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Buenas prácticas de seguridad social

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Buenas prácticas de seguridad social

Base de datos de buenas prácticas de la AISS

La base de datos ofrece a los miembros de la AISS acceso privilegiado a buenas prácticas que muestran formas creativas, inteligentes e innovadoras de superar los desafíos de la administración de la seguridad social a nivel institucional, nacional e internacional. Explore, inspírese y aprenda de estas experiencias exitosas de los miembros de la AISS. Obtenga más información sobre las buenas prácticas de la AISS.

El mapa muestra los 100 primeros resultados para los criterios seleccionados.

Año de implementación:
2023
Año de premio
2023
Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado , México , Américas

La Dirección Médica del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE) de México implementa la capacitación El Servicio Público y la Calidad en la Atención: Por un Nuevo ISSSTE, dirigido al personal de seguridad de las unidades médicas, como elemento clave en el cuidado del derechohabiente.

Topic:
Calidad de los servicios
Año de implementación:
2023
Año de premio
2023
Instituto Mexicano del Seguro Social , México , Américas

La creación de piel artificial es un avance innovador en la tecnología que tiene el potencial de revolucionar el mundo del proceso enseñanza-aprendizaje. Funge como una herramienta con un enfoque nuevo y emocionante permitiendo crear productos realistas y auténticos que imitan la sensación de la piel humana. Esto es especialmente importante en la educación del área de la salud, donde los estudiantes necesitan tener comprensión profunda del funcionamiento del cuerpo humano.

Topic:
Salud
Prevención de los riesgos profesionales
Gobernanza y administración
Gestión de los recursos humanos
Inversión
Calidad de los servicios
Año de implementación:
2022
Año de premio
2023
Instituto Mexicano del Seguro Social , México , Américas

El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) brinda seguridad social a más de 21 millones de trabajadores vinculados a más de 1 millón de empleadores inscritos ante éste, quienes deben registrar a sus trabajadores ante el Instituto y pagar contribuciones de seguridad social. La recaudación de tales contribuciones representa el 93 por ciento de los ingresos del IMSS; es decir, de los fondos para su funcionamiento.

Topic:
Gobernanza y administración
Extensión de la cobertura
Recaudación y cobranza de cotizaciones
Errores, evasión y fraude
Año de implementación:
2022
Año de premio
2023
Instituto Mexicano del Seguro Social , México , Américas

Las personas con discapacidad representan uno de los grupos más excluidos y que en circunstancias normales tienen más dificultades para acceder a salud, educación, empleo y seguridad social. Las políticas actuales, o no los incluyen, o aún son muy incipientes, por lo tanto, vulneran sus derechos. El contar con una normativa que marque el desarrollo de acciones para fortalecer sus derechos es fundamental, pero más aún conocer cuáles son las necesidades reales para brindar una atención de calidad.

Topic:
Salud
Discapacidad
Gobernanza y administración
Calidad de los servicios
Asistencia social
Políticas y programas sociales
Continuidad y resiliencia
Año de implementación:
2022
Año de premio
2023
Comisión Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro (CONSAR) , México , Américas

Como parte del proceso de evolución del Sistema de Ahorro para el Retiro (SAR), orientado a beneficiar a los trabajadores, en febrero de 2022 fueron modificadas las “Disposiciones de carácter general a las que deberán sujetarse las Administradoras de Fondos para el Retiro en relación con sus Agentes Promotores” (CUAP), dando origen a la figura de Asesor Previsional, quienes tendrán como principal objetivo la asesoría y gestión de trámites y servicios relacionados con las cuentas de ahorro para el retiro de los trabajadores, para favorecer el registro de estas y promover el ahorro voluntario

Topic:
Pensiones de vejez
Calidad de los servicios
Año de implementación:
2022
Año de premio
2023
Comisión Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro (CONSAR) , México , Américas

La Comisión Nacional del Sistema de Ahorro para el Retito (CONSAR) de México, tiene como misión “Transformar el Sistema de Ahorro para el Retiro (SAR) para poner en el centro de las decisiones a los trabajadores”.

Topic:
Pensiones de vejez
Inversión
Año de implementación:
2022
Año de premio
2023
Instituto Mexicano del Seguro Social , México , Américas

Entornos Laborales Seguros y Saludables (ELSSA) es un programa gratuito, voluntario y no punitivo del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), que tiene como objetivo fomentar la coordinación y participación tripartita entre las empresas, los trabajadores y el Instituto, a fin de implementar estrategias y acciones para mejorar la salud, seguridad y bienestar de los trabajadores en los centros de trabajo, al mismo tiempo que se promueve la productividad y la calidad.

Topic:
Salud
Accidentes y enfermedades profesionales
Promoción de la salud en el lugar de trabajo
Prevención de los riesgos profesionales
Gobernanza y administración
Calidad de los servicios
Políticas y programas sociales
Año de implementación:
2022
Año de premio
2023
Instituto Mexicano del Seguro Social , México , Américas

La Unidad de Atención a la Derechohabiencia (UAD) del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) diseñó en el año 2022 una estrategia transversal con líneas de acción específicas, que tiene como objetivo fortalecer y priorizar la gestión de las peticiones presentadas por los usuarios para evitar el ingreso de quejas.

Topic:
Gobernanza y administración
Gestión de los recursos humanos
Tecnologías de la información y de la comunicación
Calidad de los servicios
Qualitätsprüfung
Año de implementación:
2022
Año de premio
2023
Instituto Mexicano del Seguro Social , México , Américas

El historial clínico es una solución que permitió al Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) pasar de un modelo de información desarticulado en los tres niveles de atención, a un modelo integral automatizado, que facilita al personal médico la consulta en el momento que requiera la información del historial clínico de sus pacientes, sin importar en qué consultorio, unidad médica institucional, nivel de atención o ciudad, recibió su atención médica previa.

Topic:
Salud
Gobernanza y administración
Tecnologías de la información y de la comunicación
Calidad de los servicios
Procesos automatizados
Año de implementación:
2022
Año de premio
2023
Instituto Mexicano del Seguro Social , México , Américas

Es necesario fortalecer las medidas de prevención del virus de la inmunodeficiencia humana (VIH) a través del uso de la profilaxis pre exposición (PrEP) y la post exposición (PEP). Desde el año 2021 se inició el uso de la PrEP a nivel nacional en el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), siendo la primera iniciativa de tipo institucional en nuestro país. Al último corte se contabilizaban 2130 personas en tratamiento con Emtricitabina/Tenofovir distribuidas en todo el territorio nacional, si bien la mayoría se localizan en la Ciudad de México y áreas conurbadas.

Topic:
Salud
Año de implementación:
2022
Año de premio
2023
Comisión Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro (CONSAR) , México , Américas

El Sistema de Ahorro para el Retiro (SAR) en México es un vehículo eficiente para proveer el financiamiento de las pensiones que darán una vida digna a las personas al término de la vida laboral. La protección social y económica en la etapa de la vejez es responsabilidad constitucional del Estado, y el derecho debe estar respaldado con los registros e información individualizada, confiable, transparente y resguardados de manera segura. Así es posible garantizar a la persona el ejercicio pleno de su derecho social.

Topic:
Pensiones de vejez
Calidad de los servicios
Año de implementación:
2022
Año de premio
2023
Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado , México , Américas

El Ambiente para la Administración y Manejo de Atenciones en Salud (AAMATES) del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE) de México, es una iniciativa sectorial trabajada de la mano de la Coordinación de Estrategia Digital Nacional y de la Secretaría de Salud, que busca la estandarización de los procesos clínicos en las unidades médicas de primer nivel de atención, a nivel nacional, que permita:

Topic:
Tecnologías de la información y de la comunicación
Año de implementación:
2021
Año de premio
2021
Organización de Seguridad Social de Irán , Irán, República Islámica del , Asia y el Pacífico

La Organización de Seguridad Social de Irán (Iranian Social Security Organization – ISSO) adoptó en 2021 una medida innovadora para adaptarse a la necesidad de completar los registros de las cotizaciones mensuales pasadas de los asegurados que trabajan a media jornada.

Topic:
Gobernanza y administración
Recaudación y cobranza de cotizaciones
Año de implementación:
2021
Año de premio
2023
Instituto Mexicano del Seguro Social , México , Américas

Como parte de las acciones que en el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) se realizan para impulsar la igualdad, la perspectiva de género y prevenir la discriminación y la violencia, se construyó, en conjunto con el Sindicato Nacional de Trabajadores del Seguro Social (SNTSS), la estrategia “Iguales en derechos, nos unimos por la igualdad”, misma que fue lanzada y anunciada el 25 de noviembre de 2021, mediante un acuerdo suscrito por el Director General del IMSS y el Secretario General del Comité Ejecutivo Nacional (CEN) del SNTSS.

Topic:
Gobernanza y administración
Tecnologías de la información y de la comunicación
Comunicación
Año de implementación:
2021
Año de premio
2023
Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado , México , Américas

La Dirección Médica del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE) de México, a través de la Jefatura Nacional de Salud Mental, establece como prioritaria la implementación de las directrices plasmadas en el Programa Integral de Salud Mental aprobado por la Junta Directiva el 25 de marzo del 2021, a fin de fortalecer la atención integral y biopsicosocial de nuestros usuarios.

Topic:
Salud
Año de implementación:
2021
Año de premio
2021
Organización de Seguridad Social de Irán , Irán, República Islámica del , Asia y el Pacífico

Una de las principales misiones del Departamento Sociocultural de la Organización de Seguridad Social de Irán (Iranian Social Security Organization – ISSO) ha sido siempre entablar una relación bilateral entre la ISSO y los interlocutores sociales, en particular los empleadores, y responder adecuadamente a sus preguntas y problemas, con el objetivo de mejorar su participación y nivel de satisfacción. Para lograrlo, resulta necesario elaborar y poner en marcha programas especiales.

Topic:
Comunicación
Año de implementación:
2021
Año de premio
2021
Organización de Seguridad Social de Irán , Irán, República Islámica del , Asia y el Pacífico

La Organización de Seguridad Social de Irán (Iranian Social Security Organization - ISSO), como principal proveedor de seguros del país, se encarga de la aplicación, la generalización y la extensión de la cobertura de distintos programas de seguro social. Además, contribuye enormemente a apoyar y proteger el capital más importante para la producción en el país, a saber, los recursos humanos.

Topic:
Comunicación
Año de implementación:
2021
Año de premio
2021
Organización de Seguridad Social de Irán , Irán, República Islámica del , Asia y el Pacífico

Según la legislación vigente (artículo 38 de la Ley de la Seguridad Social de la República Islámica del Irán), todos los contratos establecidos entre el Gobierno y sus contratistas están sujetos a la Ley de la Seguridad Social y los contratistas tienen la obligación legal de pagar la cotización que les corresponde a la Organización de Seguridad Social de Irán (Iranian Social Security Organization – ISSO).

Topic:
Gobernanza y administración
Calidad de los servicios
Año de implementación:
2021
Año de premio
2021
Organización de Seguridad Social de Irán , Irán, República Islámica del , Asia y el Pacífico

Habida cuenta del papel que desempeñan los interlocutores sociales, en particular los empleadores, en la generación de ingresos para la Organización de Seguridad Social de Irán (Iranian Social Security Organization – ISSO), es muy importante organizar talleres de formación para los empleadores y sus afiliados al seguro social. Se trata de mejorar la comunicación con las organizaciones y mejorar el conocimiento que tienen los empleadores sobre las leyes y los reglamentos en materia de seguro social, así como sobre las prestaciones y los servicios del seguro social.

Topic:
Comunicación
Año de implementación:
2021
Año de premio
2023
Instituto Mexicano del Seguro Social , México , Américas

Con la publicación del acuerdo por el que se emiten las Disposiciones y el Manual Administrativo de Aplicación General en Materia de Control Interno, en su última reforma publicada el 05/09/2018, la Secretaría de la Función Pública instrumenta criterios en materia de control interno, que se deberán observar de manera obligatoria en el ámbito de la Administración Pública Federal.

Topic:
Errores, evasión y fraude
Año de implementación:
2021
Año de premio
2023
Instituto Mexicano del Seguro Social , México , Américas

Para que un trabajador reciba una prestación económica en el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), debe encontrarse correctamente registrado en el Instituto por su empleador y contribuyendo ante éste de acuerdo con su salario real. En caso contrario, se afectan derechos de seguridad social e incluso, al no acumularse el número requerido de semanas cotizadas, podría incumplirse la condición para obtener una pensión.

Topic:
Pensiones de vejez
Tecnologías de la información y de la comunicación
Recaudación y cobranza de cotizaciones
Errores, evasión y fraude
Año de implementación:
2020
Año de premio
2021
Organización de Seguridad Social de Irán , Irán, República Islámica del , Asia y el Pacífico

Los pensionistas de la Organización de la Seguridad Social de Irán (Iranian Social Security Organization – ISSO) tienen derecho a recibir préstamos sin intereses. Anteriormente, tenían que acudir a las sucursales del seguro de la ISSO para ser presentados a los bancos a fin de realizar los trámites oficiales pertinentes para obtener un préstamo. La pandemia de COVID‑19 obligó a la ISSO a crear un sistema electrónico.

La ISSO estableció la plataforma de solicitud electrónica correspondiente en colaboración con el banco Refah Kargaran.

Topic:
Gobernanza y administración
Tecnologías de la información y de la comunicación
Año de implementación:
2020
Año de premio
2020
Instituto Mexicano del Seguro Social , México , Américas

La calidad de los servicios de salud es una necesidad inminente para la atención de la pandemia por COVID-19. Si bien se estima que hasta el 80 por ciento de las personas afectadas cursan con sintomatología leve, el principal reto para los sistemas de salud se relaciona con la atención de los cuadros moderados y graves que requieren atención hospitalaria.

Topic:
Salud
Gobernanza y administración
Tecnologías de la información y de la comunicación
Comunicación
Calidad de los servicios
Año de implementación:
2020
Año de premio
2020
Instituto Mexicano del Seguro Social , México , Américas

Derivado de la pandemia COVID-19 y los requerimientos relacionados con los servicios inherentes a su atención, el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) implementó una estrategia de Gobierno de Datos para proveer información de valor a sus áreas sustantivas, en los ámbitos de salud, administración de personal, capacitación, seguimiento a insumos y suministros, entre otros, con el objetivo de facilitar la toma de decisiones mediante una sola fuente de la verdad.

Topic:
Gobernanza y administración
Tecnologías de la información y de la comunicación
Análisis de datos
Año de implementación:
2020
Año de premio
2021
Organización de Seguridad Social de Irán , Irán, República Islámica del , Asia y el Pacífico

La Ley de la Seguridad Social de la República Islámica del Irán entró en vigor en 1977 y, desde entonces, ha sido objeto de diferentes modificaciones, tanto en forma de leyes como mediante instrucciones o circulares. Sin embargo, actualmente existe un gran volumen de circulares, que se encuentran muy fragmentadas.

Topic:
Gobernanza y administración
Año de implementación:
2020
Año de premio
2020
Instituto Mexicano del Seguro Social , México , Américas

El Comité Nacional de Investigación Científica (CNIC) del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) tiene como objeto evaluar, registrar y dar seguimiento a los protocolos de investigación en salud, que reúnan los requisitos para su consideración.

En 2017 el IMSS implementó el Sistema de Registro Electrónico de Investigación (SIRELCIS) a fin de reducir los tiempos en la evaluación de los protocolos de investigación sometidos a la revisión del CNIC.

Topic:
Gobernanza y administración
Tecnologías de la información y de la comunicación
Año de implementación:
2020
Año de premio
2020
Instituto Mexicano del Seguro Social , México , Américas

En el contexto de la crisis sanitaria por SARS-CoV-2, el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) implementó una iniciativa para brindar capacitación y reforzar conocimientos del personal de enfermería para atención al paciente con diagnóstico de COVID-19.

Topic:
Salud
Gobernanza y administración
Tecnologías de la información y de la comunicación
Calidad de los servicios
Año de implementación:
2020
Año de premio
2021
Organización de Seguridad Social de Irán , Irán, República Islámica del , Asia y el Pacífico

La lista de declaraciones y nóminas está compuesta por diferentes columnas que se deben cumplimentar con diversos datos para su tramitación. La complejidad a la hora de introducir los datos, así como la falta de conocimientos por parte de algunos empleadores, dan lugar a errores no intencionados o conducen a la evasión de las cotizaciones, que explican las diferencias entre la Organización de Seguridad Social de Irán (Iranian Social Security Organization – ISSO) y los empleadores.

Topic:
Tecnologías de la información y de la comunicación
Recaudación y cobranza de cotizaciones
Año de implementación:
2020
Año de premio
2021
Organización de Seguridad Social de Irán , Irán, República Islámica del , Asia y el Pacífico

Por lo general, las transacciones financieras entre la Organización de Seguridad Social de Irán (Iranian Social Security Organization – ISSO) y los cotizantes (es decir, los trabajadores por cuenta propia cubiertos, la población asegurada y los empleadores) no solo se realizaban en papel, sino también por medio de las entidades bancarias. Cada año se efectúan más de 80 millones de transacciones, lo cual, teniendo en cuenta que cada transacción tarda 48 horas en completarse, constituye una enorme pérdida de tiempo y malgasto de papel.

Topic:
Gobernanza y administración
Recaudación y cobranza de cotizaciones
Año de implementación:
2020
Año de premio
2021
Organización de Seguridad Social de Irán , Irán, República Islámica del , Asia y el Pacífico

Con una cobertura de más de 42 millones de personas, la Organización de Seguridad Social de Irán (Iranian Social Security Organization – ISSO) necesita encarecidamente un sistema integral para intercambiar información con sus beneficiarios. La población cubierta es variada en términos sociales, económicos, educativos y profesionales.

Topic:
Comunicación
Año de implementación:
2020
Año de premio
2020
Instituto Mexicano del Seguro Social , México , Américas

De acuerdo con la Organización Mundial de la Salud (OMS), el laringoscopio es un instrumento indispensable dentro de la práctica clínica para la intubación o inserción del tubo endotraqueal, incluyendo a pacientes con COVID-19.

Topic:
Salud
Gobernanza y administración
Tecnologías de la información y de la comunicación
Calidad de los servicios
Año de implementación:
2020
Año de premio
2021
Fondo de Pensiones de la Función Pública , Irán, República Islámica del , Asia y el Pacífico

El Fondo de Pensiones de la Función Pública (Civil Servants Pension Fund – CSPF) de la República Islámica del Irán ha puesto en funcionamiento un centro de comunicaciones destinado a los beneficiarios con el objetivo de aumentar el nivel de satisfacción de los jubilados asegurados y de aplicar las normas internacionales y las prácticas de la Biblioteca de Infraestructura de Tecnología de la Información (Information Technology Infrastructure Library – ITIL), para así gestionar sin contratiempos todos los canales disponibles de comunicación con los jubilados, ya se

Topic:
Tecnologías de la información y de la comunicación
Comunicación
Calidad de los servicios
Año de implementación:
2020
Año de premio
2020
Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado , México , Américas

El Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE) de México tiene una proporción de derechohabientes mayores de sesenta años, de casi 3 millones de personas, de un total de 13,5 millones, lo que implicó la ejecución de una estrategia para atenderlos y brindarles la mayor protección posible en el contexto de la epidemia de la COVID-19. Ello, por el antecedente de que el virus afecta con severidad a personas adultas mayores, sobre todo aquellos que padecen alguna enfermedad crónico-degenerativa como la diabetes y la hipertensión.

Topic:
Salud
Pensiones de vejez
Calidad de los servicios
Cambio demográfico
Choques y eventos extremos
Año de implementación:
2020
Año de premio
2020
Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado , México , Américas

La epidemia sanitaria causada por el coronavirus COVID-19 a principios de 2020 en otros países, hizo evidente la necesidad de preparar una respuesta institucional ante dicha amenaza, con el agravante de que se carecía de mucha información y no existía certeza sobre la dimensión del riesgo para los derechohabientes.

Topic:
Salud
Gobernanza y administración
Calidad de los servicios
Año de implementación:
2020
Año de premio
2021
Fondo de Pensiones de la Función Pública , Irán, República Islámica del , Asia y el Pacífico

Teniendo en cuenta el crecimiento de la comunidad del Fondo de Pensiones de la Función Pública (Civil Servants Pension Fund – CSPF) y las numerosas necesidades de esta comunidad en diversos ámbitos (social, económico, sanitario, etc.), se considera una necesidad fundamental diseñar productos y servicios y proporcionar soluciones económicas y personalizadas mediante empresas emergentes. Para ello, el CSPF ha creado el Centro de Innovación Saba (Saba Innovation Centre – Saba) con los dos objetivos siguientes:

Topic:
Salud
Tecnologías de la información y de la comunicación
Inversión
Asistencia social
Año de implementación:
2020
Año de premio
2021
Organización de Seguridad Social de Irán , Irán, República Islámica del , Asia y el Pacífico

El aumento de los costos del sistema de salud provocado por la introducción de nuevas tecnologías, así como por el incremento de la población de edad avanzada y de las enfermedades crónicas, además de la creciente demanda de servicios de calidad, por un lado, y los limitados recursos públicos disponibles para el sistema de salud, por el otro, han hecho que la optimización del sistema resulte más indispensable que nunca.

Topic:
Salud
Gobernanza y administración
Calidad de los servicios
Año de implementación:
2020
Año de premio
2021
Organización de Seguridad Social de Irán , Irán, República Islámica del , Asia y el Pacífico

Por lo general, las enfermedades suponen un costo elevado y a veces prohibitivo para las familias, además del dolor que causan a los pacientes. Algunas enfermedades crónicas y a menudo incurables implican costos más elevados; en el Irán, estas enfermedades entran en la categoría de enfermedades especiales, que incluye la talasemia y la hemofilia y a los pacientes en diálisis.

Topic:
Salud
Año de implementación:
2020
Año de premio
2020
Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado , México , Américas

Con el propósito de dotar al personal médico del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE) de México, con información relevante que le permitiera hacer frente a la epidemia de SARS-CoV2 (COVID-19), se decidió elaborar guías operativas de prevención y atención para los pacientes infectados por este virus, así como de otras actividades relacionadas con la atención de los derechohabientes en este contexto.

Topic:
Salud
Calidad de los servicios
Choques y eventos extremos
Año de implementación:
2020
Año de premio
2021
Organización de Seguridad Social de Irán , Irán, República Islámica del , Asia y el Pacífico

El método tradicional de fraccionamiento de la deuda carecía de la posibilidad de validar los deudores. Por ello, los expertos de la Organización de la Seguridad Social de Irán (Iranian Social Security Organization – ISSO) han puesto en marcha un sistema inteligente con la capacidad de examinar el comportamiento y las transacciones previas de los deudores. Esto permite al funcionario autorizado proponer un número de cuotas para el pago de la deuda en función de la situación financiera de los deudores.

Topic:
Recaudación y cobranza de cotizaciones
Año de implementación:
2020
Año de premio
2021
Organización de Seguridad Social de Irán , Irán, República Islámica del , Asia y el Pacífico

El volumen de notificaciones de deuda se incrementa cada año y ha superado los 3 millones de documentos. Esto, unido a las normas que exigen la comunicación oficial y legal de la deuda a los empleadores, quienes a veces son difíciles de localizar, ha representado un desafío para los procedimientos ejecutivos del Departamento de Recaudación de Cotizaciones de la Organización de Seguridad Social de Irán (Iranian Social Security Organization – ISSO), especialmente durante la pandemia de COVID-19.

Topic:
Gobernanza y administración
Año de implementación:
2020
Año de premio
2021
Organización de Seguridad Social de Irán , Irán, República Islámica del , Asia y el Pacífico

El método utilizado tradicionalmente para recibir las objeciones que planteaban los empleadores al conocer la deuda que les notificaba la rama del seguro correspondiente presentaba problemas, tanto para el empleador como para el personal de la Organización de Seguridad Social de Irán (Iranian Social Security Organization – ISSO), puesto que se trataba de un proceso presencial, que requería mucho tiempo y durante el cual no se facilitaba la fecha de la siguiente cita.

Topic:
Gobernanza y administración
Tecnologías de la información y de la comunicación
Año de implementación:
2020
Año de premio
2021
Organización de Seguridad Social de Irán , Irán, República Islámica del , Asia y el Pacífico

Anteriormente, el proceso de recaudación de cotizaciones de la Organización de la Seguridad Social de Irán (Iranian Social Security Organization – ISSO) se realizaba en cada sucursal del seguro de manera descentralizada y fragmentada. Debido a la falta de conexión entre las sucursales, para determinar las prestaciones a partir del registro de cotizaciones totales se necesitaban varias consultas entre distintas sucursales de la ISSO.

Topic:
Tecnologías de la información y de la comunicación
Recaudación y cobranza de cotizaciones
Año de implementación:
2020
Año de premio
2021
Organización de Seguridad Social de Irán , Irán, República Islámica del , Asia y el Pacífico

El método utilizado tradicionalmente para realizar el seguimiento de las deudas de los empleadores con la Organización de Seguridad Social de Irán (Iranian Social Security Organization – ISSO) consistía en un microsistema mecanizado y aislado que resultaba notoriamente ineficaz para realizar de manera unificada el seguimiento de la deuda. Constituía un desafío considerable para la sostenibilidad financiera de la Organización y obstaculizaba la recaudación oportuna de las deudas.

Topic:
Recaudación y cobranza de cotizaciones
Errores, evasión y fraude
Año de implementación:
2020
Año de premio
2021
Organización de Seguridad Social de Irán , Irán, República Islámica del , Asia y el Pacífico

Todas las organizaciones e instituciones del mundo han experimentado una enorme transición sin precedentes, de los métodos de interacción tradicionales a una comunicación virtual. En un breve periodo de tiempo, la propagación de la COVID‑19 en todo el mundo ha provocado enormes cambios y generado opciones alternativas que anteriormente se usaban a menor escala, como las videoconferencias.

Topic:
Gobernanza y administración
Comunicación
Año de implementación:
2020
Año de premio
2021
Organización de Seguridad Social de Irán , Irán, República Islámica del , Asia y el Pacífico

Para establecer una pensión de jubilación es necesario que se cumplan dos condiciones principales: la edad de jubilación y los años de cotización. Siempre que se cumplan ambos requisitos, el asegurado puede solicitar la pensión de jubilación. A continuación, la sucursal del seguro de la Organización de Seguridad Social de Irán (Iranian Social Security Organization – ISSO), tras confirmar los derechos del solicitante, informa al empleador de que el solicitante tiene derecho a recibir la pensión de jubilación y le pide que ponga fin oficialmente a su relación laboral.

Topic:
Gobernanza y administración
Año de implementación:
2020
Año de premio
2021
Organización de Seguridad Social de Irán , Irán, República Islámica del , Asia y el Pacífico

De acuerdo con las normas en materia de seguridad social, los cotizantes a la Organización de Seguridad Social de Irán (Iranian Social Security Organization – ISSO), tanto los empleadores como los contratistas, tienen derecho a recibir un certificado del pago de la cotización. En consecuencia, garantizar la comunicación oficial con ellos es de suma importancia.

Topic:
Gobernanza y administración
Tecnologías de la información y de la comunicación
Año de implementación:
2020
Año de premio
2021
Organización de Seguridad Social de Irán , Irán, República Islámica del , Asia y el Pacífico

Para disfrutar de los servicios electrónicos de la Organización de la Seguridad Social de Irán (Iranian Social Security Organization – ISSO) es necesario contar con una cuenta personal de usuario que permita la comprobación de la identidad y la inscripción del usuario.

Topic:
Tecnologías de la información y de la comunicación
Año de implementación:
2020
Año de premio
2021
Organización de Seguridad Social de Irán , Irán, República Islámica del , Asia y el Pacífico

En los últimos años, las incoherencias entre la tasa de indización de las pensiones y el costo de la vida han afectado el nivel de vida de los pensionistas.

Topic:
Gobernanza y administración
Año de implementación:
2020
Año de premio
2021
Organización de Seguridad Social de Irán , Irán, República Islámica del , Asia y el Pacífico

El surgimiento de la pandemia de COVID-19 y sus consecuencias llevaron a los responsables de las políticas y al personal directivo de la Organización de la Seguridad Social de Irán (Iranian Social Security Organization – ISSO) a plantearse la necesidad de convertir los trámites tradicionales de reconocimiento de los derechos de los beneficiarios en servicios electrónicos, con objeto de minimizar las visitas presenciales a las sucursales del seguro de la ISSO.

Topic:
Gobernanza y administración
Tecnologías de la información y de la comunicación
Año de implementación:
2020
Año de premio
2021
Organización de Seguridad Social de Irán , Irán, República Islámica del , Asia y el Pacífico

La Organización de Seguridad Social de Irán (Iranian Social Security Organization ‒ ISSO) es el mayor fondo del seguro social de la República Islámica del Irán y una organización no gubernamental.

Topic:
Gobernanza y administración
Año de implementación:
2020
Año de premio
2021
Organización de Seguridad Social de Irán , Irán, República Islámica del , Asia y el Pacífico

La Organización de Seguridad Social de Irán (Iranian Social Security Organization – ISSO) es un organismo que ofrece cobertura a cerca del 50 por ciento de la población total del país y presta servicios a más de 45 millones de personas. A fin de obtener las respuestas adecuadas a sus consultas, formular recomendaciones o presentar quejas, los afiliados necesitan herramientas adaptadas para comunicarse con los diferentes departamentos de la ISSO.

Topic:
Gobernanza y administración
Comunicación
Año de implementación:
2020
Año de premio
2021
Organización de Seguridad Social de Irán , Irán, República Islámica del , Asia y el Pacífico

Con el surgimiento de la pandemia de COVID‑19 en marzo de 2020 y los cierres temporales impuestos a empresas y establecimientos, casi 700 000 personas que quedaron desempleadas en mayo de 2020 reunían las condiciones exigidas para recibir prestaciones de desempleo.

Topic:
Gobernanza y administración
Choques y eventos extremos
Año de implementación:
2020
Año de premio
2021
Organización de Seguridad Social de Irán , Irán, República Islámica del , Asia y el Pacífico

Con el objetivo de conceder préstamos y prestar servicios para mejorar los medios de vida de los jubilados y beneficiarios de pensiones, la Organización de Seguridad Social de Irán (Iranian Social Security Organization - ISSO) firmó un memorando de entendimiento con el Banco Refah Kargaran.

Topic:
Gobernanza y administración
Calidad de los servicios
Año de implementación:
2020
Año de premio
2021
Organización de Seguridad Social de Irán , Irán, República Islámica del , Asia y el Pacífico

Durante muchos años, los empleadores tardaban días en recibir información detallada sobre el estado de su deuda por parte de las sucursales del seguro de la Organización de Seguridad Social de Irán (Iranian Social Security Organization – ISSO). El proceso manual de evaluación de las deudas contraídas por los empleadores con la ISSO, que requería mucho tiempo y podía dar lugar a errores humanos, suponía una operación compleja para la Organización y para las partes interesadas.

Topic:
Tecnologías de la información y de la comunicación
Año de implementación:
2020
Año de premio
2021
Organización de Seguridad Social de Irán , Irán, República Islámica del , Asia y el Pacífico

Antes de crear esta plataforma, las hijas solteras y sin empleo de los pensionistas tenían que visitar en persona al funcionario facultado de las sucursales del seguro de la Organización de Seguridad Social de Irán (Iranian Social Security Organization – ISSO) y firmar una carta de compromiso para que se les reconociera el derecho a recibir las prestaciones de supervivencia.

Topic:
Gobernanza y administración
Tecnologías de la información y de la comunicación
Año de implementación:
2020
Año de premio
2023
Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado , México , Américas

El sistema de Oxígeno en Casa del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE) de México, es una herramienta tecnológica que permite gestionar la prescripción de oxígeno domiciliario del paciente derechohabiente y controla la validación de la entrega del servicio de manera mensual en todas las unidades médicas, para fortalecer el servicio de un seguro de salud que proteja, promueva y restaure la salud, mejorando la calidad de vida del paciente.

Topic:
Salud
Promoción de la salud en el lugar de trabajo
Tecnologías de la información y de la comunicación
Año de implementación:
2020
Año de premio
2020
Instituto Mexicano del Seguro Social , México , Américas

El Instituto Mexicano del Seguro social (IMSS) desarrolló la plataforma educativa online “Cursos en Línea Masivos del IMSS” (CLIMSS) a fin de promover la educación en materia de salud de derechohabientes y público en general. Lo anterior, con el propósito de difundir conocimientos que impacten en la mejora de salud de la población.

Topic:
Salud
Tecnologías de la información y de la comunicación
Año de implementación:
2020
Año de premio
2020
Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado , México , Américas

El Programa de atención telefónica establecido por el Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE) de México ofrece atención ágil y oportuna a sus derechohabientes sobre la epidemia causada por el virus SARS-CoV-2 (COVID-19).

Topic:
Salud
Maternidad
Pensiones de vejez
Calidad de los servicios
Año de implementación:
2020
Año de premio
2023
Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado , México , Américas

A través de la Dirección Médica del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE) de México, se implementa el Programa de terapeutas robóticos en salud mental: robot humanoide “LaLuchy Robotina” que ofrece atención a pacientes hospitalizados, sus familiares y el personal de salud.

Topic:
Salud
Comunicación
Año de implementación:
2020
Año de premio
2021
Organización de Seguridad Social de Irán , Irán, República Islámica del , Asia y el Pacífico

Desde principios de 2020, la pandemia de COVID‑19 ha desafiado al mundo con una situación extrema, que ha tenido numerosas repercusiones en diferentes ámbitos, entre ellos los planes de protección social y las organizaciones de seguridad social, debido al elevado número de casos de desempleo, enfermedad y muerte entre la población cubierta. Esta situación ha obligado a las autoridades a adoptar medidas para ofrecer una protección más completa a la población cubierta y a los empleados.

Topic:
Gobernanza y administración
Tecnologías de la información y de la comunicación
Choques y eventos extremos
Año de implementación:
2020
Año de premio
2023
Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado , México , Américas

A través de la Dirección Médica del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE) de México, se implementa proyecto Harley “El Tuerto”, intervención única en el mundo orientada a brindar apoyo emocional y ayuda humanitaria asistida con terapia canina a personal sanitario laborando principalmente en áreas de atención COVID-19, desde el inicio de la pandemia y con el objetivo de aminorar el estrés psicológico, siendo una forma de agradecer y simbolizar la solidaridad, compasión y el gran valor personal de salud, así como generar recuerdos positivos aún en

Topic:
Promoción de la salud en el lugar de trabajo
Año de implementación:
2020
Año de premio
2020
Instituto Mexicano del Seguro Social , México , Américas

El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) cuenta con un control sistemático de insumos y todo tipo de bienes y servicios, como son: equipo médico, agentes de diagnóstico, material quirúrgico y de curación, productos higiénicos y todo tipo de mercancías y objetos necesarios para hacer frente a la contingencia sanitaria por COVID-19.

Topic:
Salud
Gobernanza y administración
Año de implementación:
2020
Año de premio
2020
Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado , México , Américas

El sorteo electrónico de préstamos personales es un programa diseñado para mejorar el acceso, la transparencia y la equidad en el otorgamiento de esta prestación. Sustituyó al sistema tradicional, basado en la entrega de formas de solicitud controladas a las organizaciones sindicales para su distribución entre los trabajadores.

Topic:
Calidad de los servicios
Políticas y programas sociales
Año de implementación:
2020
Año de premio
2020
Instituto Mexicano del Seguro Social , México , Américas

Ante la pandemia por el Coronavirus Sars-Cov 2 en marzo de 2020, el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) puso a disposición de su derechohabiencia dos nuevos servicios digitales disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana:

Topic:
Salud
Maternidad
Accidentes y enfermedades profesionales
Tecnologías de la información y de la comunicación
Calidad de los servicios
Año de implementación:
2019
Año de premio
2020
Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado , México , Américas

Este programa tiene como objetivo la sensibilización al personal del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE) de México en materia de acceso a la protección de la salud y la seguridad social con igualdad y sin discriminación, a las personas lesbianas, bisexuales, gays, trans, intersexuales queer, pansexuales y asexuales (LGBTIQPA).

El programa tiene dos vertientes principales, que son:

Topic:
Gobernanza y administración
Calidad de los servicios
Año de implementación:
2019
Año de premio
2020
Instituto Mexicano del Seguro Social , México , Américas

El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) es el pilar sobre el cual descansa la seguridad social en México. El Instituto es el principal proveedor de servicios de salud en el país y su operación se desarrolla principalmente mediante sus Órganos de Operación Desconcentrados, que atienden las necesidades de los derechohabientes en los diferentes municipios y estados del país.

Topic:
Gobernanza y administración
Calidad de los servicios
Año de implementación:
2019
Año de premio
2020
Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado , México , Américas

El crecimiento de la población de adultos mayores derechohabientes del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE) de México, junto con su alta incidencia de enfermedades crónico degenerativas y fenómenos identificados, como el abandono de tratamientos y la identificación de necesidades específicas de atención y trato en materia de salud, hicieron necesario el establecimiento del Programa de módulos gerontológicos, que tiene como propósito proporcionar a las personas mayores, desde el primer nivel, una atención de salud integral y oportuna, haciendo é

Topic:
Salud
Pensiones de vejez
Calidad de los servicios
Año de implementación:
2019
Año de premio
2020
Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado , México , Américas

El Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE) de México inició un proceso de transformación institucional para reorganizar sus estructuras de operación en torno al derechohabiente, en todos los procesos asociados a la prestación de los 21 seguros, servicios y prestaciones que la ley le exige al ISSSTE.

Topic:
Gobernanza y administración
Calidad de los servicios
Año de implementación:
2019
Año de premio
2023
Instituto de Seguridad Social del Estado de Guanajuato , México , Américas

El Instituto de Seguridad Social del Estado de Guanajuato (ISSEG), de México, ha logrado consolidar una fortaleza financiera en los últimos 20 años. Actualmente su viabilidad actuarial se proyecta hasta el año 2082, considerando un rendimiento de su reserva de cuatro por ciento real anual.

Topic:
Actuarial
Inversión
Continuidad y resiliencia
Año de implementación:
2019
Año de premio
2021
Organización de Seguridad Social de Irán , Irán, República Islámica del , Asia y el Pacífico

Los fondos de los seguros sociales comúnmente deben someterse a una evaluación del equilibrio financiero entre los ingresos y los gastos en los diferentes regímenes, con arreglo a regulaciones superiores específicas en materia de fondos. En la Organización de la Seguridad Social de Irán (Iranian Social Security Organization – ISSO), a pesar de que las prestaciones de largo plazo se han evaluado desde el punto de vista actuarial en varias ocasiones, no se ha realizado una valuación actuarial del sector de la atención de salud.

Topic:
Actuarial
Año de implementación:
2019
Año de premio
2020
Instituto Mexicano del Seguro Social , México , Américas

Año con año el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) se moderniza para ampliar su oferta de servicios digitales dirigidos a la población derechohabiente. En agosto de 2019 concluyó uno de los mayores retos al digitalizar y simplificar el otorgamiento de pensiones de Cesantía en Edad Avanzada y Vejez (CE/VE); proceso de alta complejidad que requería de hasta cuatro visitas de la población asegurada a las ventanillas del IMSS.

Topic:
Pensiones de vejez
Tecnologías de la información y de la comunicación
Calidad de los servicios
Año de implementación:
2019
Año de premio
2023
Instituto de Seguridad Social del Estado de Guanajuato , México , Américas

El Instituto de Seguridad Social del Estado de Guanajuato (ISSEG), de México, ha logrado consolidar su viabilidad actuarial en los últimos 20 años. Actualmente, esta viabilidad se proyecta hasta el año 2082, si logra un rendimiento en su reserva de 4 por ciento real anual. En caso de lograr un rendimiento 100 puntos base menor (3 por ciento real), la viabilidad se proyecta hasta el año 2055, una diferencia de - 27 años y con un rendimiento de 2 por ciento real; la suficiencia alcanzaría hasta el 2048.

Topic:
Actuarial
Gobernanza y administración
Inversión
Continuidad y resiliencia
Año de implementación:
2019
Año de premio
2020
Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado , México , Américas

Con el Propósito de abatir el rezago y evitar el crecimiento acelerado de resoluciones emitidas por el Tribunal Federal de Justicia Administrativa y el Poder Judicial de la Federación de México, que genera riesgos institucionales que, por un lado, derivan de la afectación de derechos de un pensionado derechohabiente; y por el otro, se pueden traducir en afectación patrimonial, así como en la imposición de multas y sanciones, y en la destitución de servidores públicos que no acaten dichas resoluciones.

Topic:
Pensiones de vejez
Gobernanza y administración
Año de implementación:
2019
Año de premio
2020
Instituto Mexicano del Seguro Social , México , Américas

Uno de los compromisos de México con los Objetivos para el Desarrollo Sostenible (ODS), en la meta 3.3 y según el enfoque de acción acelerada para poner fin a la epidemia de SIDA para 2030, es lograr 95-95-95: que 95 por ciento de quienes viven con VIH conozcan su estado serológico; que de éstos, 95 por ciento reciban tratamiento; y que 95 por ciento tengan carga viral indetectable.

Topic:
Salud
Año de implementación:
2019
Año de premio
2020
Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado , México , Américas

Este programa, Supervisión y auditoría médica, parte del principio de centralidad del derechohabiente. Lo desarrolla una unidad administrativa nueva creada para implantar y fortalecer la supervisión y asegurar los niveles de calidad de los servicios que ofrece el Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE) de México.

Topic:
Salud
Calidad de los servicios
Año de implementación:
2019
Año de premio
2020
Instituto Mexicano del Seguro Social , México , Américas

En diciembre de 2018 la Suprema Corte de Justicia de la Nación (SCJN) señaló que es inconstitucional que los patrones no estén obligados a inscribir a los trabajadores del hogar (TH) en el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS).

Topic:
Empleo
Extensión de la cobertura
Recaudación y cobranza de cotizaciones
Políticas y programas sociales
Año de implementación:
2019
Año de premio
2020
Instituto Mexicano del Seguro Social , México , Américas

El Fondo de Fomento a la Educación (FOFOE) es un ente administrativo de la Coordinación de Educación en Salud (CES) de la Unidad de Educación, Investigación y Políticas de Salud, de la Dirección de Prestaciones Médicas, del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), el cual norma, coordina, gestiona, administra y opera los recursos financieros provenientes de las cuotas de recuperación obtenidas a través de las actividades de la educación continua y educación a distancia, impartidas por el IMSS a alumnos nacionales y extranjeros.

Topic:
Gobernanza y administración
Tecnologías de la información y de la comunicación
Calidad de los servicios
Año de implementación:
2019
Año de premio
2020
Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado , México , Américas

El Programa, Ventanilla Única de Atención al Derechohabiente, consiste en disponer en un solo sitio, un espacio especialmente dedicado a la atención a derechohabientes, con el propósito de resolver sus dudas y trámites con prontitud, agilidad y efectividad en los servicios que más demanda tienen en el Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE), que asegure una buena atención, más humana, respetuosa, cordial, esmerada y con calidad, siempre en apego a la normatividad y con transparencia.

Topic:
Calidad de los servicios
Año de implementación:
2018
Año de premio
2020
Instituto Mexicano del Seguro Social , México , Américas

El Programa Saludar, Escuchar, Responder (SER IMSS) se implementó en 2016 entre el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) y el Sindicato Nacional de Trabajadores del Seguro Social (SNTSS) para transformar la cultura de servicio, mejorar el clima laboral y fortalecer el buen trato hacia la derechohabiencia. En 2017, obtuvo un Certificado de Mérito de la Asociación Internacional de la Seguridad Social (AISS).

Topic:
Salud
Maternidad
Calidad de los servicios
Año de implementación:
2018
Año de premio
2020
Instituto Mexicano del Seguro Social , México , Américas

La Encuesta Digital para evaluar el Clima Organizacional es parte del Sistema de Talento Humano del Sistema de Gestión de Calidad basado en el Modelo Institucional para la Competitividad (MC). Mide indicadores como el liderazgo, comunicación e información, respeto, medidas de seguridad, participación del personal, objetivos en el trabajo, el buen trato y atención al usuario, sentido de pertenencia y bienestar familiar, entre otros.

Topic:
Maternidad
Gobernanza y administración
Tecnologías de la información y de la comunicación
Calidad de los servicios
Año de implementación:
2018
Año de premio
2020
Instituto Mexicano del Seguro Social , México , Américas

Como una medida para evitar contagios por COVID-19, el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) utiliza la tecnología y las plataformas virtuales en internet para informar a familiares sobre el estado de salud de pacientes hospitalizados.

Para evitar que los familiares salgan de casa, el IMSS generó una línea telefónica donde los familiares pueden recibir información oportuna sobre el estado de salud de su familiar. De igual forma, se proporciona información a través de correo electrónico.

Topic:
Salud
Tecnologías de la información y de la comunicación
Comunicación
Calidad de los servicios
Año de implementación:
2018
Año de premio
2021
Organización de Seguridad Social de Irán , Irán, República Islámica del , Asia y el Pacífico

La claridad y la accesibilidad del presupuesto son factores clave para que la alta dirección pueda asignarlo a los distintos sectores de la Organización. La Organización de Seguridad Social de Irán (Iranian Social Security Organization ‒ ISSO) carecía de un sistema presupuestario centralizado (Centralized Budget System – CBS) en línea. Por lo tanto, se decidió diseñar y poner en marcha un CBS basado en las normas de contabilidad internacionales. Este sistema, plenamente operativo desde 2018, ya proporciona a la dirección datos actualizados.

Topic:
Gobernanza y administración
Tecnologías de la información y de la comunicación
Año de implementación:
2018
Año de premio
2021
Organización de Seguridad Social de Irán , Irán, República Islámica del , Asia y el Pacífico

Con el fin de extender la cobertura de seguridad social a todos los grupos de la sociedad, los estudiantes universitarios tienen derecho a cotizar a la Organización de Seguridad Social de Irán (Iranian Social Security Organization ‒ ISSO), para lo cual han de presentar una tarjeta de estudiante válida. El ingreso de referencia, que sirve como base para calcular la tasa de cotización, no puede ser inferior al salario mínimo aprobado por el Consejo Supremo del Trabajo.

Topic:
Extensión de la cobertura
Año de implementación:
2017
Año de premio
2017
Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado , México , Américas

El sistema pone a disposición de las Dependencias, principalmente, el Buscador de Folios de licencias médicas en la Página Web del Instituto a través de “Servicios Públicos en Línea”, para que puedan consultar los datos permitidos (públicos) de las licencias expedidas de sus trabajadores, a fin de agilizar las respuestas a las peticiones de información, así como evitar el “mal uso” de los folios extraviados o cancelados.

Topic:
Calidad de los servicios
Tecnologías de la información y de la comunicación
Año de implementación:
2017
Año de premio
2017
Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado , México , Américas
  • Existen conductas aprehendidas en los varones que les hace sentirse “súper héroes”, aguantarse cuando les aqueja algún dolor, postergar visitas médicas y minimizar cualquier señal de su cuerpo que les indica que algo no está bien.
  • Esto se refleja en el incremento de enfermedades y mortalidad masculina en México.
  • Nuestra campaña busca fomentar una cultura de prevención y autocuidado de la salud de los hombres en México, con el objetivo de que este esfuerzo se generalice y se instrumente como una estrategia nacional, en la que tomen parte todas
Topic:
Accidentes y enfermedades profesionales
Gobernanza y administración
Comunicación
Año de implementación:
2017
Año de premio
2017
Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado , México , Américas

En el marco de la Política Integral de Atención a los Adultos Mayores, y con el propósito de ampliar la capacitación a todas las personas que tienen la necesidad de atender a adultos mayores, el Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE) ofrece un curso en multimedia, el cual se encuentra disponible en el portal institucional, al que pueda acceder cualquier persona que tenga necesidad de conocer técnicas, procedimientos e información relacionada con el cuidado de adultos mayores y mayores frágiles y con demencia.

Topic:
Calidad de los servicios
Comunicación
Extensión de la cobertura
Año de implementación:
2017
Año de premio
2021
Organización de Seguridad Social de Irán , Irán, República Islámica del , Asia y el Pacífico

La Organización de Seguridad Social de Irán (Iranian Social Security Organization – ISSO), con el fin de aplicar métodos científicos actuales en las políticas de contratación, selección y promoción de los recursos humanos, identificar el talento y las competencias  para las funciones administrativas y de gestión del personal, estandarizar el proceso de nombramiento de los cargos directivos, sacar el máximo partido a las capacidades de gestión, incrementar el nivel de motivación y fomentar la cultura del mérito en la institución, además garantizar que las evaluaciones se basen

Topic:
Gobernanza y administración
Año de implementación:
2017
Año de premio
2018
Organización de Seguridad Social de Irán , Irán, República Islámica del , Asia y el Pacífico

El envejecimiento de la sociedad es una tendencia que preocupa a muchos países. En lo que se refiere a las nuevas necesidades de atención sanitaria de la población de más edad, la Organización de Seguridad Social de Irán (Iranian Social Security Organization – SSO) ha creado e implementado un plan que incluye talleres de formación para mejorar los conocimientos de sus pensionistas (en general, mayores de 60 años) sobre enfermedades comunes de la vejez, permitiéndoles así mantenerse más activos y alertas sobre su estado de salud.

Año de implementación:
2017
Año de premio
2018
Organización de Seguridad Social de Irán , Irán, República Islámica del , Asia y el Pacífico

Si existe una norma definida, cambiar la codificación de los datos en cualquier área dará lugar de manera directa o indirecta a una mejora en la calidad de los servicios, al crecimiento de los recursos financieros y a la reducción de los precios fijos de los servicios. Las clasificaciones estadísticas son marcos normalizados que permiten presentar análisis económicos y mediciones fiables con los que repasar el mercado laboral y los factores económicos relativos a la demografía, la producción y los recursos humanos.

Año de implementación:
2017
Año de premio
2021
Organización de Seguridad Social de Irán , Irán, República Islámica del , Asia y el Pacífico

La historia de la seguridad social en el Irán se remonta a hace 60 años. Las prestaciones del seguro y los servicios de salud que la Organización de Seguridad Social de Irán (Iranian Social Security Organization – ISSO) proporciona a la población asegurada son reconocidos como generosos, flexibles en cuanto a las condiciones de admisibilidad y bastante completos en comparación con las normas internacionales pertinentes.

Topic:
Gobernanza y administración
Año de implementación:
2017
Año de premio
2021
Organización de Seguridad Social de Irán , Irán, República Islámica del , Asia y el Pacífico

Este proyecto se inició como respuesta a la solicitud de algunos miembros comprometidos y responsables que pidieron a la Organización de Seguridad Social de Irán (Iranian Social Security Organization – ISSO) que tuviera en cuenta su compromiso respecto al pago de su cotización en la fecha prevista. La prestación de servicios rápidos y adecuados, cuando los procesos administrativos exigen la presencia de los beneficiarios, empezaba a ser cada vez más difícil, ya que las organizaciones tenían que funcionar con menos personal debido a restricciones presupuestarias.

Topic:
Recaudación y cobranza de cotizaciones
Año de implementación:
2017
Año de premio
2021
Organización de Seguridad Social de Irán , Irán, República Islámica del , Asia y el Pacífico

La extensión de la cobertura a los migrantes siempre ha sido una de las prioridades principales de la Organización de Seguridad Social de Irán (Iranian Social Security Organization – ISSO). La particularidad de la cuestión es que el Irán es a la vez país de acogida y de origen de migraciones. Actualmente, aproximadamente el 10 por ciento de la población iraní vive en el extranjero, mientras que más de 3 millones de extranjeros viven y trabajan en el Irán. Ambos grupos se ven en su mayoría privados de todo tipo de cobertura de seguridad social.

Topic:
Gobernanza y administración
Extensión de la cobertura
Año de implementación:
2017
Año de premio
2017
Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado , México , Américas

Esta buena práctica tiene como objetivos agilizar los trámites administrativos en materia de riesgos de trabajo e invalidez teniendo en cuenta el marco normativo siguiente:

Topic:
Accidentes y enfermedades profesionales
Calidad de los servicios
Año de implementación:
2017
Año de premio
2018
Organización de Seguridad Social de Irán , Irán, República Islámica del , Asia y el Pacífico

A fin de evaluar la capacidad física y mental de los trabajadores, es necesario realizar un examen médico antes de la contratación o durante el primer año de empleo del trabajador. A este respecto:

Año de implementación:
2017
Año de premio
2018
Organización de Seguridad Social de Irán , Irán, República Islámica del , Asia y el Pacífico

La Organización de Seguridad Social de Irán (Iranian Social Security Organization – SSO) utiliza las infraestructuras móviles de Rightel para ofrecer unos servicios seguros y completos. Mediante métodos y tecnologías como la comunicación de campo cercano (NFC), el servicio suplementario de datos no estructurados (USSD), los servicios móviles satelitales (MSS) o la identidad móvil (ID móvil), pueden incluirse servicios sanitarios, financieros y del seguro en la infraestructura de tarjetas SIM.

Año de implementación:
2016
Año de premio
2017
Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado , México , Américas

El Centro Nacional de Mando y Reacción (CENMAR) para la Seguridad en las Estancias de Bienestar y Desarrollo Infantil (EBDI) consiste en el monitoreo a través de video-vigilancia interconectado vía sensórica por medio de más de 8 700 dispositivos, entre ellos sensores de intrusión, de movimiento, temperatura, humo y gas, siendo este último el más importante, ya que en caso de activarse, automáticamente una válvula cierra el suministro de gas hasta que sea aclarado el incidente.

Topic:
Calidad de los servicios
Tecnologías de la información y de la comunicación
Año de implementación:
2016
Año de premio
2023
Comisión Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro (CONSAR) , México , Américas

La Comisión Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro (CONSAR) de México, cuenta con un programa de profesionalización de los equipos de inversiones y gestión del riesgo de las Administradoras de Fondos para el Retiro (Afores).

Topic:
Pensiones de vejez
Inversión
Año de implementación:
2016
Año de premio
2017
Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado , México , Américas

El Fondo de la Vivienda del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (FOVISSSTE), con la colaboración del “Centro Médico Nacional 20 de Noviembre” del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE), promovió un programa piloto para diseñar un prototipo de vivienda accesible, sustentable y de calidad para personas con discapacidades diferentes.

Topic:
Calidad de los servicios
Extensión de la cobertura
Año de implementación:
2016
Año de premio
2021
Organización de Seguridad Social de Irán , Irán, República Islámica del , Asia y el Pacífico

La Organización de la Seguridad Social de Irán (Iranian Social Security Organization – ISSO) es una institución responsable que utiliza un sistema interactivo de gestión de las relaciones con los clientes (sistema de CRM colaborativo) en consonancia con su plan orientado al afiliado, cuyo objetivo es atender las solicitudes y quejas de sus afiliados de la forma más sencilla.

Topic:
Comunicación
Año de implementación:
2016
Año de premio
2021
Organización de Seguridad Social de Irán , Irán, República Islámica del , Asia y el Pacífico

El pago no integrado de las pensiones ha causado muchos problemas a la Organización de Seguridad Social del Irán (Iranian Social Security Organization – ISSO), entre los que se encuentran los riesgos de error, la corrupción y la colusión, diferencias en los plazos para el pago y dificultades a la hora de presentar los informes de gastos. La elaboración de un sistema integrado de pago de las pensiones, que permite un mayor control del proceso, ha resuelto en gran medida los problemas mencionados.

Topic:
Gobernanza y administración
Año de implementación:
2023
Año de premio
2023
Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado , México , Américas

La Dirección Médica del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE) de México implementa la capacitación El Servicio Público y la Calidad en la Atención: Por un Nuevo ISSSTE, dirigido al personal de seguridad de las unidades médicas, como elemento clave en el cuidado del derechohabiente.

Topic:
Calidad de los servicios
Año de implementación:
2023
Año de premio
2023
Instituto Mexicano del Seguro Social , México , Américas

La creación de piel artificial es un avance innovador en la tecnología que tiene el potencial de revolucionar el mundo del proceso enseñanza-aprendizaje. Funge como una herramienta con un enfoque nuevo y emocionante permitiendo crear productos realistas y auténticos que imitan la sensación de la piel humana. Esto es especialmente importante en la educación del área de la salud, donde los estudiantes necesitan tener comprensión profunda del funcionamiento del cuerpo humano.

Topic:
Salud
Prevención de los riesgos profesionales
Gobernanza y administración
Gestión de los recursos humanos
Inversión
Calidad de los servicios
Año de implementación:
2022
Año de premio
2023
Instituto Mexicano del Seguro Social , México , Américas

El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) brinda seguridad social a más de 21 millones de trabajadores vinculados a más de 1 millón de empleadores inscritos ante éste, quienes deben registrar a sus trabajadores ante el Instituto y pagar contribuciones de seguridad social. La recaudación de tales contribuciones representa el 93 por ciento de los ingresos del IMSS; es decir, de los fondos para su funcionamiento.

Topic:
Gobernanza y administración
Extensión de la cobertura
Recaudación y cobranza de cotizaciones
Errores, evasión y fraude
Año de implementación:
2022
Año de premio
2023
Instituto Mexicano del Seguro Social , México , Américas

Las personas con discapacidad representan uno de los grupos más excluidos y que en circunstancias normales tienen más dificultades para acceder a salud, educación, empleo y seguridad social. Las políticas actuales, o no los incluyen, o aún son muy incipientes, por lo tanto, vulneran sus derechos. El contar con una normativa que marque el desarrollo de acciones para fortalecer sus derechos es fundamental, pero más aún conocer cuáles son las necesidades reales para brindar una atención de calidad.

Topic:
Salud
Discapacidad
Gobernanza y administración
Calidad de los servicios
Asistencia social
Políticas y programas sociales
Continuidad y resiliencia
Año de implementación:
2022
Año de premio
2023
Comisión Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro (CONSAR) , México , Américas

Como parte del proceso de evolución del Sistema de Ahorro para el Retiro (SAR), orientado a beneficiar a los trabajadores, en febrero de 2022 fueron modificadas las “Disposiciones de carácter general a las que deberán sujetarse las Administradoras de Fondos para el Retiro en relación con sus Agentes Promotores” (CUAP), dando origen a la figura de Asesor Previsional, quienes tendrán como principal objetivo la asesoría y gestión de trámites y servicios relacionados con las cuentas de ahorro para el retiro de los trabajadores, para favorecer el registro de estas y promover el ahorro voluntario

Topic:
Pensiones de vejez
Calidad de los servicios
Año de implementación:
2022
Año de premio
2023
Comisión Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro (CONSAR) , México , Américas

La Comisión Nacional del Sistema de Ahorro para el Retito (CONSAR) de México, tiene como misión “Transformar el Sistema de Ahorro para el Retiro (SAR) para poner en el centro de las decisiones a los trabajadores”.

Topic:
Pensiones de vejez
Inversión
Año de implementación:
2022
Año de premio
2023
Instituto Mexicano del Seguro Social , México , Américas

Entornos Laborales Seguros y Saludables (ELSSA) es un programa gratuito, voluntario y no punitivo del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), que tiene como objetivo fomentar la coordinación y participación tripartita entre las empresas, los trabajadores y el Instituto, a fin de implementar estrategias y acciones para mejorar la salud, seguridad y bienestar de los trabajadores en los centros de trabajo, al mismo tiempo que se promueve la productividad y la calidad.

Topic:
Salud
Accidentes y enfermedades profesionales
Promoción de la salud en el lugar de trabajo
Prevención de los riesgos profesionales
Gobernanza y administración
Calidad de los servicios
Políticas y programas sociales
Año de implementación:
2022
Año de premio
2023
Instituto Mexicano del Seguro Social , México , Américas

La Unidad de Atención a la Derechohabiencia (UAD) del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) diseñó en el año 2022 una estrategia transversal con líneas de acción específicas, que tiene como objetivo fortalecer y priorizar la gestión de las peticiones presentadas por los usuarios para evitar el ingreso de quejas.

Topic:
Gobernanza y administración
Gestión de los recursos humanos
Tecnologías de la información y de la comunicación
Calidad de los servicios
Qualitätsprüfung
Año de implementación:
2022
Año de premio
2023
Instituto Mexicano del Seguro Social , México , Américas

El historial clínico es una solución que permitió al Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) pasar de un modelo de información desarticulado en los tres niveles de atención, a un modelo integral automatizado, que facilita al personal médico la consulta en el momento que requiera la información del historial clínico de sus pacientes, sin importar en qué consultorio, unidad médica institucional, nivel de atención o ciudad, recibió su atención médica previa.

Topic:
Salud
Gobernanza y administración
Tecnologías de la información y de la comunicación
Calidad de los servicios
Procesos automatizados
Año de implementación:
2022
Año de premio
2023
Instituto Mexicano del Seguro Social , México , Américas

Es necesario fortalecer las medidas de prevención del virus de la inmunodeficiencia humana (VIH) a través del uso de la profilaxis pre exposición (PrEP) y la post exposición (PEP). Desde el año 2021 se inició el uso de la PrEP a nivel nacional en el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), siendo la primera iniciativa de tipo institucional en nuestro país. Al último corte se contabilizaban 2130 personas en tratamiento con Emtricitabina/Tenofovir distribuidas en todo el territorio nacional, si bien la mayoría se localizan en la Ciudad de México y áreas conurbadas.

Topic:
Salud