La Organización de Seguridad Social de Irán (Iranian Social Security Organization – ISSO) adoptó en 2021 una medida innovadora para adaptarse a la necesidad de completar los registros de las cotizaciones mensuales pasadas de los asegurados que trabajan a media jornada.

Una de las principales misiones del Departamento Sociocultural de la Organización de Seguridad Social de Irán (Iranian Social Security Organization – ISSO) ha sido siempre entablar una relación bilateral entre la ISSO y los interlocutores sociales, en particular los empleadores, y responder adecuadamente a sus preguntas y problemas, con el objetivo de mejorar su participación y nivel de satisfacción. Para lograrlo, resulta necesario elaborar y poner en marcha programas especiales.

La Organización de Seguridad Social de Irán (Iranian Social Security Organization - ISSO), como principal proveedor de seguros del país, se encarga de la aplicación, la generalización y la extensión de la cobertura de distintos programas de seguro social. Además, contribuye enormemente a apoyar y proteger el capital más importante para la producción en el país, a saber, los recursos humanos.

Según la legislación vigente (artículo 38 de la Ley de la Seguridad Social de la República Islámica del Irán), todos los contratos establecidos entre el Gobierno y sus contratistas están sujetos a la Ley de la Seguridad Social y los contratistas tienen la obligación legal de pagar la cotización que les corresponde a la Organización de Seguridad Social de Irán (Iranian Social Security Organization – ISSO).

Habida cuenta del papel que desempeñan los interlocutores sociales, en particular los empleadores, en la generación de ingresos para la Organización de Seguridad Social de Irán (Iranian Social Security Organization – ISSO), es muy importante organizar talleres de formación para los empleadores y sus afiliados al seguro social. Se trata de mejorar la comunicación con las organizaciones y mejorar el conocimiento que tienen los empleadores sobre las leyes y los reglamentos en materia de seguro social, así como sobre las prestaciones y los servicios del seguro social.

Los pensionistas de la Organización de la Seguridad Social de Irán (Iranian Social Security Organization – ISSO) tienen derecho a recibir préstamos sin intereses. Anteriormente, tenían que acudir a las sucursales del seguro de la ISSO para ser presentados a los bancos a fin de realizar los trámites oficiales pertinentes para obtener un préstamo. La pandemia de COVID‑19 obligó a la ISSO a crear un sistema electrónico.

La ISSO estableció la plataforma de solicitud electrónica correspondiente en colaboración con el banco Refah Kargaran.

La Organización General del Seguro Social (General Organization for Social Insurance – GOSI) de Arabia Saudita siempre busca mejorar su capacidad relacionada con las tecnologías de la información (TI). Del mismo modo, también pretende optimizar el ciclo de desarrollo de productos para ofrecer el mayor valor. En consecuencia, la GOSI ha puesto en marcha un programa de transformación ágil, que supone un hito fundamental para la transformación del modelo operativo.

La Ley de la Seguridad Social de la República Islámica del Irán entró en vigor en 1977 y, desde entonces, ha sido objeto de diferentes modificaciones, tanto en forma de leyes como mediante instrucciones o circulares. Sin embargo, actualmente existe un gran volumen de circulares, que se encuentran muy fragmentadas.

Esta buena práctica fue presentada por la Oficina de Pensiones Públicas (Public Pension Agency – PPA), que ahora forma parte de la Organización General del Seguro Social (General Organization for Social Insurance – GOSI).

La lista de declaraciones y nóminas está compuesta por diferentes columnas que se deben cumplimentar con diversos datos para su tramitación. La complejidad a la hora de introducir los datos, así como la falta de conocimientos por parte de algunos empleadores, dan lugar a errores no intencionados o conducen a la evasión de las cotizaciones, que explican las diferencias entre la Organización de Seguridad Social de Irán (Iranian Social Security Organization – ISSO) y los empleadores.

Por lo general, las transacciones financieras entre la Organización de Seguridad Social de Irán (Iranian Social Security Organization – ISSO) y los cotizantes (es decir, los trabajadores por cuenta propia cubiertos, la población asegurada y los empleadores) no solo se realizaban en papel, sino también por medio de las entidades bancarias. Cada año se efectúan más de 80 millones de transacciones, lo cual, teniendo en cuenta que cada transacción tarda 48 horas en completarse, constituye una enorme pérdida de tiempo y malgasto de papel.

Con una cobertura de más de 42 millones de personas, la Organización de Seguridad Social de Irán (Iranian Social Security Organization – ISSO) necesita encarecidamente un sistema integral para intercambiar información con sus beneficiarios. La población cubierta es variada en términos sociales, económicos, educativos y profesionales.

El Fondo de Pensiones de la Función Pública (Civil Servants Pension Fund – CSPF) de la República Islámica del Irán ha puesto en funcionamiento un centro de comunicaciones destinado a los beneficiarios con el objetivo de aumentar el nivel de satisfacción de los jubilados asegurados y de aplicar las normas internacionales y las prácticas de la Biblioteca de Infraestructura de Tecnología de la Información (Information Technology Infrastructure Library – ITIL), para así gestionar sin contratiempos todos los canales disponibles de comunicación con los jubilados, ya se

Teniendo en cuenta el crecimiento de la comunidad del Fondo de Pensiones de la Función Pública (Civil Servants Pension Fund – CSPF) y las numerosas necesidades de esta comunidad en diversos ámbitos (social, económico, sanitario, etc.), se considera una necesidad fundamental diseñar productos y servicios y proporcionar soluciones económicas y personalizadas mediante empresas emergentes. Para ello, el CSPF ha creado el Centro de Innovación Saba (Saba Innovation Centre – Saba) con los dos objetivos siguientes:

El aumento de los costos del sistema de salud provocado por la introducción de nuevas tecnologías, así como por el incremento de la población de edad avanzada y de las enfermedades crónicas, además de la creciente demanda de servicios de calidad, por un lado, y los limitados recursos públicos disponibles para el sistema de salud, por el otro, han hecho que la optimización del sistema resulte más indispensable que nunca.

Por lo general, las enfermedades suponen un costo elevado y a veces prohibitivo para las familias, además del dolor que causan a los pacientes. Algunas enfermedades crónicas y a menudo incurables implican costos más elevados; en el Irán, estas enfermedades entran en la categoría de enfermedades especiales, que incluye la talasemia y la hemofilia y a los pacientes en diálisis.

Desde que la pandemia de COVID‑19 llegó a la Arabia Saudita a principios de marzo de 2020 y el Gobierno aplicó nuevas restricciones en materia de salud, la Organización General del Seguro Social (General Organization for Social Insurance – GOSI) ha trabajado proactivamente para evitar cualquier riesgo que pudiera afectar a la continuidad de las operaciones, ya que esta situación afectó a las actividades y los servicios de la GOSI e hizo que dicha continuidad cobrase una importancia sin precedentes.

La Organización General del Seguro Social (General Organization for Social Insurance – GOSI) de la Arabia Saudita creó una plataforma digital para los afiliados, cuya principal ventaja es facilitar la realización de trámites sin necesidad de acudir a las sucursales. Para ello, se elaboró un formulario detallado para que los afiliados de la GOSI pudieran presentar sus solicitudes de manera electrónica.

Esta buena práctica fue presentada por la Oficina de Pensiones Públicas (Public Pension Agency – PPA), que ahora forma parte de la Organización General del Seguro Social (General Organization for Social Insurance – GOSI).

El método tradicional de fraccionamiento de la deuda carecía de la posibilidad de validar los deudores. Por ello, los expertos de la Organización de la Seguridad Social de Irán (Iranian Social Security Organization – ISSO) han puesto en marcha un sistema inteligente con la capacidad de examinar el comportamiento y las transacciones previas de los deudores. Esto permite al funcionario autorizado proponer un número de cuotas para el pago de la deuda en función de la situación financiera de los deudores.

El volumen de notificaciones de deuda se incrementa cada año y ha superado los 3 millones de documentos. Esto, unido a las normas que exigen la comunicación oficial y legal de la deuda a los empleadores, quienes a veces son difíciles de localizar, ha representado un desafío para los procedimientos ejecutivos del Departamento de Recaudación de Cotizaciones de la Organización de Seguridad Social de Irán (Iranian Social Security Organization – ISSO), especialmente durante la pandemia de COVID-19.

El método utilizado tradicionalmente para recibir las objeciones que planteaban los empleadores al conocer la deuda que les notificaba la rama del seguro correspondiente presentaba problemas, tanto para el empleador como para el personal de la Organización de Seguridad Social de Irán (Iranian Social Security Organization – ISSO), puesto que se trataba de un proceso presencial, que requería mucho tiempo y durante el cual no se facilitaba la fecha de la siguiente cita.

Anteriormente, el proceso de recaudación de cotizaciones de la Organización de la Seguridad Social de Irán (Iranian Social Security Organization – ISSO) se realizaba en cada sucursal del seguro de manera descentralizada y fragmentada. Debido a la falta de conexión entre las sucursales, para determinar las prestaciones a partir del registro de cotizaciones totales se necesitaban varias consultas entre distintas sucursales de la ISSO.

El método utilizado tradicionalmente para realizar el seguimiento de las deudas de los empleadores con la Organización de Seguridad Social de Irán (Iranian Social Security Organization – ISSO) consistía en un microsistema mecanizado y aislado que resultaba notoriamente ineficaz para realizar de manera unificada el seguimiento de la deuda. Constituía un desafío considerable para la sostenibilidad financiera de la Organización y obstaculizaba la recaudación oportuna de las deudas.

Todas las organizaciones e instituciones del mundo han experimentado una enorme transición sin precedentes, de los métodos de interacción tradicionales a una comunicación virtual. En un breve periodo de tiempo, la propagación de la COVID‑19 en todo el mundo ha provocado enormes cambios y generado opciones alternativas que anteriormente se usaban a menor escala, como las videoconferencias.

Para establecer una pensión de jubilación es necesario que se cumplan dos condiciones principales: la edad de jubilación y los años de cotización. Siempre que se cumplan ambos requisitos, el asegurado puede solicitar la pensión de jubilación. A continuación, la sucursal del seguro de la Organización de Seguridad Social de Irán (Iranian Social Security Organization – ISSO), tras confirmar los derechos del solicitante, informa al empleador de que el solicitante tiene derecho a recibir la pensión de jubilación y le pide que ponga fin oficialmente a su relación laboral.

De acuerdo con las normas en materia de seguridad social, los cotizantes a la Organización de Seguridad Social de Irán (Iranian Social Security Organization – ISSO), tanto los empleadores como los contratistas, tienen derecho a recibir un certificado del pago de la cotización. En consecuencia, garantizar la comunicación oficial con ellos es de suma importancia.

Para disfrutar de los servicios electrónicos de la Organización de la Seguridad Social de Irán (Iranian Social Security Organization – ISSO) es necesario contar con una cuenta personal de usuario que permita la comprobación de la identidad y la inscripción del usuario.

En los últimos años, las incoherencias entre la tasa de indización de las pensiones y el costo de la vida han afectado el nivel de vida de los pensionistas.

El surgimiento de la pandemia de COVID-19 y sus consecuencias llevaron a los responsables de las políticas y al personal directivo de la Organización de la Seguridad Social de Irán (Iranian Social Security Organization – ISSO) a plantearse la necesidad de convertir los trámites tradicionales de reconocimiento de los derechos de los beneficiarios en servicios electrónicos, con objeto de minimizar las visitas presenciales a las sucursales del seguro de la ISSO.

La Organización de Seguridad Social de Irán (Iranian Social Security Organization ‒ ISSO) es el mayor fondo del seguro social de la República Islámica del Irán y una organización no gubernamental.

La Organización de Seguridad Social de Irán (Iranian Social Security Organization – ISSO) es un organismo que ofrece cobertura a cerca del 50 por ciento de la población total del país y presta servicios a más de 45 millones de personas. A fin de obtener las respuestas adecuadas a sus consultas, formular recomendaciones o presentar quejas, los afiliados necesitan herramientas adaptadas para comunicarse con los diferentes departamentos de la ISSO.

Con el surgimiento de la pandemia de COVID‑19 en marzo de 2020 y los cierres temporales impuestos a empresas y establecimientos, casi 700 000 personas que quedaron desempleadas en mayo de 2020 reunían las condiciones exigidas para recibir prestaciones de desempleo.

Con el objetivo de conceder préstamos y prestar servicios para mejorar los medios de vida de los jubilados y beneficiarios de pensiones, la Organización de Seguridad Social de Irán (Iranian Social Security Organization - ISSO) firmó un memorando de entendimiento con el Banco Refah Kargaran.

Esta buena práctica fue presentada por la Oficina de Pensiones Públicas (Public Pension Agency – PPA), que ahora forma parte de la Organización General del Seguro Social (General Organization for Social Insurance – GOSI).

Durante muchos años, los empleadores tardaban días en recibir información detallada sobre el estado de su deuda por parte de las sucursales del seguro de la Organización de Seguridad Social de Irán (Iranian Social Security Organization – ISSO). El proceso manual de evaluación de las deudas contraídas por los empleadores con la ISSO, que requería mucho tiempo y podía dar lugar a errores humanos, suponía una operación compleja para la Organización y para las partes interesadas.

Antes de crear esta plataforma, las hijas solteras y sin empleo de los pensionistas tenían que visitar en persona al funcionario facultado de las sucursales del seguro de la Organización de Seguridad Social de Irán (Iranian Social Security Organization – ISSO) y firmar una carta de compromiso para que se les reconociera el derecho a recibir las prestaciones de supervivencia.

Uno de los grandes desafíos a los que se enfrentan cerca de 400 000 pequeñas y medianas empresas (PYMES) es cumplir con las regulaciones gubernamentales, al tiempo que garantizan la continuidad de las operaciones y evitan los apuros económicos. En este sentido, las PYMES necesitan ajustarse al Sistema de Protección de los Salarios (Wage Protection System – WPS), pero se enfrentan a problemas de servicio y de costos de las entidades bancarias.

Desde principios de 2020, la pandemia de COVID‑19 ha desafiado al mundo con una situación extrema, que ha tenido numerosas repercusiones en diferentes ámbitos, entre ellos los planes de protección social y las organizaciones de seguridad social, debido al elevado número de casos de desempleo, enfermedad y muerte entre la población cubierta. Esta situación ha obligado a las autoridades a adoptar medidas para ofrecer una protección más completa a la población cubierta y a los empleados.

La Organización General del Seguro Social (General Organization for Social Insurance – GOSI) de la Arabia Saudita es una entidad gubernamental que ha alcanzado la madurez en sus prácticas de planificación estratégica. Desde que puso en marcha su primera estrategia en 2010, la GOSI se esfuerza por actualizarla cada año. Para ello ha creado un departamento de estrategia y desempeño, que se encarga de su función de planificación y ejecución estratégicas.

Esta buena práctica fue presentada por la Oficina de Pensiones Públicas (Public Pension Agency – PPA), que ahora forma parte de la Organización General del Seguro Social (General Organization for Social Insurance – GOSI).

La pandemia de COVID‑19 supuso una de las mayores amenazas a las que se han enfrentado las pequeñas y medianas empresas (pymes). En Arabia Saudita, el confinamiento estuvo a punto de obligar a los empleadores a poner fin a su relación laboral con los trabajadores, debido a su incapacidad para pagar los salarios.

En 2014, la Organización General del Seguro Social (General Organization for Social Insurance – GOSI) de la Arabia Saudita se propuso adoptar una cultura orientada al desempeño que se basara en los indicadores clave del desempeño para vigilar cualquier desviación respecto de la consecución de sus objetivos estratégicos.

Esta buena práctica fue presentada por la Oficina de Pensiones Públicas (Public Pension Agency – PPA), que ahora forma parte de la Organización General del Seguro Social (General Organization for Social Insurance – GOSI).

Esta buena práctica fue presentada por la Oficina de Pensiones Públicas (Public Pension Agency – PPA), que ahora forma parte de la Organización General del Seguro Social (General Organization for Social Insurance – GOSI).

La Organización General del Seguro Social (General Organization for Social Insurance – GOSI) de la Arabia Saudita ha experimentado un importante crecimiento y desarrollo desde su fundación en 1973. Ha trabajado de forma notable para alcanzar sus objetivos estratégicos, haciendo hincapié en la aplicación de las prácticas de gobernanza en la institución. Por ello, ha establecido un objetivo dedicado a la mejora del modelo de gobernanza.

Esta buena práctica fue presentada por la Oficina de Pensiones Públicas (Public Pension Agency – PPA), que ahora forma parte de la Organización General del Seguro Social (General Organization for Social Insurance – GOSI).

Los fondos de los seguros sociales comúnmente deben someterse a una evaluación del equilibrio financiero entre los ingresos y los gastos en los diferentes regímenes, con arreglo a regulaciones superiores específicas en materia de fondos. En la Organización de la Seguridad Social de Irán (Iranian Social Security Organization – ISSO), a pesar de que las prestaciones de largo plazo se han evaluado desde el punto de vista actuarial en varias ocasiones, no se ha realizado una valuación actuarial del sector de la atención de salud.

En 2006, con el objetivo de llegar a los usuarios y superar todos los obstáculos a los que hacen frente, la Oficina de Pensiones Públicas (Public Pensión Agency – PPA) creó 61 oficinas en toda la Arabia Saudita para prestar servicios a más de un millón de usuarios.

Uno de los objetivos estratégicos más importantes de la Organización General del Seguro Social (General Organization for Social Insurance – GOSI) de la Arabia Saudita es mejorar la satisfacción de los afiliados y ofrecer servicios y prestaciones del seguro social de alta calidad. Puesto que todos sus objetivos estratégicos requieren una infraestructura de datos exacta, actualizada y segura, la GOSI constató que era imprescindible adoptar las mejores prácticas y mejorar sus capacidades en materia de datos.

Esta buena práctica fue presentada por la Oficina de Pensiones Públicas (Public Pension Agency – PPA), que ahora forma parte de la Organización General del Seguro Social (General Organization for Social Insurance – GOSI).

La claridad y la accesibilidad del presupuesto son factores clave para que la alta dirección pueda asignarlo a los distintos sectores de la Organización. La Organización de Seguridad Social de Irán (Iranian Social Security Organization ‒ ISSO) carecía de un sistema presupuestario centralizado (Centralized Budget System – CBS) en línea. Por lo tanto, se decidió diseñar y poner en marcha un CBS basado en las normas de contabilidad internacionales. Este sistema, plenamente operativo desde 2018, ya proporciona a la dirección datos actualizados.

Con el fin de extender la cobertura de seguridad social a todos los grupos de la sociedad, los estudiantes universitarios tienen derecho a cotizar a la Organización de Seguridad Social de Irán (Iranian Social Security Organization ‒ ISSO), para lo cual han de presentar una tarjeta de estudiante válida. El ingreso de referencia, que sirve como base para calcular la tasa de cotización, no puede ser inferior al salario mínimo aprobado por el Consejo Supremo del Trabajo.

Esta buena práctica forma parte del objetivo estratégico de la Organización General del Seguro Social (Organization for Social Insurance – GOSI) consistente en mejorar la satisfacción de los afiliados y en seguir esforzándose por mejorar las prestaciones del seguro social. La iniciativa se ajusta al proyecto "Saudi Vision 2030", que tiene el fin de mejorar la transparencia, la eficiencia y la efectividad de la legislación, así como de mejorar la colaboración del sector público con las principales partes interesadas.

Esta buena práctica fue presentada por la Oficina de Pensiones Públicas (Public Pension Agency – PPA), que ahora forma parte de la Organización General del Seguro Social (General Organization for Social Insurance – GOSI).

Masdr Data Solution es una empresa propiedad de la Organización General del Seguro Social (General Organization for Social Insurance – GOSI) de Arabia Saudita, creada en 2018 con el objetivo de utilizar los datos del mercado de trabajo para mejorar el bienestar social y económico de la población. La GOSI considera que Masdr ofrece la oportunidad de prestar un mejor servicio a la sociedad y contribuir a la transformación digital inspirada en el programa nacional Vision 2030.

Uno de los principales objetivos estratégicos de la Organización General del Seguro Social (General Organization for Social Insurance – GOSI) de Arabia Saudita es reducir su probabilidad de exposición al riesgo, por lo que en 2017 se aprobó una iniciativa relativa a la creación del Departamento de Riesgos y Cumplimiento.

La Organización de Seguridad Social de Irán (Iranian Social Security Organization – ISSO), con el fin de aplicar métodos científicos actuales en las políticas de contratación, selección y promoción de los recursos humanos, identificar el talento y las competencias  para las funciones administrativas y de gestión del personal, estandarizar el proceso de nombramiento de los cargos directivos, sacar el máximo partido a las capacidades de gestión, incrementar el nivel de motivación y fomentar la cultura del mérito en la institución, además garantizar que las evaluaciones se basen

Esta buena práctica permite a empleadores y contribuyentes y a la Organización General del Seguro Social (General Organization for Social Insurance – GOSI) ahorrar costes y esfuerzos en los ciclos de inspección al emplear un soporte electrónico y mejorar la agilidad de las inspecciones. De hecho, entendemos el importante papel que desempeñan las inspecciones para mostrar a los empleadores la manera correcta de aplicar el sistema y los reglamentos en sus respectivas entidades.

La Organización General del Seguro Social (General Organization for Social Insurance – GOSI) de la Arabia Saudita cubre a los trabajadores del sector privado en general y a un grupo de trabajadores del sector público no cubiertos por la Oficina de Pensiones Públicas (Public Pension Agency – PPA).

En 2016, la Organización General del Seguro Social (General Organization for Social Insurance – GOSI) de la Arabia Saudita decidió crear la función de gestión de los riesgos. Para ello adaptó buenas prácticas y normas internacionales, con el fin de identificar los riesgos y actuar de manera proactiva para alcanzar sus objetivos estratégicos y prestar servicios a los afiliados.

El envejecimiento de la sociedad es una tendencia que preocupa a muchos países. En lo que se refiere a las nuevas necesidades de atención sanitaria de la población de más edad, la Organización de Seguridad Social de Irán (Iranian Social Security Organization – SSO) ha creado e implementado un plan que incluye talleres de formación para mejorar los conocimientos de sus pensionistas (en general, mayores de 60 años) sobre enfermedades comunes de la vejez, permitiéndoles así mantenerse más activos y alertas sobre su estado de salud.

Una buena gobernanza de las pensiones públicas es un elemento esencial para la eficiencia de cualquier sistema de pensiones, la mejora del rendimiento de las inversiones y la seguridad de las prestaciones. El presente documento destaca los principales desafíos para la gobernanza a los que se enfrentó la Oficina de Pensiones Públicas (Public Pension Agency – PPA) de la Arabia Saudita y las acciones emprendidas para ofrecer posibles soluciones que refuercen las disposiciones sobre la gobernanza.

Si existe una norma definida, cambiar la codificación de los datos en cualquier área dará lugar de manera directa o indirecta a una mejora en la calidad de los servicios, al crecimiento de los recursos financieros y a la reducción de los precios fijos de los servicios. Las clasificaciones estadísticas son marcos normalizados que permiten presentar análisis económicos y mediciones fiables con los que repasar el mercado laboral y los factores económicos relativos a la demografía, la producción y los recursos humanos.

La historia de la seguridad social en el Irán se remonta a hace 60 años. Las prestaciones del seguro y los servicios de salud que la Organización de Seguridad Social de Irán (Iranian Social Security Organization – ISSO) proporciona a la población asegurada son reconocidos como generosos, flexibles en cuanto a las condiciones de admisibilidad y bastante completos en comparación con las normas internacionales pertinentes.

Este proyecto se inició como respuesta a la solicitud de algunos miembros comprometidos y responsables que pidieron a la Organización de Seguridad Social de Irán (Iranian Social Security Organization – ISSO) que tuviera en cuenta su compromiso respecto al pago de su cotización en la fecha prevista. La prestación de servicios rápidos y adecuados, cuando los procesos administrativos exigen la presencia de los beneficiarios, empezaba a ser cada vez más difícil, ya que las organizaciones tenían que funcionar con menos personal debido a restricciones presupuestarias.

La extensión de la cobertura a los migrantes siempre ha sido una de las prioridades principales de la Organización de Seguridad Social de Irán (Iranian Social Security Organization – ISSO). La particularidad de la cuestión es que el Irán es a la vez país de acogida y de origen de migraciones. Actualmente, aproximadamente el 10 por ciento de la población iraní vive en el extranjero, mientras que más de 3 millones de extranjeros viven y trabajan en el Irán. Ambos grupos se ven en su mayoría privados de todo tipo de cobertura de seguridad social.

A fin de evaluar la capacidad física y mental de los trabajadores, es necesario realizar un examen médico antes de la contratación o durante el primer año de empleo del trabajador. A este respecto:

La Organización de Seguridad Social de Irán (Iranian Social Security Organization – SSO) utiliza las infraestructuras móviles de Rightel para ofrecer unos servicios seguros y completos. Mediante métodos y tecnologías como la comunicación de campo cercano (NFC), el servicio suplementario de datos no estructurados (USSD), los servicios móviles satelitales (MSS) o la identidad móvil (ID móvil), pueden incluirse servicios sanitarios, financieros y del seguro en la infraestructura de tarjetas SIM.

En 2017 se encargó a la Empresa de Inversión Raidah (Raidah Investment Company – RIC) la labor de inversión de la Oficina de Pensiones Públicas (Public Pension Agency – PPA) de la Arabia Saudita. La misión de la RIC era maximizar el rendimiento de la inversión, al tiempo que se mantenía un nivel de riesgo prudente para cumplir las obligaciones de financiación de la PPA.

La Organización General del Seguro Social (General Organization for Social Insurance – GOSI) de la Arabia Saudita persigue un objetivo de importancia crítica relativo a su excelencia operativa. Uno de los principales elementos para alcanzar este objetivo es la gestión de los procesos de negocio en el seno de la institución. A este fin, en 2016, la GOSI puso en marcha una iniciativa relacionada con la gestión de los procesos de negocio (Business Process Management – BPM).

Los servicios en-línea (e-services) de la Organización General del Seguro Social (General Organization for Social Insurance – GOSI) se han ido introduciendo y mejorando gradualmente y se han ramificado hacia fronteras cada vez más avanzadas. Estos servicios eran necesarios para hacer frente a los siguientes desafíos:

Con el establecimiento de la Oficina de Arquitectura Empresarial (Enterprise Architecture) en la Organización de Pensiones Públicas (Public Pension Agency – PPA) basada en el Esquema de Arquitectura de The Open Group (The Open Group Architecture Framework – TOGAF), se pretende promover la interoperabilidad, mejorar la calidad de los procedimientos de trabajo y facilitar la integración de la gobernanza y los servicios.

Uno de los objetivos estratégicos más importantes de la Organización General del Seguro Social (General Organization for Social Insurance – GOSI) es mejorar la satisfacción de los afiliados. Nos dimos cuenta de que, para mejorar la satisfacción de nuestros afiliados, era preciso medirla. En este contexto, la GOSI identificó la necesidad de entender a los afiliados y sus interacciones con los servicios y prestaciones que se ofrecen, además de diseñar soluciones específicas para mejorar la experiencia de los afiliados en su conjunto.

La Organización de la Seguridad Social de Irán (Iranian Social Security Organization – ISSO) es una institución responsable que utiliza un sistema interactivo de gestión de las relaciones con los clientes (sistema de CRM colaborativo) en consonancia con su plan orientado al afiliado, cuyo objetivo es atender las solicitudes y quejas de sus afiliados de la forma más sencilla.

El pago no integrado de las pensiones ha causado muchos problemas a la Organización de Seguridad Social del Irán (Iranian Social Security Organization – ISSO), entre los que se encuentran los riesgos de error, la corrupción y la colusión, diferencias en los plazos para el pago y dificultades a la hora de presentar los informes de gastos. La elaboración de un sistema integrado de pago de las pensiones, que permite un mayor control del proceso, ha resuelto en gran medida los problemas mencionados.

Convencida de la importancia de la investigación, la Organización General del Seguro Social (General Organization for Social Insurance – GOSI) de la Arabia Saudita puso en marcha un proyecto para establecer un marco de políticas de investigación y determinar las prioridades en materia de investigación.

De acuerdo con las Directrices de la AISS sobre la Comunicación de las Administraciones de Seguridad Social, la Organización de Seguridad Social de Irán (Iranian Social Security Organization – SSO) ha decidido ejercer una función más activa en la interacción con los interlocutores sociales. A este respecto, desde 2015 se ha puesto en marcha un plan que consiste en talleres de reeducación sobre leyes y normas de seguridad social y leyes laborales, así como en el reconocimiento de empleadores y empresarios.

De acuerdo con las Directrices de la AISS sobre la Comunicación de las Administraciones de Seguridad Social, las organizaciones de seguridad social necesitan usar los canales correctos a fin de tener unas relaciones eficientes con los interlocutores sociales. Con objeto de satisfacer esta necesidad cada vez más importante, y ante la falta de canales eficaces, la Organización de Seguridad Social de Irán (Iranian Social Security Organization – SSO) desarrolló en 2015 el plan llamado "Sistema de Comunicación Integral" (Comprehensive Communication System – CCS).

Una de las principales funciones de la Organización de Seguridad Social de Irán (Iranian Social Security Organization – SSO) consiste en ofrecer a los contribuyentes servicios sanitarios directamente a través de los centros de salud de la SSO o indirectamente a través de proveedores de servicios sanitarios.

La eliminación de los solapamientos entre periodos de seguro en el caso de quienes tienen por lo menos dos cuentas del seguro para el mismo periodo de tiempo (por lo menos un día) en diferentes ramas de la Organización de Seguridad Social de Irán (Iranian Social Security Organization – SSO) se lleva a cabo para evitar la recepción ilegal de prestaciones procedentes de más de una cuenta y también para fomentar la calidad, eficacia y eficiencia de los servicios de la seguridad social en la sección de registro y cuentas individuales.

Las raíces de la actual reforma del seguro social en la República Islámica del Irán se remontan a 1930 - época de la construcción del ferrocarril -, cuando se estableció con el título de Fondo de Previsión de los Trabajadores.

Posteriormente, la estructura de los servicios de seguridad social se organizó en 1975 bajo la forma de la Organización de Seguridad Social (Social Security Organization (SSO)).

De acuerdo con los convenios de la OIT, incluyendo el Convenio sobre la igualdad de trato (accidentes del trabajo), 1925 (núm. 19), el Convenio sobre la igualdad de trato (seguridad social), 1962 (núm. 118), y el Convenio sobre la conservación de los derechos en materia de seguridad social, 1982 (núm. 157), ofrecer un acceso igualitario a la protección de la seguridad social para los migrantes ha sido siempre una de las principales preocupaciones de la Organización de Seguridad Social de Irán (Iranian Social Security Organization – SSO).

La visión de la Organización de Seguridad Social de Irán (Iranian Social Security Organization – SSO) en su desarrollo de los servicios electrónicos es minimizar las visitas presenciales y ofrecer a los afiliados servicios a través de Internet. Tras consultar a expertos y entendidos en la materia, se preparó un paquete con diversos servicios para varios sectores, que se fue ofreciendo gradualmente a los beneficiarios.

El sistema de gestión de la seguridad de la información (Information Security Management System – ISMS) es un marco de gestión unificada que incluye una serie de controles de seguridad para proteger la confidencialidad, la disponibilidad y la unificación de la información frente a posibles amenazas, pérdidas y vulnerabilidades.

El uso de la tecnología para la prestación de servicios médicos de alta calidad y la creación de un perfil de salud electrónico es uno de los objetivos gubernamentales encaminados a controlar la carga que representan los gastos médicos y a evitar los errores médicos.

En la cultura del Islam, la peregrinación a lugares sagrados es una buena estrategia para satisfacer la necesidad espiritual de los seres humanos de alcanzar la paz interior. En consecuencia, y desde 2015, la Organización de Seguridad Social de Irán (Iranian Social Security Organization – SSO) programa peregrinaciones en las que lleva a pensionistas de edad avanzada al santuario del imán Reza en la ciudad de Mashad, a fin de fomentar y desarrollar su renovación espiritual y moral.

En 2014, la Organización de Seguridad Social de Irán (Iranian Social Security Organization – SSO) lanzó un programa de deporte recreativo para los pensionistas de la SSO llamado Nasim-e-Salamt (que significa “soplo de salud”), en solidaridad con el lema del Día Mundial de la Salud de 2012: “La buena salud añade vida a los años”. El programa consta de dos categorías: actividades deportivas públicas y campeonatos culturales deportivos.

Desde siempre, una de las principales preocupaciones de la Organización de Seguridad Social de Irán (Iranian Social Security Organization – SSO) ha sido mejorar la divulgación entre distintos grupos de la sociedad sobre conceptos de la seguridad social, la legislación al respecto y las prestaciones y servicios de la SSO. Por ello, desarrollar una comunicación cultural y establecer el diálogo social entre la SSO y los centros educativos del país se ha convertido en una de las prioridades de los departamentos correspondientes de la SSO.

Ante el aumento de los gastos sanitarios, sobre todo del costo de las medicinas, y con objeto de fomentar la calidad de los servicios sanitarios, es muy necesario tener en cuenta soluciones, como la adquisición estratégica de servicios sanitarios, destinadas a controlar los costos y reducir la carga fiscal, así como a evitar errores médicos.

En el marco de su visión y estrategia, la Organización General del Seguro Social (General Organization for Social Insurance – GOSI) reconoce la necesidad de encontrar un programa que proteja a los trabajadores del sector privado del riesgo de desempleo por circunstancias ajenas a su control, lo que podría tener efectos sociales, económicos y psicológicos negativos. La Ley del Seguro de Desempleo (SANED) se aprobó por real decreto y se presentó en 2014.

SANED ofrece lo siguiente:

La Ley de la Seguridad Social de Irán se promulgó en 1977, pero sus circulares son muy extensas y complicadas. Con objeto de resolver este problema, la Organización de Seguridad Social de Irán (Iranian Social Security Organization – SSO) preparó un proyecto para unificar las circulares en vigor. A tal fin, hemos creado un consejo de unificación principal y 40 grupos de trabajo. Hasta la fecha, hemos sintetizado y unificado unas 500 circulares, que han pasado a ser 10 circulares sintetizadas y unificadas.

El Sistema de Protección de los Salarios (Wage Protection System (WPS)) es un programa conjunto de cooperación entre el Ministerio de Trabajo (Ministry of Labour (MOL)) y la Organización General del Seguro Social (General Organization for Social Insurance (GOSI)), concebido como registro salarial para todos los trabajadores con el fin de garantizar que sus salarios se transfieran efectivamente a sus cuentas bancarias y que se declaren correctamente a la GOS. El sistema requiere que todos los empleadores elaboren un fichero salarial que se ajuste a los requisitos del WPS.

La Organización de Seguridad Social de Irán (Iranian Social Security Organization – ISSO) decidió volver a abrir su laboratorio de ideas, de 17 años de antigüedad, tras pasar casi seis cerrado. El objetivo era aprovechar los conocimientos y la pericia de los especialistas del Instituto de Investigación sobre la Seguridad Social (Social Security Research Institute – SSRI) en el proceso de elaboración de políticas.

La Organización General del Seguro Social General (Organization for Social Insurance (GOSI)) entrega a los contribuyentes certificados que contienen información sobre toda su actividad profesional pasada. Distintos organismos utilizan estos certificados como prueba de empleo, del nivel de ingresos y de la experiencia profesional, entre otros propósitos.

A fin de concretizar su visión y sus objetivos y de aplicar su estrategia, la Organización General del Seguro Social (General Organization for Social Insurance (GOSI)) inició su transición hacia la adopción de un marco integral de gestión del rendimiento. La GOSI ha adoptado el proyecto de gestión del rendimiento, que tiene por finalidad la capacitación de las personas a través del compromiso y de los conocimientos exigidos para trabajar en beneficio de objetivos comunes y significativos establecidos en un marco institucional eficiente y con el apoyo de éste.

Según la Ley de Protección Familiar, que entró en vigor en abril de 2013, si se casan la viuda o las viudas de un asegurado fallecido, no se suspenderá su derecho a recibir la prestación por supervivencia. Por lo tanto, la prestación que se interrumpió por esa razón se puede volver a otorgar desde que la ley entró en vigor.

La inscripción de empleados como cotizantes al sistema de la Organización General del Seguro Social (General Organization for Social Insurance (GOSI)) desde el mismo instante en que son contratados por las empresas, es una medida esencial puesto que garantiza la seguridad social para estos trabajadores.

Esto se logra mediante la aplicación de un proceso de comunicación interactiva a través de la recogida y tramitación de las solicitudes, reclamaciones y consultas de los clientes de forma electrónica, lo más rápidamente posible y de un modo transparente. Este enfoque aplica las normas mundiales del concepto CRM.

En 2011, la Organización de Seguridad Social de Irán (Iranian Social Security Organization – SSO) lanzó la cobertura del seguro para trabajadores por cuenta propia para los hogares encabezados por mujeres con el apoyo de la Fundación Imán Jomeini (Imam Khomeini Relief Foundation – IKRF), la Organización de Bienestar Social (State Welfare Organization – SWO) y la Organización de Subvenciones Específicas (Organization of Targeted Subsidies – OTS) de la República Islámica del Irán.