios
Año de implementación:
2020
Año de premio
2021
Organización de Seguridad Social de Irán , Irán, República Islámica del , Asia y el Pacífico

Por lo general, las enfermedades suponen un costo elevado y a veces prohibitivo para las familias, además del dolor que causan a los pacientes. Algunas enfermedades crónicas y a menudo incurables implican costos más elevados; en el Irán, estas enfermedades entran en la categoría de enfermedades especiales, que incluye la talasemia y la hemofilia y a los pacientes en diálisis.

Topic:
Salud
Año de implementación:
2020
Año de premio
2020
Subsecretaría de Seguridad Social - Ministerio de Capital Humano , Argentina , Américas

La Ley N° 27.546 de reforma de los regímenes especiales para magistrados y funcionarios del Poder Judicial de la Nación y para funcionarios del Servicio Exterior de la Nación es parte de las iniciativas propiciadas por el Gobierno Argentino con el fin de fortalecer el carácter redistributivo y solidario del sistema previsional, considerando los distintos regímenes que lo integran como un sistema único.

Topic:
Pensiones de vejez
Actuarial
Gobernanza y administración
Recaudación y cobranza de cotizaciones
Año de implementación:
2020
Año de premio
2020
Administración Nacional de la Seguridad Social , Argentina , Américas

En el marco de la pandemia del COVID-19, el Poder Ejecutivo Nacional (PEN) creó, por Decreto 310/2020, el Ingreso Familiar de Emergencia (IFE), una prestación monetaria no contributiva de carácter excepcional. Sus destinatarios son aquellos hogares compuestos por trabajadoras/es informales, desocupados/as, trabajadores/as de casas particulares y monotributistas de las categorías más bajas.

Topic:
Extensión de la cobertura
Asistencia social
Políticas y programas sociales
Choques y eventos extremos
Año de implementación:
2020
Año de premio
2021
Organización de Seguridad Social de Irán , Irán, República Islámica del , Asia y el Pacífico

El método tradicional de fraccionamiento de la deuda carecía de la posibilidad de validar los deudores. Por ello, los expertos de la Organización de la Seguridad Social de Irán (Iranian Social Security Organization – ISSO) han puesto en marcha un sistema inteligente con la capacidad de examinar el comportamiento y las transacciones previas de los deudores. Esto permite al funcionario autorizado proponer un número de cuotas para el pago de la deuda en función de la situación financiera de los deudores.

Topic:
Recaudación y cobranza de cotizaciones
Año de implementación:
2020
Año de premio
2021
Organización de Seguridad Social de Irán , Irán, República Islámica del , Asia y el Pacífico

El volumen de notificaciones de deuda se incrementa cada año y ha superado los 3 millones de documentos. Esto, unido a las normas que exigen la comunicación oficial y legal de la deuda a los empleadores, quienes a veces son difíciles de localizar, ha representado un desafío para los procedimientos ejecutivos del Departamento de Recaudación de Cotizaciones de la Organización de Seguridad Social de Irán (Iranian Social Security Organization – ISSO), especialmente durante la pandemia de COVID-19.

Topic:
Gobernanza y administración
Año de implementación:
2020
Año de premio
2021
Organización de Seguridad Social de Irán , Irán, República Islámica del , Asia y el Pacífico

El método utilizado tradicionalmente para recibir las objeciones que planteaban los empleadores al conocer la deuda que les notificaba la rama del seguro correspondiente presentaba problemas, tanto para el empleador como para el personal de la Organización de Seguridad Social de Irán (Iranian Social Security Organization – ISSO), puesto que se trataba de un proceso presencial, que requería mucho tiempo y durante el cual no se facilitaba la fecha de la siguiente cita.

Topic:
Gobernanza y administración
Tecnologías de la información y de la comunicación
Año de implementación:
2020
Año de premio
2021
Organización de Seguridad Social de Irán , Irán, República Islámica del , Asia y el Pacífico

Anteriormente, el proceso de recaudación de cotizaciones de la Organización de la Seguridad Social de Irán (Iranian Social Security Organization – ISSO) se realizaba en cada sucursal del seguro de manera descentralizada y fragmentada. Debido a la falta de conexión entre las sucursales, para determinar las prestaciones a partir del registro de cotizaciones totales se necesitaban varias consultas entre distintas sucursales de la ISSO.

Topic:
Tecnologías de la información y de la comunicación
Recaudación y cobranza de cotizaciones
Año de implementación:
2020
Año de premio
2021
Organización de Seguridad Social de Irán , Irán, República Islámica del , Asia y el Pacífico

El método utilizado tradicionalmente para realizar el seguimiento de las deudas de los empleadores con la Organización de Seguridad Social de Irán (Iranian Social Security Organization – ISSO) consistía en un microsistema mecanizado y aislado que resultaba notoriamente ineficaz para realizar de manera unificada el seguimiento de la deuda. Constituía un desafío considerable para la sostenibilidad financiera de la Organización y obstaculizaba la recaudación oportuna de las deudas.

Topic:
Recaudación y cobranza de cotizaciones
Errores, evasión y fraude
Año de implementación:
2020
Año de premio
2021
Organización de Seguridad Social de Irán , Irán, República Islámica del , Asia y el Pacífico

Todas las organizaciones e instituciones del mundo han experimentado una enorme transición sin precedentes, de los métodos de interacción tradicionales a una comunicación virtual. En un breve periodo de tiempo, la propagación de la COVID‑19 en todo el mundo ha provocado enormes cambios y generado opciones alternativas que anteriormente se usaban a menor escala, como las videoconferencias.

Topic:
Gobernanza y administración
Comunicación
Año de implementación:
2020
Año de premio
2021
Organización de Seguridad Social de Irán , Irán, República Islámica del , Asia y el Pacífico

Para establecer una pensión de jubilación es necesario que se cumplan dos condiciones principales: la edad de jubilación y los años de cotización. Siempre que se cumplan ambos requisitos, el asegurado puede solicitar la pensión de jubilación. A continuación, la sucursal del seguro de la Organización de Seguridad Social de Irán (Iranian Social Security Organization – ISSO), tras confirmar los derechos del solicitante, informa al empleador de que el solicitante tiene derecho a recibir la pensión de jubilación y le pide que ponga fin oficialmente a su relación laboral.

Topic:
Gobernanza y administración
Año de implementación:
2020
Año de premio
2021
Organización de Seguridad Social de Irán , Irán, República Islámica del , Asia y el Pacífico

De acuerdo con las normas en materia de seguridad social, los cotizantes a la Organización de Seguridad Social de Irán (Iranian Social Security Organization – ISSO), tanto los empleadores como los contratistas, tienen derecho a recibir un certificado del pago de la cotización. En consecuencia, garantizar la comunicación oficial con ellos es de suma importancia.

Topic:
Gobernanza y administración
Tecnologías de la información y de la comunicación
Año de implementación:
2020
Año de premio
2021
Organización de Seguridad Social de Irán , Irán, República Islámica del , Asia y el Pacífico

Para disfrutar de los servicios electrónicos de la Organización de la Seguridad Social de Irán (Iranian Social Security Organization – ISSO) es necesario contar con una cuenta personal de usuario que permita la comprobación de la identidad y la inscripción del usuario.

Topic:
Tecnologías de la información y de la comunicación
Año de implementación:
2020
Año de premio
2021
Organización de Seguridad Social de Irán , Irán, República Islámica del , Asia y el Pacífico

En los últimos años, las incoherencias entre la tasa de indización de las pensiones y el costo de la vida han afectado el nivel de vida de los pensionistas.

Topic:
Gobernanza y administración
Año de implementación:
2020
Año de premio
2021
Organización de Seguridad Social de Irán , Irán, República Islámica del , Asia y el Pacífico

El surgimiento de la pandemia de COVID-19 y sus consecuencias llevaron a los responsables de las políticas y al personal directivo de la Organización de la Seguridad Social de Irán (Iranian Social Security Organization – ISSO) a plantearse la necesidad de convertir los trámites tradicionales de reconocimiento de los derechos de los beneficiarios en servicios electrónicos, con objeto de minimizar las visitas presenciales a las sucursales del seguro de la ISSO.

Topic:
Gobernanza y administración
Tecnologías de la información y de la comunicación
Año de implementación:
2020
Año de premio
2021
Organización de Seguridad Social de Irán , Irán, República Islámica del , Asia y el Pacífico

La Organización de Seguridad Social de Irán (Iranian Social Security Organization ‒ ISSO) es el mayor fondo del seguro social de la República Islámica del Irán y una organización no gubernamental.

Topic:
Gobernanza y administración
Año de implementación:
2020
Año de premio
2021
Organización de Seguridad Social de Irán , Irán, República Islámica del , Asia y el Pacífico

La Organización de Seguridad Social de Irán (Iranian Social Security Organization – ISSO) es un organismo que ofrece cobertura a cerca del 50 por ciento de la población total del país y presta servicios a más de 45 millones de personas. A fin de obtener las respuestas adecuadas a sus consultas, formular recomendaciones o presentar quejas, los afiliados necesitan herramientas adaptadas para comunicarse con los diferentes departamentos de la ISSO.

Topic:
Gobernanza y administración
Comunicación
Año de implementación:
2020
Año de premio
2021
Organización de Seguridad Social de Irán , Irán, República Islámica del , Asia y el Pacífico

Con el surgimiento de la pandemia de COVID‑19 en marzo de 2020 y los cierres temporales impuestos a empresas y establecimientos, casi 700 000 personas que quedaron desempleadas en mayo de 2020 reunían las condiciones exigidas para recibir prestaciones de desempleo.

Topic:
Gobernanza y administración
Choques y eventos extremos
Año de implementación:
2020
Año de premio
2023
Consejo Federal de Previsión Social (COFEPRES) , Argentina , Américas

La Caja de Jubilaciones y Pensiones de la Provincia de Santa Fe integra el Consejo Federal de Previsión Social (COFEPRES) de la Argentina. Es un organismo previsional, autónomo (en un estado federal de Gobierno), de carácter público, de reparto y solidario. Administra y gestiona el otorgamiento de jubilaciones y pensiones, brindando protección a la vejez, invalidez y el fallecimiento.

Topic:
Pensiones de vejez
Gestión de los recursos humanos
Calidad de los servicios
Año de implementación:
2020
Año de premio
2021
Organización de Seguridad Social de Irán , Irán, República Islámica del , Asia y el Pacífico

Con el objetivo de conceder préstamos y prestar servicios para mejorar los medios de vida de los jubilados y beneficiarios de pensiones, la Organización de Seguridad Social de Irán (Iranian Social Security Organization - ISSO) firmó un memorando de entendimiento con el Banco Refah Kargaran.

Topic:
Gobernanza y administración
Calidad de los servicios
Año de implementación:
2020
Año de premio
2020
Subsecretaría de Seguridad Social - Ministerio de Capital Humano , Argentina , Américas

La Secretaría de Seguridad Social presenta como buenas prácticas, las mejoras introducidas al Seguro por Desempleo, en el marco de la emergencia sanitaria declarada en la Argentina, con motivo de la pandemia de la COVID-19. Estas mejoras abarcan la extensión del plazo de cobertura y el aumento de la prestación dineraria del Seguro por Desempleo para sus actuales beneficiarios, así como la implementación de la tramitación remota de su solicitud, para facilitar el acceso de quienes estando desocupados, reúnen las condiciones para ingresar al mismo.

Topic:
Gobernanza y administración
Tecnologías de la información y de la comunicación
Extensión de la cobertura
Calidad de los servicios
Choques y eventos extremos
Año de implementación:
2020
Año de premio
2020
Superintendencia de Riesgos del Trabajo , Argentina , Américas

En el marco de la emergencia sanitaria producto de la pandemia del Coronavirus COVID-19, desde la Superintendencia de Riesgos del Trabajo (SRT), tuvimos el desafío de instrumentar y diseñar mecanismos virtuales de atención, que permitieran continuar la tramitación de expedientes que previo a la declaración del Aislamiento Social, Preventivo y Obligatorio (ASPO) en nuestro país, se realizaban únicamente de manera presencial.

Topic:
Tecnologías de la información y de la comunicación
Año de implementación:
2020
Año de premio
2023
Subsecretaría de Seguridad Social - Ministerio de Capital Humano , Argentina , Américas

Mediante el Capítulo II de la Ley N° 27.549 se instituyó en la Argentina una pensión graciable de carácter vitalicio, consistente en una suma mensual igual al doble del haber mínimo jubilatorio, para los familiares de los profesionales, técnicos u auxiliares (incluidos los de gastronomía, maestranza y limpieza) y personal operativo de los sistemas de salud pública y privada; el personal de las Fuerzas Armadas; las Fuerzas de Seguridad; de la Actividad Migratoria; de la Actividad Aduanera; bomberos, recolectores de residuos domiciliarios y recolectores de residuos patogénicos que, habie

Topic:
Salud
Extensión de la cobertura
Errores, evasión y fraude
Continuidad y resiliencia
Año de implementación:
2020
Año de premio
2021
Organización de Seguridad Social de Irán , Irán, República Islámica del , Asia y el Pacífico

Durante muchos años, los empleadores tardaban días en recibir información detallada sobre el estado de su deuda por parte de las sucursales del seguro de la Organización de Seguridad Social de Irán (Iranian Social Security Organization – ISSO). El proceso manual de evaluación de las deudas contraídas por los empleadores con la ISSO, que requería mucho tiempo y podía dar lugar a errores humanos, suponía una operación compleja para la Organización y para las partes interesadas.

Topic:
Tecnologías de la información y de la comunicación
Año de implementación:
2020
Año de premio
2021
Organización de Seguridad Social de Irán , Irán, República Islámica del , Asia y el Pacífico

Antes de crear esta plataforma, las hijas solteras y sin empleo de los pensionistas tenían que visitar en persona al funcionario facultado de las sucursales del seguro de la Organización de Seguridad Social de Irán (Iranian Social Security Organization – ISSO) y firmar una carta de compromiso para que se les reconociera el derecho a recibir las prestaciones de supervivencia.

Topic:
Gobernanza y administración
Tecnologías de la información y de la comunicación
Año de implementación:
2020
Año de premio
2020
Administración Nacional de la Seguridad Social , Argentina , Américas

En el marco de la pandemia del COVID-19 y las medidas de aislamiento social establecidas por el Poder Ejecutivo Nacional (PEN), la Administración Nacional de la Seguridad Social (ANSES) de Argentina, incorporó el sistema de Atención Virtual para la atención de trámites a distancia (Resolución 94/2020).

Topic:
Tecnologías de la información y de la comunicación
Comunicación
Calidad de los servicios
Choques y eventos extremos
Año de implementación:
2020
Año de premio
2020
Administración Federal de Ingresos Públicos , Argentina , Américas

Es un nuevo servicio con clave fiscal que le permite al ciudadano realizar presentaciones y/o comunicaciones digitales sin necesidad de concurrir a una dependencia.

Este sistema fue creado para facilitar la comunicación dinámica, segura y sin papel con los ciudadanos.

Permite realizar el seguimiento e intervención de las presentaciones desde su ingreso hasta su finalización y cada caso cuenta con un historial en el que se pueden observar las áreas intervinientes y tratamiento dado.

Topic:
Tecnologías de la información y de la comunicación
Recaudación y cobranza de cotizaciones
Calidad de los servicios
Año de implementación:
2020
Año de premio
2023
Superintendencia de Riesgos del Trabajo , Argentina , Américas

El proyecto denominado Prevención 4.0 de la Superintendencia de Riesgos del Trabajo (SRT) de la Argentina, consiste en la evaluación y el estudio de herramientas tecnológicas disponibles para su implementación en el ámbito laboral para la prevención de accidentes y enfermedades del trabajo.

Topic:
Prevención de los riesgos profesionales
Gobernanza y administración
Año de implementación:
2020
Año de premio
2021
Organización de Seguridad Social de Irán , Irán, República Islámica del , Asia y el Pacífico

Desde principios de 2020, la pandemia de COVID‑19 ha desafiado al mundo con una situación extrema, que ha tenido numerosas repercusiones en diferentes ámbitos, entre ellos los planes de protección social y las organizaciones de seguridad social, debido al elevado número de casos de desempleo, enfermedad y muerte entre la población cubierta. Esta situación ha obligado a las autoridades a adoptar medidas para ofrecer una protección más completa a la población cubierta y a los empleados.

Topic:
Gobernanza y administración
Tecnologías de la información y de la comunicación
Choques y eventos extremos
Año de implementación:
2020
Año de premio
2020
Administración Federal de Ingresos Públicos , Argentina , Américas

La implementación de esta herramienta permite a la Administración Federal de Ingresos Públicos (AFIP) de Argentina cursar en el Domicilio Fiscal Electrónico de los ciudadanos diferentes tipos de comunicaciones, documentos y notificaciones dentro del marco legal necesario para que de las mismas surjan los efectos jurídicos, imponiéndose en el mismo acto de notificación o comunicación, la firma digital en el documento a transmitir.

Topic:
Tecnologías de la información y de la comunicación
Comunicación
Recaudación y cobranza de cotizaciones
Año de implementación:
2020
Año de premio
2020
Asociación Mutual de Protección Familiar , Argentina , Américas

La Asociación Mutual de Protección Familiar (AMPF) de Argentina, a través de sus 65 delegaciones distribuidas a lo largo del país, cuenta con una red de servicios de atención primaria de la salud (APS).

El servicio, que está orientado a la prevención, considera al paciente dentro de su contexto familiar y social, brindándole atención a través de equipos interdisciplinarios coordinados por médicos de familia, psicólogos y trabajadores sociales.

Topic:
Salud
Tecnologías de la información y de la comunicación
Calidad de los servicios
Año de implementación:
2020
Año de premio
2020
Administración Federal de Ingresos Públicos , Argentina , Américas

En el organismo se reciben telegramas en virtud de que la Ley N° 24.013, en su artículo 11° establece que los trabajadores deben enviar a la Administración Federal de Ingresos Públicos (AFIP) de Argentina copia de los reclamos que realizan a sus empleadores cuando se trata de reclamos en su inscripción, regularización de la fecha real de ingreso o el monto de sus remuneraciones.

Estos telegramas generan una carga de trabajo adicional en las agencias y distritos del organismo, dado que deben recepcionarlos, digitalizarlos y archivarlos.

Topic:
Recaudación y cobranza de cotizaciones
Errores, evasión y fraude
Año de implementación:
2019
Año de premio
2023
Consejo Federal de Previsión Social (COFEPRES) , Argentina , Américas

La Caja de Jubilaciones y pensiones de Santa Fe del Consejo Federal de Previsión Social (COFEPRES) de la Argentina, se propuso repensar sus prácticas de control interno, en procesos de alto impacto, para optimizarlas, agilizarlas, y transformarlas en promotoras del cambio institucional.

Topic:
Gobernanza y administración
Calidad de los servicios
Errores, evasión y fraude
Año de implementación:
2019
Año de premio
2021
Organización de Seguridad Social de Irán , Irán, República Islámica del , Asia y el Pacífico

Los fondos de los seguros sociales comúnmente deben someterse a una evaluación del equilibrio financiero entre los ingresos y los gastos en los diferentes regímenes, con arreglo a regulaciones superiores específicas en materia de fondos. En la Organización de la Seguridad Social de Irán (Iranian Social Security Organization – ISSO), a pesar de que las prestaciones de largo plazo se han evaluado desde el punto de vista actuarial en varias ocasiones, no se ha realizado una valuación actuarial del sector de la atención de salud.

Topic:
Actuarial
Año de implementación:
2019
Año de premio
2020
Consejo Federal de Previsión Social (COFEPRES) , Argentina , Américas

En el año 2008, la alta dirección de la Caja de Jubilaciones, Pensiones y Retiros de la Provincia de Córdoba, parte del Consejo Federal de Previsión Social (COFEPRES) de Argentina, definió la transparencia como eje de su gestión, en el marco de la rendición de cuentas y de la buena gobernanza.

La primera etapa consistió en la publicación de informes estadísticos, económicos y de gestión con periodicidad mensual, trimestral y anual.

Topic:
Gobernanza y administración
Tecnologías de la información y de la comunicación
Año de implementación:
2019
Año de premio
2020
Asociación Mutual de Protección Familiar , Argentina , Américas

Desde el Departamento de Educación de Servicios Sociales de la Asociación Mutual de Protección Familiar (AMPF) de Argentina, se comenzó a desarrollar a partir del año 2018 la confección de materiales en formato de taller, con el fin de aportar a los profesionales de trabajo social y psicología insumos para trabajar la cuestión de género(s) y sensibilizar respecto de esta temática.

Los materiales para la capacitación en los talleres son enviados a las diferentes Delegaciones en donde se encuentra la Mutual dentro de Argentina

Topic:
Políticas y programas sociales
Mutualidad
Año de implementación:
2018
Año de premio
2021
Organización de Seguridad Social de Irán , Irán, República Islámica del , Asia y el Pacífico

La claridad y la accesibilidad del presupuesto son factores clave para que la alta dirección pueda asignarlo a los distintos sectores de la Organización. La Organización de Seguridad Social de Irán (Iranian Social Security Organization ‒ ISSO) carecía de un sistema presupuestario centralizado (Centralized Budget System – CBS) en línea. Por lo tanto, se decidió diseñar y poner en marcha un CBS basado en las normas de contabilidad internacionales. Este sistema, plenamente operativo desde 2018, ya proporciona a la dirección datos actualizados.

Topic:
Gobernanza y administración
Tecnologías de la información y de la comunicación
Año de implementación:
2018
Año de premio
2021
Organización de Seguridad Social de Irán , Irán, República Islámica del , Asia y el Pacífico

Con el fin de extender la cobertura de seguridad social a todos los grupos de la sociedad, los estudiantes universitarios tienen derecho a cotizar a la Organización de Seguridad Social de Irán (Iranian Social Security Organization ‒ ISSO), para lo cual han de presentar una tarjeta de estudiante válida. El ingreso de referencia, que sirve como base para calcular la tasa de cotización, no puede ser inferior al salario mínimo aprobado por el Consejo Supremo del Trabajo.

Topic:
Extensión de la cobertura
Año de implementación:
2018
Año de premio
2020
Superintendencia de Riesgos del Trabajo , Argentina , Américas

Con el propósito de dar una respuesta más rápida a nuestros usuarios y descongestionar el servicio telefónico de atención al público para que puedan concentrar esfuerzos en responder las consultas de mayor complejidad, desde la Superintendencia de Riegos del Trabajo (SRT), organismo de la administración pública nacional, decidimos implementar un chatbot disponible las 24 horas, los 365 días del año, en nuestra página web institucional.

Topic:
Accidentes y enfermedades profesionales
Tecnologías de la información y de la comunicación
Comunicación
Prestación de servicios
Año de implementación:
2018
Año de premio
2020
Consejo Federal de Previsión Social (COFEPRES) , Argentina , Américas

El proyecto surge por la necesidad de instrumentar un sistema informático que permita al organismo previsional – Caja de Jubilaciones y Pensiones de la Provincia de Entre Ríos – la conformación de una base de datos de aportantes, su verificación y control sistemático que además, genere una plataforma tecnológica que se utilice como herramienta para identificar los trabajadores registrados en el sistema provisional, identificando los recursos del sistema y su permanente actualización.

Topic:
Tecnologías de la información y de la comunicación
Recaudación y cobranza de cotizaciones
Calidad de los servicios
Errores, evasión y fraude
Año de implementación:
2017
Año de premio
2017
Superintendencia de Riesgos del Trabajo , Argentina , Américas

Por Resolución Superintendencia de Riesgos del Trabajo (SRT)  N° 219/2016 se estableció un modelo de gestión orientado a una administración por objetivos y resultados dirigida a la prestación de servicios de calidad, como una de las principales herramientas gerenciales que permita avanzar en la política de satisfacción de las necesidades y expectativas de los ciudadanos.

Topic:
Accidentes y enfermedades profesionales
Calidad de los servicios
Año de implementación:
2017
Año de premio
2017
Asociación Mutual de Protección Familiar , Argentina , Américas

Las ayudas técnicas o elementos de apoyo constituyen uno de los factores más importantes para el desarrollo humano de las personas con discapacidad y las personas mayores. Estos tienen como objetivo mitigar o compensar las limitaciones para realizar las actividades de la vida diaria en las diferentes áreas de desempeño: alimentación, vestido, higiene, posicionamiento y cama, juego y esparcimiento, actividades de productividad y trabajo. Mejorando la autonomía personal y la calidad de vida.

Topic:
Calidad de los servicios
Gobernanza y administración
Extensión de la cobertura
Año de implementación:
2017
Año de premio
2017
Subsecretaría de Seguridad Social - Ministerio de Capital Humano , Argentina , Américas

Todos los años, el mundo se ve sacudido por el paso de fenómenos y eventos de origen natural cuyos efectos trastocan la vida cotidiana de los seres humanos. Tormentas eléctricas, inundaciones, erupciones volcánicas e incendios forestales son cada vez más comunes en todas las regiones geográficas en Argentina.

Topic:
Extensión de la cobertura
Calidad de los servicios
Choques y eventos extremos
Año de implementación:
2017
Año de premio
2021
Organización de Seguridad Social de Irán , Irán, República Islámica del , Asia y el Pacífico

La Organización de Seguridad Social de Irán (Iranian Social Security Organization – ISSO), con el fin de aplicar métodos científicos actuales en las políticas de contratación, selección y promoción de los recursos humanos, identificar el talento y las competencias  para las funciones administrativas y de gestión del personal, estandarizar el proceso de nombramiento de los cargos directivos, sacar el máximo partido a las capacidades de gestión, incrementar el nivel de motivación y fomentar la cultura del mérito en la institución, además garantizar que las evaluaciones se basen

Topic:
Gobernanza y administración
Año de implementación:
2017
Año de premio
2018
Organización de Seguridad Social de Irán , Irán, República Islámica del , Asia y el Pacífico

El envejecimiento de la sociedad es una tendencia que preocupa a muchos países. En lo que se refiere a las nuevas necesidades de atención sanitaria de la población de más edad, la Organización de Seguridad Social de Irán (Iranian Social Security Organization – SSO) ha creado e implementado un plan que incluye talleres de formación para mejorar los conocimientos de sus pensionistas (en general, mayores de 60 años) sobre enfermedades comunes de la vejez, permitiéndoles así mantenerse más activos y alertas sobre su estado de salud.

Año de implementación:
2017
Año de premio
2023
Administración Federal de Ingresos Públicos , Argentina , Américas

Las campañas de inducción invitan a los contribuyentes a cumplir con sus obligaciones previsionales ante la detección de aparentes inconsistencias, con el fin de aumentar la percepción del riesgo. Es una herramienta ampliamente utilizada por la Administración Federal de Ingresos Públicos (AFIP) de la Argentina.

Topic:
Empleo
Tecnologías de la información y de la comunicación
Recaudación y cobranza de cotizaciones
Año de implementación:
2017
Año de premio
2018
Organización de Seguridad Social de Irán , Irán, República Islámica del , Asia y el Pacífico

Si existe una norma definida, cambiar la codificación de los datos en cualquier área dará lugar de manera directa o indirecta a una mejora en la calidad de los servicios, al crecimiento de los recursos financieros y a la reducción de los precios fijos de los servicios. Las clasificaciones estadísticas son marcos normalizados que permiten presentar análisis económicos y mediciones fiables con los que repasar el mercado laboral y los factores económicos relativos a la demografía, la producción y los recursos humanos.

Año de implementación:
2017
Año de premio
2021
Organización de Seguridad Social de Irán , Irán, República Islámica del , Asia y el Pacífico

La historia de la seguridad social en el Irán se remonta a hace 60 años. Las prestaciones del seguro y los servicios de salud que la Organización de Seguridad Social de Irán (Iranian Social Security Organization – ISSO) proporciona a la población asegurada son reconocidos como generosos, flexibles en cuanto a las condiciones de admisibilidad y bastante completos en comparación con las normas internacionales pertinentes.

Topic:
Gobernanza y administración
Año de implementación:
2017
Año de premio
2021
Organización de Seguridad Social de Irán , Irán, República Islámica del , Asia y el Pacífico

Este proyecto se inició como respuesta a la solicitud de algunos miembros comprometidos y responsables que pidieron a la Organización de Seguridad Social de Irán (Iranian Social Security Organization – ISSO) que tuviera en cuenta su compromiso respecto al pago de su cotización en la fecha prevista. La prestación de servicios rápidos y adecuados, cuando los procesos administrativos exigen la presencia de los beneficiarios, empezaba a ser cada vez más difícil, ya que las organizaciones tenían que funcionar con menos personal debido a restricciones presupuestarias.

Topic:
Recaudación y cobranza de cotizaciones
Año de implementación:
2017
Año de premio
2021
Organización de Seguridad Social de Irán , Irán, República Islámica del , Asia y el Pacífico

La extensión de la cobertura a los migrantes siempre ha sido una de las prioridades principales de la Organización de Seguridad Social de Irán (Iranian Social Security Organization – ISSO). La particularidad de la cuestión es que el Irán es a la vez país de acogida y de origen de migraciones. Actualmente, aproximadamente el 10 por ciento de la población iraní vive en el extranjero, mientras que más de 3 millones de extranjeros viven y trabajan en el Irán. Ambos grupos se ven en su mayoría privados de todo tipo de cobertura de seguridad social.

Topic:
Gobernanza y administración
Extensión de la cobertura
Año de implementación:
2017
Año de premio
2017
Administración Nacional de la Seguridad Social , Argentina , Américas

Se trata de una plataforma de flujo de trabajo (workflow) la cual posibilita la automatización de la secuencia de acciones, actividades o tareas utilizadas para la ejecución de procesos definidos por los usuarios, permitiendo de esta manera un trabajo colaborativo y ordenado que facilita la realización de procesos rutinarios, mejorando la calidad de los mismos.

Topic:
Calidad de los servicios
Tecnologías de la información y de la comunicación
Año de implementación:
2017
Año de premio
2017
Administración Federal de Ingresos Públicos , Argentina , Américas

El Monotributo es la opción pensada para trabajadores independientes para pagar cotizaciones y tributos de manera simplificada. En una cuota fija mensual se unifican la cotización de Seguridad Social (jubilación y salud) e impositiva (IVA e Impuesto a la Renta). Para adherir se debe cumplir con parámetros de facturación, superficie del comercio, energía eléctrica consumida y monto de alquiler.

En Argentina hay 3 373 712 Monotributistas inscriptos.

Topic:
Tecnologías de la información y de la comunicación
Extensión de la cobertura
Recaudación y cobranza de cotizaciones
Calidad de los servicios
Año de implementación:
2017
Año de premio
2018
Organización de Seguridad Social de Irán , Irán, República Islámica del , Asia y el Pacífico

A fin de evaluar la capacidad física y mental de los trabajadores, es necesario realizar un examen médico antes de la contratación o durante el primer año de empleo del trabajador. A este respecto:

Año de implementación:
2017
Año de premio
2017
Administración Nacional de la Seguridad Social , Argentina , Américas

El Programa Nacional de Reparación Histórica surge con el objeto de implementar acuerdos transaccionales entre la Administración Nacional de la Seguridad Social (ANSES) y los jubilados/as y pensionados/as con el fin de reajustar los haberes y cancelar las deudas previsionales respecto de aquellos beneficiarios que voluntariamente decidan participar y que reúnan los requisitos estipulados en la Ley 27.260. Dichos acuerdos se pueden celebrar por jubilados/as y pensionados/as que hubieren iniciado un juicio, con o sin sentencia firme, y también por quienes no tengan juicio iniciado.

Topic:
Calidad de los servicios
Gobernanza y administración
Tecnologías de la información y de la comunicación
Extensión de la cobertura
Año de implementación:
2017
Año de premio
2018
Organización de Seguridad Social de Irán , Irán, República Islámica del , Asia y el Pacífico

La Organización de Seguridad Social de Irán (Iranian Social Security Organization – SSO) utiliza las infraestructuras móviles de Rightel para ofrecer unos servicios seguros y completos. Mediante métodos y tecnologías como la comunicación de campo cercano (NFC), el servicio suplementario de datos no estructurados (USSD), los servicios móviles satelitales (MSS) o la identidad móvil (ID móvil), pueden incluirse servicios sanitarios, financieros y del seguro en la infraestructura de tarjetas SIM.

Año de implementación:
2016
Año de premio
2021
Organización de Seguridad Social de Irán , Irán, República Islámica del , Asia y el Pacífico

La Organización de la Seguridad Social de Irán (Iranian Social Security Organization – ISSO) es una institución responsable que utiliza un sistema interactivo de gestión de las relaciones con los clientes (sistema de CRM colaborativo) en consonancia con su plan orientado al afiliado, cuyo objetivo es atender las solicitudes y quejas de sus afiliados de la forma más sencilla.

Topic:
Comunicación
Año de implementación:
2016
Año de premio
2021
Organización de Seguridad Social de Irán , Irán, República Islámica del , Asia y el Pacífico

El pago no integrado de las pensiones ha causado muchos problemas a la Organización de Seguridad Social del Irán (Iranian Social Security Organization – ISSO), entre los que se encuentran los riesgos de error, la corrupción y la colusión, diferencias en los plazos para el pago y dificultades a la hora de presentar los informes de gastos. La elaboración de un sistema integrado de pago de las pensiones, que permite un mayor control del proceso, ha resuelto en gran medida los problemas mencionados.

Topic:
Gobernanza y administración
Año de implementación:
2016
Año de premio
2020
Consejo Federal de Previsión Social (COFEPRES) , Argentina , Américas

En el marco de una estrategia de transformación digital, la Caja de Jubilaciones, Pensiones y Retiros de la Provincia de Córdoba, parte del Consejo Federal de Previsión Social (COFEPRES) de Argentina, implementó en el año 2016 el expediente digital y convirtió el proceso de solicitud, acreditación de derecho y otorgamiento de beneficios previsionales en un servicio en línea (100 por ciento Web).

Topic:
Gobernanza y administración
Tecnologías de la información y de la comunicación
Calidad de los servicios
Año de implementación:
2016
Año de premio
2017
Subsecretaría de Seguridad Social - Ministerio de Capital Humano , Argentina , Américas

La Pensión Universal para el Adulto Mayor (PUAM) tiene por objeto garantizar el derecho a una vejez digna, independientemente de la capacidad contributiva individual.

Topic:
Extensión de la cobertura
Año de implementación:
2016
Año de premio
2017
Administración Nacional de la Seguridad Social , Argentina , Américas

Se trata de una plataforma de exploración y explotación de datos cuyo objetivo es permitir la visualización de grandes cantidades de datos filtrados y agrupados de tal manera que sean útiles para la toma de decisiones organizacionales que afectan al conjunto de la sociedad.

Topic:
Gobernanza y administración
Tecnologías de la información y de la comunicación
Actuarial
Año de implementación:
2016
Año de premio
2017
Administración Nacional de la Seguridad Social , Argentina , Américas

La Ley de Reparación Histórica para Jubilados y Pensionados, sancionada en junio de 2016, consiste en el recalculo integral del haber actual de jubilados y pensionados y en caso de corresponder diferencias a favor realizar una propuesta para su aceptación y posterior homologación en la justicia con el objetivo de eliminar futuros litigios.

Topic:
Calidad de los servicios
Comunicación
Extensión de la cobertura
Año de implementación:
2016
Año de premio
2017
Asociación Mutual de Protección Familiar , Argentina , Américas

El servicio de Becas está destinado a intervenir de manera integral en la educación de nuestros asociados, brindándoles mensualmente un monto de dinero.

Las becas comprenden los niveles secundario, terciario y universitario, accediéndose a las mismas por medio de un concurso.

Hasta el 2016 las solicitudes de becas eran enviadas por un sistema interno de la Mutual (SIGIA) y la documentación requerida era enviada en papel por correo desde las 65 Delegaciones de todo el país a Sede Central en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CABA).

Topic:
Calidad de los servicios
Tecnologías de la información y de la comunicación
Año de implementación:
2015
Año de premio
2017
Administración Nacional de la Seguridad Social , Argentina , Américas

El Sistema Biométrico de la Administración Nacional de la Seguridad Social (ANSES) (SBA) es el encargado de validar la identidad de las personas, simplificando y optimizando los procesos relativos al pago y fe de vida de los titulares y pensiones del SIPA y de pensiones no contributivas y/o sus apoderados mediante un sistema tecnológico ágil, seguro, efectivo, confiable y sencillo, que utiliza herramientas biométricas que permiten la captura de las huellas dactilares en forma digital.

El Sistema se implementa con las siguientes funcionalidades:

Topic:
Calidad de los servicios
Gobernanza y administración
Tecnologías de la información y de la comunicación
Año de implementación:
2015
Año de premio
2018
Organización de Seguridad Social de Irán , Irán, República Islámica del , Asia y el Pacífico

De acuerdo con las Directrices de la AISS sobre la Comunicación de las Administraciones de Seguridad Social, la Organización de Seguridad Social de Irán (Iranian Social Security Organization – SSO) ha decidido ejercer una función más activa en la interacción con los interlocutores sociales. A este respecto, desde 2015 se ha puesto en marcha un plan que consiste en talleres de reeducación sobre leyes y normas de seguridad social y leyes laborales, así como en el reconocimiento de empleadores y empresarios.

Año de implementación:
2015
Año de premio
2018
Organización de Seguridad Social de Irán , Irán, República Islámica del , Asia y el Pacífico

De acuerdo con las Directrices de la AISS sobre la Comunicación de las Administraciones de Seguridad Social, las organizaciones de seguridad social necesitan usar los canales correctos a fin de tener unas relaciones eficientes con los interlocutores sociales. Con objeto de satisfacer esta necesidad cada vez más importante, y ante la falta de canales eficaces, la Organización de Seguridad Social de Irán (Iranian Social Security Organization – SSO) desarrolló en 2015 el plan llamado "Sistema de Comunicación Integral" (Comprehensive Communication System – CCS).

Año de implementación:
2015
Año de premio
2015
Administración Nacional de la Seguridad Social , Argentina , Américas

La buena práctica que presentamos, Consultas ANSES, se propuso generar un nuevo canal de comunicación directa con los ciudadanos en las redes sociales, a fin de resolver sencilla y rápidamente consultas sobre programas y prestaciones de la seguridad social. Esta aplicación de consultas está destinada a los usuarios de redes sociales y en un año de implementación logró atender en tiempo real las preguntas más frecuentes y resolver consultas complejas mediante un contacto personalizado.

Topic:
Tecnologías de la información y de la comunicación
Año de implementación:
2015
Año de premio
2015
Administración Federal de Ingresos Públicos , Argentina , Américas

Proyecto conjunto de la Administración Federal de Ingresos Públicos (AFIP) y el Ministerio de Trabajo que simplifica las obligaciones del empleador y disminuye la carga administrativa en materia "laboral" y de "seguridad social", asegurando la calidad y consistencia de la información.

La aplicación permite con la remisión de un archivo mensual cumplir con todas las obligaciones en un solo acto y obtiene en forma "digital" todos los documentos:

Topic:
Gobernanza y administración
Tecnologías de la información y de la comunicación
Comunicación
Recaudación y cobranza de cotizaciones
Calidad de los servicios
Año de implementación:
2015
Año de premio
2018
Organización de Seguridad Social de Irán , Irán, República Islámica del , Asia y el Pacífico

Una de las principales funciones de la Organización de Seguridad Social de Irán (Iranian Social Security Organization – SSO) consiste en ofrecer a los contribuyentes servicios sanitarios directamente a través de los centros de salud de la SSO o indirectamente a través de proveedores de servicios sanitarios.

Año de implementación:
2015
Año de premio
2018
Organización de Seguridad Social de Irán , Irán, República Islámica del , Asia y el Pacífico

La eliminación de los solapamientos entre periodos de seguro en el caso de quienes tienen por lo menos dos cuentas del seguro para el mismo periodo de tiempo (por lo menos un día) en diferentes ramas de la Organización de Seguridad Social de Irán (Iranian Social Security Organization – SSO) se lleva a cabo para evitar la recepción ilegal de prestaciones procedentes de más de una cuenta y también para fomentar la calidad, eficacia y eficiencia de los servicios de la seguridad social en la sección de registro y cuentas individuales.

Año de implementación:
2023
Año de premio
2023
Subsecretaría de Seguridad Social - Ministerio de Capital Humano , Argentina , Américas

En Argentina, mediante el Decreto 90 de fecha 23 de febrero de 2023 se modifican las Leyes 24.013 y 26.844 a efectos de incorporar en el Régimen Especial de Contrato de Trabajo para el Personal de Casas Particulares la cobertura del seguro por desempleo instituido en la Ley 24.013 y el acceso durante el período de beneficio del referido seguro, a las prestaciones del régimen de asignaciones familiares al que tenían derecho durante la actividad.

Topic:
Pensiones de vejez
Empleo
Extensión de la cobertura
Recaudación y cobranza de cotizaciones
Año de implementación:
2023
Año de premio
2023
Superintendencia de Servicios de Salud , Argentina , Américas

El Registro Nacional de Obras Sociales (RNOS) y el Registro Nacional de Entidades de Medicina Prepaga (RNEMP) pertenecientes a la Superintendencia de Servicios de Salud (SSSalud) de la Argentina, son los responsables de recibir, analizar y hacer cumplir todos los recaudos normativos vigentes para la inscripción, modificaciones y actualizaciones de las obras sociales (OOSS) y las empresas de medicina prepaga de la Argentina, manteniendo actualizada la documentación de las mismas.

Topic:
Salud
Gobernanza y administración
Políticas y programas sociales
Año de implementación:
2023
Año de premio
2023
Superintendencia de Servicios de Salud , Argentina , Américas

El Sistema Único de Reintegros (SUR) fue creado en el año 2012 por la Resolución 1200/2012, con el objetivo de satisfacer, en tiempo y forma los pedidos de los agentes del seguro de salud –obras sociales–, compensando en parte el pago de las prestaciones de alto impacto económico o de enfermedades crónicas.

Topic:
Salud
Asistencia social
Políticas y programas sociales
Continuidad y resiliencia
Año de implementación:
2023
Año de premio
2023
Administración Federal de Ingresos Públicos , Argentina , Américas

El sistema Trabajo Registrado en Línea (TRL) es una herramienta informática desarrollada para facilitar las tareas de fiscalización que se instala en dispositivos móviles específicos (tablets), permitiendo la individualización en tiempo real de los trabajadores relevados, y remitiendo en formato digital la documentación relativa al relevamiento realizado.

Topic:
Tecnologías de la información y de la comunicación
Recaudación y cobranza de cotizaciones
Año de implementación:
2022
Año de premio
2023
Superintendencia de Riesgos del Trabajo , Argentina , Américas

En pos de promover ambientes laborales sanos y seguros, y controlar que las Aseguradoras de Riesgos del Trabajo (ART) y Empleadores Autoasegurados (EA) otorguen las prestaciones médico-asistenciales y dinerarias en caso de accidentes de trabajo o enfermedades profesionales, la Superintendencia de Riesgos del Trabajo (SRT) de la Argentina maneja, tanto en el marco de sus funciones sustantivas, como de sus procesos internos, un gran volumen de información y documentación que requiere ser procesada y analizada de forma continua.

Topic:
Gobernanza y administración
Calidad de los servicios
Procesos automatizados
Año de implementación:
2022
Año de premio
2023
Administración Federal de Ingresos Públicos , Argentina , Américas

La economía digital presenta grandes desafíos para la regulación del trabajo que se ejerce a través de las plataformas digitales. La precarización laboral y la falta de cotización a la seguridad social es predominante en estas nuevas actividades.

Topic:
Empleo
Gobernanza y administración
Recaudación y cobranza de cotizaciones
Errores, evasión y fraude
Año de implementación:
2022
Año de premio
2023
Administración Federal de Ingresos Públicos , Argentina , Américas

Mi trabajo es un servicio para celulares o dispositivos móviles accesible desde la aplicación Mi Argentina. Su finalidad es brindar a los trabajadores y trabajadoras información sobre sus relaciones laborales vigentes. A través de la aplicación, las personas que trabajan podrán saber si están siendo correctamente registradas.

El servicio ofrece, además la posibilidad de efectuar denuncias ante la Administración Federal de Ingresos Públicos (AFIP) de la Argentina, en el supuesto que el trabajador o trabajadora usuaria observen irregularidades.

Topic:
Empleo
Tecnologías de la información y de la comunicación
Calidad de los servicios
Centrada en el cliente
Errores, evasión y fraude
Año de implementación:
2022
Año de premio
2023
Consejo Federal de Previsión Social (COFEPRES) , Argentina , Américas

El proyecto surgió por la necesidad de instrumentar un sistema informático que permitiera al organismo previsional del Consejo Federal de Previsión Social (COFEPRES) de la Argentina, la Caja de Jubilaciones y Pensiones de la Provincia de Entre Ríos (en adelante la Caja), la transmisión digital por parte del organismo y los empleadores, al momento que personal de la Caja lo solicite, de la Planilla Demostrativa de Servicios −PDSD (documentación necesaria para la determinación de la viabilidad de la Caja (Organismo Previsional) otorgante para la obtención de una prestación previsional de un t

Topic:
Gobernanza y administración
Tecnologías de la información y de la comunicación
Calidad de los servicios
Zentrale Anlaufstellen
Errores, evasión y fraude
Año de implementación:
2022
Año de premio
2023
Subsecretaría de Seguridad Social - Ministerio de Capital Humano , Argentina , Américas

En Argentina los Convenios de Corresponsabilidad Gremial (CCG), son una herramienta para inducir a la formalización de las relaciones laborales, principalmente del sector rural. Consisten en acuerdos, entre las entidades representativas de los trabajadores con personería gremial y empresarios, para facilitar el acceso de los trabajadores/as y sus familias a la seguridad social.

Topic:
Extensión de la cobertura
Recaudación y cobranza de cotizaciones
Políticas y programas sociales
Errores, evasión y fraude
Año de implementación:
2022
Año de premio
2023
Consejo Federal de Previsión Social (COFEPRES) , Argentina , Américas

La Caja Municipal de la ciudad de Santa Fe (en adelante la Caja) del Consejo Federal de Previsión Social (COFEPRES) de la Argentina, es un organismo previsional creado en 1904, por Ordenanza 554 siendo la primera en su tipo en el país. Es un ente autárquico y a ella aportan los funcionarios y agentes de la Municipalidad de Santa Fe.

Topic:
Gobernanza y administración
Recaudación y cobranza de cotizaciones