Los responsables de ofrecer servicios de regreso al trabajo, dentro de la institución o en organizaciones asociadas e interesadas, disponen de los conocimientos y las aptitudes necesarias para situarse en un nivel internacionalmente reconocido de competencia.

Los responsables de los servicios de regreso al trabajo conocen el marco legislativo del regreso al trabajo en su área de competencia, son capaces de desarrollar y ofrecer intervenciones de alta calidad de conformidad con el marco del programa de regreso al trabajo, tienen aptitudes para comunicar eficazmente, trabajan en equipo, tratan a la persona afectada con sensibilidad y respeto, comprenden los requisitos médicos y de rehabilitación, saben recomendar adaptaciones o ajustes adecuados en el lugar de trabajo y están en contacto con todas las partes del proceso de regreso al trabajo.