Antworten der Informations- und Kommunikationstechnologie auf COVID-19

Mittwoch, 19. Mai 2021 (UTC/GMT+2 oder MESZ)

Opening:  10:00−10:10
Sitzung 1: 10:10−11:30
Sitzung 2: 14:30−16:00
Sitzung 3: 16:30−18:00

Bitte passen Sie die Uhrzeiten der Sitzungen an Ihre Zeitzone an. Diese Agenda gibt die Zeitangaben in Genf, Schweiz (UTC/GMT+2 oder MESZ) an.

Sprachen: Simultanübersetzung auf Deutsch, Englisch, Französisch und Spanisch
(Simultanübersetzung nur über die Zoom-App möglich)

Das virtuelle Symposium wird in Zusammenarbeit mit dem Estnischen Landesrat für Sozialversicherung organisiert.

Im Vorfeld der 16. Internationalen Konferenz der IVSS über Informations- und Kommunikationstechnologie in der sozialen Sicherheit, die vom 4. bis am 6. Mai 2022 stattfindet, findet das virtuelle Symposium der IVSS über Informations- und Kommunikationstechnologie am Mittwoch, den 19. Mai 2021 in drei Sitzungen von 10:00 bis 18:00 statt (UTC/GMT+2 oder MESZ).

In drei Sitzungen bietet das Symposium Gelegenheit, auf Informations- und Kommunikationstechnologie beruhende Antworten von Institutionen der sozialen Sicherheit auf die COVID-19-Krise zu reflektieren, insbesondere Erkenntnisse darüber, wie Sie ihre Kapazität und Belastbarkeit verstärken können.

1. Die erste Sitzung, Kundendienst während der COVID-19-Pandemie, beschäftigt sich damit, wie COVID-19-Krise die Institutionen der sozialen Sicherheit gezwungen hat, schnell Innovationen einzuführen, um ihren Betrieb mit hoher Qualität aufrechtzuerhalten und ohne Unterbrechung ihren Pflichten nachzukommen. Der enorme Druck, den die Krise ausgelöst hat, ließ den Institutionen keine andere Wahl, als die Entwicklung einer neuen Generation elektronischer Dienstleistungen zu beschleunigen und innerhalb kürzester Zeit fortschrittliche digitale und mobile Lösungen umzusetzen. Neue Funktionen wie personalisierte Benutzerschnittstellen, intelligente Chatbots, elektronische Zahlungen und digitale Identitäten wurden schnell in großem Maßstab eingeführt, um die im Bereich der Dienstleistungsqualität gesetzten Ziele zu erreichen. Dabei mussten viele Schwierigkeiten auf technologischer und organisatorischer Ebene überwunden werden, und auch die Frage der digitalen Inklusion galt es zu berücksichtigen. In dieser Sitzung werden konkrete Beispiele von Mitgliedsinstitutionen der Internationalen Vereinigung für Soziale Sicherheit (IVSS) vorgestellt. Vertreter der Institutionen berichten über aktuelle Erfahrungen, und in einer hochrangig besetzten Podiumsdiskussion werden mögliche Lehren aus der COVID-19-Krise für die Zukunft erörtert.
    
2. Die zweite Sitzung, Gesundheitsdienstleistungen während der COVID-19-Pandemie, befasst sich mit dem Einsatz von IKT im Gesundheitswesen während der COVID-19-Krise. Gesundheitsdienstleistungen waren von zentraler Bedeutung, um die COVID-19-Krise zu bewältigen. Bei der Bereitstellung medizinischer Dienstleistungen spielten Informations- und Kommunikationstechnologien (IKT) eine entscheidende Rolle, insbesondere für die medizinische Versorgung der betroffenen Bevölkerung. Die Teilnehmenden analysieren Beispiele guter Praxis, die im Zuge der globalen Maßnahmen gegen die Pandemie entwickelt wurden, insbesondere in den Bereichen elektronische Krankenakten, Service-Verbesserung und Telemedizin. Nach der Präsentation von Fallbeispielen diskutieren hochrangige Podiumsteilnehmer darüber, wie sich die kurzfristigen medizinischen und institutionellen Maßnahmen gegen COVID-19 durch IKT verbessern lassen. Dabei steht die Frage im Mittelpunkt, wie die Institutionen ihre Widerstandsfähigkeit gegen Gesundheitskrisen mittels Informations- und Kommunikationstechnologien ausgehend von den Erfahrungen aus der COVID-19-Krise auf lange Sicht stärken können.
   
    
3. Die dritte Sitzung, CEO-Rundtisch über Lehren aus der Krise, eine bessere Reaktionsfähigkeit und Vorbereitungen für die Zukunft, wird ein Höhepunkt des virtuellen Symposiums über IKT sein, mit Austausch über Strategien und Standpunkte dazu, welche Rolle die IKT bei der Gestaltung einer besseren Zukunft für die soziale Sicherheit spielen soll, wie die institutionellen Kapazitäten zur Anpassung und zur Vorbereitung auf künftige Krisen zu stärken sind und wie sich resilientere Institutionen aufbauen lassen.
   
   Die COVID-19-Krise hat gezeigt, welch entscheidende Rolle die Institutionen der sozialen Sicherheit in Krisenzeiten spielen. Die Institutionen mussten sich quasi über Nacht anpassen und neue Kundendienstleistungen sowie eine medizinische Versorgung in einem digitalen Umfeld bereitstellen. Mehr denn je haben sich Informations- und Kommunikationstechnologien bei der schnellen Reaktion der Institutionen der sozialen Sicherheit auf die COVID-19-Pandemie als unerlässlich erwiesen, und die Digitalisierung wurde durch die Krise in vielerlei Hinsicht beschleunigt. Auch wenn die gegenwärtige Krise noch nicht vorbei ist, müssen Institutionen der sozialen Sicherheit vorausdenken. Wie kann IKT ihre Anpassungsfähigkeit und Vorbereitung auf zukünftige Krisen stärken? Wie soll sich IKT in der sozialen Sicherheit entwickeln, um ihre Institutionen nachhaltig zu stärken? Ein mit namhaften CEOs besetztes Podium wird die Rolle von IKT in der Weiterentwicklung der sozialen Sicherheit diskutieren.

Praktische Informationen

Die Teilnahme am virtuellen Symposium ist für IVSS-Mitglieder und eingeladene Gäste kostenlos.