¿Cómo mejorar la interacción con el público a través de servicios en-línea o e-services implementados utilizando las TIC? Únase al taller de la Academia y descubra las opciones y estrategias que mejor se adaptan a su organización.
Directrices de la AISS: Tecnologías de la Información y de la Comunicación.
Región: Principalmente destinado a los miembros de la AISS de la región de las Américas de habla hispana.
Idioma: Español.
¿Quién puede inscribirse en el taller?
Los talleres están destinados a altos directivos, directores de programas, directores de proyectos y expertos de alto nivel de las organizaciones miembros de la AISS en el área de las Tecnologías de la Información y de la Comunicación. Los talleres de la academia revisten un carácter informal y al mismo tiempo focalizado en cuestiones de implementación practica de los temas en discusión.
¿Cuáles son los objetivos específicos del presente taller?
Los objetivos del taller consisten en la identificación de enfoques de solución para la informatización de servicios al público, lo cual se realiza a través de servicios en línea o “e-services”. El taller abordará escenarios de interacción con el público que plantean desafíos específicos, por ejemplo debido a barreras geográficas así como debido a características de la población. El taller tomará como base lo recomendado en las Directrices de la AISS sobre las Tecnologías de la Información y de la Comunicación, en particular las relativas a la implementación de e-services, así como algunas sobre Tecnologías Móviles, continuidad de los servicios y sobre seguridad de los datos. Asimismo se tendrán en cuenta otras Directrices que resulten relevantes, en especial las de Calidad de los Servicios y las de los Soluciones Administrativas para la Extensión de la Cobertura.
¿Cómo participar?
Para poder participar al taller, su institución debería haber iniciado un proceso para la implementación de un proyecto de mejora basado en las Directrices de la AISS sobre las Tecnologías de la Información y de la Comunicación. Con el objeto de adaptar el taller a lo que usted y su organización necesitan, tendrá que presentar una descripción de objetivos aprobada por su organización, utilizando el formulario en línea proporcionado por la AISS.
¿Cuántos participantes pueden enviar una institución miembro a un taller?
Una institución miembro puede enviar como máximo dos participantes. Para que las experiencias y los conocimientos compartidos entre los participantes sean lo suficientemente vastos y variados y para que se pueda disponer de un tiempo adecuado para el intercambio de ideas, el número de participantes no puede ser menor a doce ni superar los dieciocho.
¿En qué se diferencian los talleres de la Academia de otros eventos de la AISS?
l contenido del taller se desarrolla a partir de los desafíos planteados en la declaración de objetivos de los participantes. El taller se concentrará en el aprendizaje y la identificación de opciones y estrategias alternativas mediante un intercambio de ideas y los aportes dirigidos por un experto acreditado de la AISS. Como resultado concreto del taller, los participantes habrán preparado una síntesis de los mensajes clave para llevar y una colección de soluciones que son de especial relevancia para sus instituciones. Esto permitirá a los participantes, de regreso en sus instituciones, desarrollar planes y medidas para responder a los retos específicos como se indica en sus declaraciones de intención.
¿Se paga por asistir a un taller de la Academia de la AISS?
Los talleres de la Academia de la AISS están abiertos a todas las instituciones miembros sin cargo. De conformidad con la práctica de la Asociación, los gastos de viaje, alojamiento y comida de los participantes corren por cuenta de sus respectivas instituciones.
Las Directrices de la AISS sobre las Tecnologías de la Información y de la Comunicación
Las Directrices de la AISS sobre las Tecnologías de la Información y de la Comunicación versan sobre el uso de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) en las instituciones de seguridad social. En la medida en que las instituciones recurren a las TIC, se apunta a elaborar soluciones que les permitan cumplir su misión mediante la prestación de servicios de alta calidad, la satisfacción de las partes interesadas y la mejora de la eficacia de los procesos clave. Además, los retos derivados de la evolución permanente de la seguridad social requieren un uso más intensivo y sofisticado de la tecnología en este ámbito. Sin embargo, es ampliamente reconocido que, mientras que la complejidad de los sistemas de las TIC aumenta, no siempre cumplen las expectativas en cuanto a los resultados operacionales. Asimismo, la rápida evolución de los productos y su interrelación puede repercutir negativamente en la estabilidad de los procesos operacionales. Las Directrices constituyen una herramienta para abordar esas cuestiones.
La Academia de la AISS
La Academia de la AISS brinda capacitación y apoyo práctico para las administraciones de seguridad social. Los talleres de la Academia de la AISS son un elemento clave de apoyo para sus miembros ofrecido a través del Centro para la Excelencia de la AISS, en el marco de la Administración de la Seguridad Social.