Im Rahmen der Qualitätsinitiative, die auch die Förderung der Fernbetreuung vorsieht, lancierte die Landeskasse für Krankenversicherung (Caisse nationale d'assurance sociale (CNAM)) Tunesiens nach der Entwicklung ihrer interaktiven Internetseite (www.cnam.nat.tn) und der Einführung einer kostenlosen Telefonnummer für Auskünfte im September 2013 eine neue kostenlose Dienstleistung mittels Kurznachrichten: SMS CNAM.

Folgende Maßnahmen wurden ergriffen, um die Angemessenheit der Leistungen der sozialen Sicherheit sicherzustellen und ihre Qualität zu verbessern:

Die automatisierte Zuweisung der Altersrenten wird seit 2013 von einer zentralen Stelle aus erfolgreich durchgeführt. Der Vorteil dieses Systems liegt darin, dass jede Person, die das Rentenalter erreicht hat, durch einen einfachen Anruf bei einem 142 Callcenter eine Rente beantragen kann, ohne dass zuerst Dokumente zusammengetragen werden müssen und Zeit verloren geht. Die betroffenen Personen erhalten so Informationen über den für sie geltenden Rentensatz sowie die Adresse der Bankniederlassung, wo sie ihre Rentenkarte abholen können.

Die Sozialversicherungsanstalt Mexikos hat im Rahmen der Verbesserung der medizinischen Versorgung eine Strategie mit Integrierten Gesundheitsprogrammen (PREVENIMSS) entwickelt und umgesetzt, die vorwiegend auf Präventionsmaßnahmen beruht.

Zur besseren Bekanntmachung startete die Sozialversicherungsanstalt 2013 die Kampagne „Check dich, halte Maß, beweg dich“ zur Prävention und Kontrolle von Übergewicht und Fettleibigkeit, die zu den größten Gesundheitsproblemen in Mexiko zählen.

Eine Risikokartierung dient der internen Kontrolle und erlaubt, Maßnahmen zu ergreifen und Vorkehrungen zu treffen, die zum Schutz der Organisation gegen schädliche Risiken nötig sind. Das Instrument wurde eingeführt, da die Risiken im Zusammenhang mit der Tätigkeit der Organisation hinsichtlich Bewältigung und möglichen Auswirkungen auf Ergebnisse, Finanzen und Erscheinungsbild nicht vollständig erfasst waren.

Diese Dienstleistung ermöglicht eine standardisierte Planung von Arztterminen anhand von modernen Informationstechnologien und Systemen der Institution wie etwa der Online-Prüfung der Anspruchsberechtigung. Die medizinischen Einrichtungen weisen den Arztpraxen Stadtviertel zu, so dass das Hausarztkonzept gestärkt wird und die Wartezeiten verringert werden.

Weltweit haben Untersuchungen gezeigt, dass gewöhnliche akute Gesundheitsbeschwerden zu chronischer Invalidität, zu Arbeitsverlust und zu Abhängigkeit von teuren Langzeitkrankenleistungen führen können. In Irland ist die Zahl der Patienten mit Krankenleistungen aus diesem Grund seit dem Jahr 2000 stark gestiegen. Mit dem Projekt der befristeten Krankenbescheinigungen haben sich die Krankenscheine der sozialen Sicherheit Irlands grundlegend gewandelt, und der unbefristete Ansatz wurde durch einen befristeten, aber nicht bindenden Ansatz ersetzt.

Wir haben für unsere Kunden drei Szenarien zu wichtigen Lebensetappen ausgearbeitet: Für den Ruhestand sparen, Den Ruhestand planen und Mit der Rente leben. Für diese Etappen vorauszudenken und zu planen, hilft uns, gezieltere Informationen für unsere Kunden bereitzustellen und die Dienstleistungen zu entwickeln, die sie benötigen und wünschen. Dies fließt auch in unsere langfristige Planung ein. Unsere Kommunikation ist zudem auf die Zielgruppen innerhalb der jeweiligen Lebensetappen zugeschnitten.

Beim konsolidierten Einkauf handelt es sich um eine einheitliche Ausschreibung verschiedener Einkaufssparten von Medikamenten und medizinischem Verbrauchsmaterial für unterschiedliche Gesundheitsanbieter.

Zu den Vorteilen für das System der sozialen Sicherheit und für das Gesundheitssystem gehören:

Im steten Bemühen, die internen Abläufe zu modernisieren und den Sozialversicherten und Arbeitgebern Echtzeitinformationen über ihren Status zu liefern, hat die Landeskasse für Sozialversicherung (Caisse nationale de prévoyance sociale (CNPS)) Kameruns ein Instrument zur Online-Abfrage der Kundenkonten entwickelt.

Die Praxis steht im Zusammenhang mit dem Datenabgleichsverfahren, das am 1. Januar 2013 eingeführt wurde, um die bisherige Vorgehensweise zur Anerkennung der Dienstzeit zu ersetzen.

Ihr Kern ist, dass die Geschäftsstelle durch ein Verfahren, das auf Initiative des Ungarischen Staatskasse (Magyar Államkincstár – MÁK) eingeführt wurde, nun in der Lage ist, auch ohne einen entsprechenden Antrag automatisch Informationen über Ansprüche auf Rentenversicherung bereitzustellen.

Jede Tätigkeit einer Organisation ist bestimmten Risiken ausgesetzt, die den reibungslosen Betrieb, das Erreichen der Ergebnisse und die Wertschöpfung beeinträchtigen und sogar dem Erscheinungsbild stark schaden können. Da Betrug zu den größten erkannten Risiken gehört und seine Folgen äußerst schädlich sein können, wurde eine eingehende Untersuchung angestellt, und es wurden innerhalb eines Verfahrens zur Betrugsbekämpfung Maßnahmen zur Eindämmung und Warnung ergriffen.

Die Allgemeine Organisation für Sozialversicherung (General Organization for Social Insurance (GOSI)) gibt Bescheinigungen an die Beitragszahler heraus, die alle früheren Beschäftigungsinformationen einer Person enthalten. Diese Bescheinigungen werden von verschiedenen Stellen für unterschiedliche Zwecke verwendet. Sie gelten als Beschäftigungsnachweis, Beleg für ein bestimmtes Einkommensniveau, Nachweis von Berufserfahrung usw.

Im Rahmen der Personenfreizügigkeit im vereinheitlichten Arbeitsmarkt der Europäischen Union ermöglicht die Kroatische Rentenversicherungsanstalt ihren Kunden, über die Internetseite www.mirovinsko.hr einen elektronischen Auszug (über ERPS) ihrer in der Datenbank abgespeicherten Daten abzurufen (Informationen über den Beschäftigungsstatus der Versicherten).

Folglich wird dieses Tool die Zuweisung von Mitteln in die OHS-Prävention durch die Geschäftsleitungen von Organisationen insbesondere bei kleinen und mittleren Unternehmen fördern. Die Kosten für mangelnde Sicherheitsmaßnahmen in italienischen Unternehmen sind sehr hoch (rund 47 Milliarden Euro (EUR)), und ein Großteil dieser Kosten wird von den Unternehmen getragen. Deswegen kennen einige Organisationen die tatsächlichen Kosten für Unfälle und Krankheiten nicht, die sie aufgrund von Arbeitsausfall und Geldverlust zu tragen haben.

Diese ehrgeizige Aufgabe wird in Zusammenarbeit mit 14 freien Kassen für Familienbeihilfen, zwei Sonderkassen für Familiengeld und 22 öffentlichen Einrichtungen erfüllt, die zusammen 3.700.000.000 Euro (EUR) pro Jahr für 2,1 Millionen Kinder in mehr als 1,2 Millionen Haushalten zahlen.

Zur Überwachung des Systems:

Eine 2006 durchgeführte Prüfung der Weltbank ergab, dass Renten an 140 Prozent der Bevölkerung über 65 Jahre gezahlt wurden, was Anlass für eine gründliche Untersuchung der Rentenkonten war.

Um ihre Vision und Ziele zu erreichen und ihre Strategie umzusetzen, ging die Allgemeine Anstalt für Sozialversicherung (General Organization for Social Insurance (GOSI)) zu einer Organisation mit einem integrierten Führungskonzept über. Das neue Projekt der GOSI setzt auf die Entwicklung von Einzelpersonen mit Engagement und Kompetenzen, die für die Arbeit an gemeinsamen und sinnvollen Zielen benötigt werden, und wird von einem effizienten organisatorischen Rahmen unterstützt.

Nach der Analyse der statistischen Unfalldaten aus dem Jahr 2012 von Uruguays katholischem Arbeiterkreis auf Gegenseitigkeit (Círculo Católico de Obreros del Uruguay Mutualista), einer Institution im Gesundheitsbereich, wurde das Ziel ausgegeben, die Häufigkeit der Arbeitsunfälle und ihre Schwere um mindestens 15 Prozent zu senken. Dazu leitete die Kommission für Gesundheit und Arbeitssicherheit, in der Gewerkschaften und die Institution vertreten sind, entsprechende Maßnahmen ein.

Gemäß dem Gesetz zum Schutz von Familien (in Kraft getreten im April 2013) verliert/verlieren die Witwe(n) eines verstorbenen versicherten Mannes nicht automatisch den Anspruch auf eine Hinterbliebenenrente, wenn sie erneut heiratet/heiraten. So können Leistungen, die aufgrund der Wiederheirat eingestellt wurden, ab Inkrafttreten des Gesetzes wieder gewährt werden.

• Da die neuen Technologien heutzutage den Alltag der Nutzer erleichtern können, hat die Anstalt für soziale Sicherheit und Sozialdienste für Staatsbedienstete (ISSSTE) gemäß ihrem Auftrag, für das umfassende Wohl ihrer Anspruchsberechtigten zu sorgen und bessere Dienstleistungen mit mehr Qualität und Herzlichkeit zu erbringen, laufend Innovationen eingeführt.

Angesichts der Notwendigkeit für die Sozialversicherungskasse von Costa Rica (Caja Costarricense de Seguro Social – CCSS), landesweit eine einheitliche digitale Gesundheitsakte zu entwickeln und einzuführen, war einer der wichtigsten Faktoren, die bei einem Projekt dieser Größenordnung zu berücksichtigen waren, die Frage, wie man die Veränderungen mit den Personen bewältigt. Denn es bedeutete eine Veränderung von Prozessen und Arbeitsweisen, die seit über 60 Jahren auf institutioneller Ebene praktiziert werden.

Cabo Verdes Landesanstalt für Sozialversicherung (Instituto Nacional de Previdência Social – INPS), die rund die Hälfte der Bevölkerung abdeckt, hat sich als Antwort auf die ständig wachsenden Anforderungen der Gesellschaft das Ziel gesetzt, hochwertige Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen. In diesem Sinne begann die Landesanstalt 2013 den Aufbau eines Qualitätsmanagementsystems (QMS), der 2017 in der ISO 9001: 2015 Zertifizierung gipfelte. Ihr vorrangiges Ziel bestand darin, ihre Leistungen für ihre Kunden und Akteure zu verbessern.

Die gegenwärtigen versicherungsmathematischen Praktiken der Rentenkasse der Russischen Föderation (Pension Fund of the Russian Federation – PFRF) haben keinen angemessenen rechtlichen Rahmen. Die sich stetig ändernden Rentengesetze erfordern versicherungsmathematische Bewertungen, die auf den verabschiedeten Gesetzesbestimmungen beruhen und jede versicherungstechnische Stufe des Prozesses detailliert beschreiben.

Die Sozialversicherungsanstalt Mexikos (IMSS) ist die größte Institution der sozialen Sicherheit Lateinamerikas und betreut annähernd 70 Millionen Mexikaner über ihre 6 000 medizinischen Einrichtungen und Verwaltungsgebäude im ganzen Land.

Die Einführung der einheitlichen digitalen Gesundheitsakte (Expediente Digital Único en Salud – EDUS) stellte womöglich die tiefgreifendste Veränderung dar, mit der die Sozialversicherungskasse von Costa Rica (Caja Costarricense de Seguro Social – CCSS) seit ihrer Gründung konfrontiert wurde.

Sie bedeutete nicht nur, dass neue Technologien genutzt, sondern auch die gesamten Verfahren entsprechend angepasst werden mussten. Überdies hatte sie Auswirkungen auf die Personen, die auf die eine oder andere Weise von dieser Veränderung betroffen waren.

Das System zur Verwaltung der Renten von Beamten und Staatsbediensteten, das von der Institution für soziale Vorsorge – Allgemeine Alterskasse der Staatsangestellten (Institut de prévoyance sociale - Caisse générale de retraite des agents de l'Etat – IPS-CGRAE) betrieben wird, hatte lange große Schwierigkeiten aufgrund des bis zum 31. Dezember 2012 angehäuften Defizits von mehr als 288 Milliarden CFA-Franc (XAF).

Die Staatliche Behörde für Sozialversicherung (Public Authority for Social Insurance – PASI) hat ein Projekt initiiert, bei dem spezialisierte Beratungsstellen für Versicherte mit Beratungsbedarf in Versicherungsangelegenheiten gegründet werden. Qualifizierte Mitarbeiter führen Beratungen zu folgenden Themen durch: vorgezogener Ruhestand sowie Anträge auf Pauschalzahlungen aufgrund von Familienbetreuung auf Vollzeitbasis.

In Frankreich ist die Unédic (Arbeitslosenversicherung) eine paritätische (von Vertretern der Arbeitnehmergewerkschaften und der Arbeitgeberorganisationen regierte) Einrichtung, deren Hauptaufgabe darin besteht, die Regelungen für die Arbeitslosenhilfe festzulegen und zu bewerten.

Das Ministerium für soziale Sicherheit von Jersey gab im Oktober 2013 den Startschuss für JobsFest, eine Initiative mit dem Ziel, langzeitarbeitslose Stellensuchende zurück in Arbeit zu bringen – zu einem Zeitpunkt im Jahr, zu dem die Arbeitslosigkeit ihre jährlichen Höchstwerte erreicht und es weniger freie Stellen gibt.

Die Initiative resultierte in den nachstehenden erstaunlichen Ergebnissen:

Mit Investitionen durch Partnerschaften zwischen der öffentlichen Hand und der Privatwirtschaft können öffentliche Institutionen mithilfe des Privatsektors Ausrüstung oder Infrastruktur finanzieren, aufbauen und verwalten.

Angesichts der zahlreichen Beschwerden von Kunden hat die Generaldirektion der Landeskasse für Sozialversicherung (Caisse nationale de prévoyance sociale (CNPS)) ein echtes Defizit bei der Kundenbetreuung am Schalter erkannt, wo sich die Anträge stapelten, während gleichzeitig grundlos Leistungen nicht ausgezahlt wurden.

Als Aushängeschild für die Umsetzung der staatlichen Sozialpolitik hat die Landeskasse für Sozialversicherung (Caisse nationale de prévoyance sociale (CNPS)) Kameruns beschlossen, bei ihren Tätigkeiten und ihren Beziehungen mit den Partnern auch soziale, umweltbezogene und wirtschaftliche Aspekte zu berücksichtigen, um sowohl zu einer nachhaltigen Entwicklung des Landes beizutragen, als auch um Verwaltungskosten zu sparen.

2013 hat das Landesamt für Arbeit (Office national de l’emploi – ONEM) ein Strategieprojekt, den New Way of Working (NWOW), mit dem Ziel eingeführt, seine Organisation und Arbeitsverfahren an die neue Arbeitswelt anzupassen. Der Projektansatz bestand darin, ein globales Konzept des NWOW zu übernehmen.

Die Anzahl der Fernarbeiter ist von 13 Prozent im Jahr 2013 auf 44 Prozent im Jahr 2018 gestiegen, wobei Fernarbeit an zwei Tagen pro Woche erlaubt ist.

Die Institution für soziale Vorsorge - Allgemeine Altersrentenkasse der Staatsangestellten (Institut de prévoyance sociale - Caisse générale de retraite des agents de l'Etat (IPS-CGRAE)) wurde ab April 2014 grundlegend reformiert, unter anderem mit dem Ziel, die kontinuierliche Weiterentwicklung der Qualität der den Sozialversicherten gebotenen Dienstleistungen durch die Bestandskontrolle der Sozialleistungsempfänger, ausgehend vom technischen Aufwand der Institution, zu gewährleisten.

Compensar hat auf eigene Initiative im Rahmen der sozialen Transformation ein neuartiges Projekt für sozialen Wohnraum entworfen und umgesetzt, das Gemeinschaften aufbaut und weit über die Wohnungsübergabe hinausgeht.

Im Juli 2013 hat die Landeskasse für soziale Sicherheit (Caisse nationale de sécurité sociale (CNSS)) Verbesserungen ihres Informationssystems begonnen, indem sie eine biometrische Karte und deren Nutzung entwickelte. Mit der biometrischen Karte kann der Versicherte an einem Terminal die Zahlung seiner Beiträge und andere Informationen in Verbindung mit seiner Versichertenbiografie und seinem Status prüfen, seinen bevorstehenden Renteneintritt simulieren oder sich Leistungen auszahlen lassen.

Die Altersrentenversicherung (Old Age Security – OAS) ist das größte Rentenprogramm der kanadischen Regierung. Sie wird aus den allgemeinen Steuereinnahmen der Regierung finanziert, d. h. die Empfänger zahlen nicht direkt ein. Das Programm stellt anspruchsberechtigten Senioren im Ruhestand über die OAS-Rente und den garantierten Einkommenszuschuss (Guaranteed Income Supplement – GIS) ein Grundeinkommen bereit.

Die Staatliche Versicherungsanstalt für Arbeitnehmer hat folgende Maßnahmen ergriffen, um das Rentensystem proaktiv zu verbessern:
 

Das Nationale branchenspezifische Präventionsprogramm entwirft Präventionsstrategien gegen Arbeitsplatzrisiken für unterschiedliche Branchen. Die Besonderheiten der Produktions- und Dienstleistungstätigkeiten bezüglich Arbeitsrisiken und Häufigkeit ihres Eintretens in jeder Branche haben das Aufsichtsamt für Arbeitsunfälle und Berufskrankheiten dazu veranlasst, besagtes Programm zu lancieren.

Das Nationale Präventionsprogramm für verschiedene Tätigkeitsbereiche (Programa Nacional de Prevención por Rama de Actividad – PRONAPRE) des argentinischen Aufsichtsamts für Arbeitsunfälle und Berufskrankheiten (Superintendencia de Riesgos del Trabajo – SRT) wurde geschaffen, um die landesweite Strategie für Sicherheit und Gesundheit bei der Arbeit umzusetzen und regelmäßig zu überprüfen.

Die Automatisierung der Aktenverwaltung ist ein wichtiger Schritt, um die Verfügbarkeit, die Vertraulichkeit und die Integrität von Daten zu gewährleisten. Um die Kontinuität und die verbesserte Erbringung von Dienstleistungen sicherzustellen, führte der Fonds geeignete Anwendungen und Infrastruktur für die Aktenverwaltung ein. Der Fonds speichert seine Akten sowohl elektronisch als auch auf Papier. Er nutzt die Anwendung Laserfiche für die Speicherung gescannter Bilder von Dokumenten und elektrisch verfahrbare Regale für die Aufbewahrung der physischen Dokumente.

Es handelt sich um eine vereinfachte Online-Anmeldung, mit der geltende Arbeitsverhältnisse von Hausangestellten einzeln erfasst werden können, denn darin wird über die Einstellung und Entlassung von Hauspersonal informiert.

Die dreitausend Mitarbeiter, die das Informatiksystem der Landeskasse für Sozialversicherung (Caisse nationale de prévoyance sociale – CNPS) (Spezial-Software, Büroanwendungen und Infrastruktur) nutzen, mussten sich bei technischen Problemen bisher telefonisch oder per E-Mail an die Informatiker am Hauptsitz wenden. Sie mussten warten, bis ein Informatiker verfügbar war und aufmerksam zuhören, wenn dieser aus der Ferne erklärte, wie das Problem zu lösen sei.

Das CONTARP (Consulenza Tecnica Accertamenti Rischi e Prevenzione) der Regionaldirektion Kampanien der Landesanstalt für Arbeitsunfallversicherung (Istituto Nazionale per l'Assicurazione contro gli Infortuni sul Lavoro – INAIL) richtete in Zusammenarbeit mit dem Labor für angewandte und experimentelle Ergonomie (LEAS) der Universität Neapel Federico II eine Forschungsgruppe ein, die sich mit der Umsetzung von Instrumenten zur Analyse und Bewertung architektonischer Risiken (d. h.

Der Ansatz der ugandischen Landeskasse für soziale Sicherheit (National Social Security Fund (NSSF)) zum Dialog mit ihren Interessengruppen im Rahmen der jährlichen Mitgliederversammlung (Annual Members Meeting (AMM)) ist eine Initiative mit dem Ziel, eine Plattform für den wirksamen und direkten Austausch mit wichtigen Interessengruppen über die Tätigkeit der Kasse bereitzustellen und gleichzeitig deren Meinungen einzuholen.

Um sich als moderne und tragfähige Institution zu positionieren, die eine schnelle und hochqualitative Versorgung ihrer Sozialversicherten sichert, hat die Landeskasse für Sozialversicherung (Caisse nationale de prévoyance sociale (CNPS)) Kameruns einen strategischen Fünfjahresplan aufgestellt, der strukturell den Übergang von einer ressourcenorientierten zu einer ergebnisorientierten Verwaltung vollzieht.

Hierfür wurden 7 strategische Ziele mit 19 Punkten formuliert:

In Madagaskar ist ein großer Teil der Bevölkerung sozial nicht abgesichert. Das gilt insbesondere für Bauern auf dem Land. Seit mehr als einem Jahrzehnt ist von der staatlichen Politik und auch durch die Gesetzgebung eine Ausweitung des Sozialschutzes auf die Gesamtheit der Erwerbsbevölkerung vorgesehen. Mit Ausnahme des Systems der angestellten Arbeitnehmer wurde allerdings bis heute kein Sozialversicherungssystem eingerichtet, welches diesen umfassenden Sozialschutz gewährleisten würde.

Im Bestreben, ihre finanziellen Leistungen effizienter und wirksamer zu gestalten, hat die Bank für Sozialversicherung (Banco de Previsión Social – BPS) eine Lösung eingeführt, die auf einer Leistungsverwaltung mit automatischer Bearbeitung von Ereignissen beruht, wobei die Ergebnisse nach den geltenden Bestimmungen erfasst werden und die Leistungsempfänger Zugang zu ihren Leistungen erhalten, ohne dass sie dafür eine Geschäftsstelle aufzusuchen brauchen.

Am 1. Februar 2013 wurde für alle Einwohner von Curaçao (Einwohnerzahl: 150 000) die Basiskrankenversicherung (BKV) eingeführt.

Im Gesetz über die BKV wurde die Bank für Sozialversicherung (SVB) als Vollzugsorgan der BKV bestimmt und setzt diese folglich um.

Bestimmung Nr. 18 des Gesetzes über die Sozialversicherung und universelle Krankenversicherung (Gesetz Nr. 5510) hält fest, dass Arbeitgeber die Beihilfen bei vorübergehender Erwerbsunfähigkeit durch den Abzug des entsprechenden Betrages von ihren Prämien-(Beitrags-)zahlungen leisten können.

Die Zahl nicht übertragbarer Krankheiten in Malaysia ist im Steigen begriffen. Die Anstalt für soziale Sicherheit registrierte eine wachsende Zahl von Ansprüchen für Invaliden- und Hinterbliebenenrenten aufgrund von nicht übertragbaren Krankheiten, und dieser Effekt könnte sich weiter verstärken.

Die Anmeldung Beschäftigter als Beitragszahler im System der GOSI (Allgemeinen Anstalt für Sozialversicherung), sobald sie in einem Betrieb angestellt werden, ist ein wesentlicher Schritt, denn er garantiert diesen Angestellten die soziale Sicherheit. Leider melden die Arbeitgeber ihre Angestellten manchmal spät an, oder in der Anmeldung werden Angaben nicht oder falsch gemacht, was den Arbeitnehmern zum Nachteil gereichen kann. Gewöhnlich geschieht dies bei Wanderarbeitnehmern.

Die Sozialversicherungsanstalt (Zaklad Ubezpieczen Spolecznych − ZUS) verfügt aufgrund des breiten Spektrums ihrer satzungsgemäßen Aufgaben über enorme Informationsressourcen und betreibt zahlreiche statistische Untersuchungen, um Phänomene aus dem Feld der Sozialversicherung bereichsübergreifend zu analysieren. Die Ergebnisse dieser Untersuchungen und die Analysen, Projektionen und statistischen Informationen der ZUS werden von zahlreichen Institutionen, Forschungsinstituten und privaten Anwendern genutzt.

2011 führte die Organisation für soziale Sicherheit (Social Security Organization – SSO) einen Versicherungsschutz für Haushalte mit weiblichem Vorstand ein. Unterstützt wurde die SSO dabei durch die Stiftung Imam Khomeini Relief Foundation (IKRF), die staatliche Wohlfahrtsorganisation (State Welfare Organization – SWO) sowie die Organisation für gezielte Unterstützung (Organization of Targeted Subsidies – OTS) der Islamischen Republik Iran. Ziel ist es, Armut zu mindern und diesen Familien einen Versicherungsschutz zu ermöglichen.

Wie bekannt, hat uns die tiefe Krise, mit der sich die libysche Landeskasse für soziale Sicherheit (Social Security Fund – SSF) konfrontiert sieht, vor Herausforderungen gestellt, denen wir uns immer noch stellen und die wir meistern, indem wir unseren gesellschaftlichen Verpflichtungen vollumfänglich und im Einklang mit unserem sozialen Auftrag nachkommen.

Die Sozialversicherungsanstalt (Kansaneläkelaitos – Kela) bietet insgesamt 40 unterschiedliche Leistungssysteme an. Die Kunden können dabei Anträge über verschiedene Kanäle einreichen. Oft werden jedoch ergänzend zum Leistungsantrag zusätzliche Belege benötigt. Jedes Jahr werden uns mehrere Millionen solcher Belege auf Papier zugeschickt.

Obwohl das Landesamt für Renten und Berufsrisiken von Staatsbediensteten, Richtern und Ordnungsbeamten (ONPR) erst 2010 gegründet wurde, führte es bereits 2011 ein Programm zur Verbesserung der Dienstleistungen für die Mitglieder und Leistungsempfänger ein, das folgende Punkte umfasst:

Die Erfassung biologischer Risiken am Arbeitsplatz ist nicht einfach, da ein Standard für die Messung biologischer Schadstoffe fehlt. Der Technische Beratungsdienst für Risikoeinschätzung und Prävention (CONTARP) der Landesanstalt für Arbeitsunfallversicherung hat Leitlinien zur mikrobiologischen Überwachung am Arbeitsplatz herausgegeben, um gasförmige biologische Schadstoffe einheitlich messen und analysieren zu können.

Die Marokkanische Rentenkasse (Caisse marocaine des retraites (CMR)) ist für die ausgeglichenen Finanzen des Rentensystems zuständig und erstellt daher versicherungsmathematische Bilanzen, welche jedes Jahr dem Verwaltungsrat vorgelegt werden. Die Bilanzergebnisse helfen den Entscheidungsträgern, die finanzielle Tragfähigkeit des Rentensystems einzuschätzen und die Parameter zu bestimmen oder anzupassen.

Der Landesdienst für Krankenversicherung (National Health Insurance Service – NHIS) der Republik Korea führte im Januar 2011 das konsolidierte Beitragseinzugssystem für die fünf wichtigsten Sozialversicherungen ein. Dazu wurden sechs Gesetzesänderungen vorgenommen, an denen zwei Ministerien, zwei Ständige Ausschüsse der Nationalversammlung und drei Institutionen beteiligt waren.

Die gute Praxis ist in viele andere unterteilt, die zusammen ein Ganzes bilden. Das Ergebnis bezieht sich auf das Management laufender Prozesse in Verbindung mit Ressourcen für Leistungen der sozialen Sicherheit in Brasilien, über ein elektronisches System mit Namen E-Ressourcen (e-Recursos).

Das von der türkischen Sozialversicherungsanstalt (Sosyal Güvenlik Kurumu – SGK) entwickelte System für Mitarbeitervorschläge (Employee Suggestion System) hat zum Ziel, Vorschläge von Mitarbeitenden zu sammeln und effektiv zu beurteilen, da diese durch ihr Wissen, ihre Kompetenzen und ihre Erfahrungen zur Weiterentwicklung der Institution beitragen können.

Aufgrund der Transformation von Tausenden Beitragszahlern in – Geldleistungen und Renten – erhaltende Leistungsempfänger, der Arbeitslosigkeit unter Hochschulabsolventen und der großen geografischen Ausdehnung Libyens ist es für die Landeskasse für soziale Sicherheit (Social Security Fund – SSF) unerlässlich geworden, neue Serviceeinrichtungen zur Erbringung von Dienstleistungen aufzubauen, die Jugend zu beschäftigen und zu fördern, die Kluft zwischen Beitragszahlern und Versicherten zu verringern sowie alle Sektoren zu motivieren, menschenwürdige Arbeitsplätze für junge Menschen z

Dieses System, das sich auf den elektronischen Datenaustausch mit den Arbeitgeberorganisationen stützt, soll die Einnahmen stabilisieren und die reale Situation der Mitglieder wiedergeben. Auf diese Weise kann die Landeskasse die berufliche Entwicklung des Versicherten verfolgen und seine Ansprüche genau und transparent feststellen.

Das RBA und der Landesverband der Jua-Kali-Vereinigungen arbeiteten daher bei der Einrichtung eines geeigneten Altersrentensystems zusammen, das Personen im informellen Sektor erfasst. Auf diese Weise wurde das "Mbao"-Rentensystem geschaffen und offiziell am 28. Juni 2011 für Klein- und Mittelbetriebe (KMB) und Mitglieder der verschiedenen Jua- Kali-Vereinigungen lanciert, die regelmäßige Spareinlagen vornehmen, um langfristig ein verlässliches Einkommen zu beziehen, wenn sie ihren Arbeitsplatz verlassen oder ihr Geschäft aufgeben.

Die Einführung dieser Praxis erforderte eine Partnerschaft mit Mauripost (der mauretanischen Postgesellschaft), den Telekommunikationsbetreibern und der Université d'Aix-Marseille.
Ziel ist es, den Versicherten der CNAM zu ermöglichen, die Entwicklung der Telekommunikationsnetze für den Zugang zu den Informationen der CNAM und das Postnetz für die Auszahlung der Kostenerstattung zu nutzen. Dabei sind die Kosten viel tiefer als bei Banküberweisungen.

Dieses System weist verschiedene Vorteile auf.

Für die CNAM:

Die Abteilung für Informationstechnologie (IT) erleichtert die Integration der Tätigkeit der verschiedenen PASI-Abteilungen und spielt eine zentrale Rolle für den reibungslosen Betrieb der Organisation. Damit die IT-Abteilung ihre Aufgabe erfüllen kann, muss die IT-Infrastruktur in Bezug auf die verfügbaren Produkte und Tätigkeiten auf dem neuesten Stand sein.

Hauptziel dieses Programms war die vom Arbeitsministerium angestrebte Erhöhung des Anteils einheimischer Stelleninhaber im Land ("Saudisierung"). Parallel dazu wurde das Nitaqat-Programm von der GOSI primär dazu genutzt, die Einhaltung ihrer Vorschriften zu erreichen, die besagen, dass Beschäftigte von Unternehmen bei der Organisation als Beitragszahler angemeldet werden müssen.

Dabei konzentrierte sich die Institution auf die Abläufe, kontinuierliche Verbesserungen, die Befriedigung der Bedürfnisse der Kunden und die anzuwendenden Normen.

So wurden wichtige Erfolge in folgenden Bereichen erzielt:

Informationen sind leicht zugänglich und fördern das Interesse der Menschen an ihrer Sozialversicherungssituation sowie ihr Verständnis von Leistungen der sozialen Sicherheit.

Die staatliche Delegation der Anstalt für soziale Sicherheit und Sozialdienste für Staatsbedienstete (ISSSTE) in Campeche hat die Reittherapie als komplementäre Therapie zu den traditionellen Rehabilitationstechniken für eine Reihe von chronischen und subakuten Pathologien, unter anderem für physische Behinderungen wie Zerebralparese, Rückenmarksverletzungen, zerebrovaskuläre Unfälle, Multiple Sklerose sowie psychiatrische Störungen wie Autismus und emotionale und kognitive Probleme vorgeschlagen, es können aber auch andere behandelt werden.

BOOLE SERVER ist ein Schutzsystem, das entwickelt und ausgestaltet wurde, um Dateien und schützenswerte Informationen zu sichern, zu schützen und zu überwachen, ihre Vertraulichkeit zu gewährleisten und Datenlecks oder -missbrauch durch unbefugten Zugriff zu vermeiden, gleichzeitig aber auch den Austausch von Dateien mit befugten Personen im Rahmen der ihnen vom Eigentümer der Datei zugeteilten Rechte zu ermöglichen.

Diese gute Praxis zielt darauf ab, den Prozess der Überweisung für medizinische Rehabilitation zu optimieren. Es sind verschiedene Maßnahmen eingeführt worden, um die Effizienz der Rehabilitation zu steigern, wie zum Beispiel ein spezielles IT-Instrument, das eine Dezentralisierung der Überweisung hin zu den ZUS-Zweigstellen gestattet.

Deshalb passte das SSO ab dem 1. Mai 2011 seine Strategie an und führte die folgenden beiden Optionen ein, um die informellen Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer zum Beitritt zum System zu ermutigen: Option 1 - Beitrag in Höhe von 100 Thai Baht (THB) (wobei die Versicherten 70 und der Staat 30 beitragen) für die Deckung bei Krankheit, Invalidität und Tod; oder Option 2 - 150 THB (wobei die Versicherten 100 und der Staat 50 beitragen) für dieselbe Deckung wie Option 1, zuzüglich einer Alterspauschale.

Praktische Aktivitäten umfassten die integrierte Reform der bestehenden Beratungssysteme, die Ermittlung prioritärer Kunden unter Verwendung sinnvoller Standards und die Fallbearbeitung ermittelter prioritärer Kunden.

Bei Amputationen geht nicht nur die Fähigkeit verloren, eine gewöhnlich ausgeübte Tätigkeit zu verrichten, sondern es besteht der echte Verlust einer Gliedmaße oder eines Teils des Körpers. Der Einsatz einer Prothese oder Orthese ist entscheidend für die Wiedergewinnung der Arbeitsfähigkeit.

Neben wichtigen Faktoren wie z.B.

Um dieses Problem zu lösen, hat das NPS mit den Institutionen der sozialen Sicherheit (ISS) von sieben Ländern eine Absichtserklärung (Memorandum of Understanding (MOU)) unterzeichnet, die den Datenaustausch zu Leistungsempfängern ermöglicht, die in den Partnerländern wohnen. Ergebnis dieses Datenaustausches - bei dem die Vertraulichkeit der Informationen oberste Priorität hat - war, dass das NPS den Tod von 13 seiner Leistungsempfänger und die Partnerinstitutionen den Tod von neun der Ihrigen bestätigen konnten.

Die Zusammenlegung der Dienstleistungen verbesserte den Service für die Australier, die Dienstleistungen wurden koordiniert und vereinfacht und wurden so effizienter und besser zugänglich. So mussten die Kunden ihre Geschichte nicht mehr so oft wiederholen, und die Ergebnisse für den Einzelnen verbesserten sich, da seine Bedürfnisse berücksichtigt werden.

• Die monatliche Mindestrente für Hinterbliebene eines verstorbenen Versicherten wurde auf 1.200 Indische Rupies (INR) festgesetzt.

Wie in anderen rein kapitalgedeckten Vorsorgefonds besteht die Hauptfunktion des Fonds darin, Rentenleistungen zu akkumulieren. Im Falle des FNPF wurde 1975 eine Option eingeführt, die den Rentenbezug auf einer offensichtlich nicht tragfähigen Grundlage ermöglichte und erhebliche Subventionen durch die aktiven Versicherten erforderte. 2011 nahm das Problem solche Dimensionen an, dass eine einschneidende Reform notwendig wurde.

Zwar ist eine Einbindung wünschenswert, doch je nach Größe und Art der Tätigkeit sind flexible Regelungen erforderlich. Die Eingliederung widerspiegelt die Werte des IAA wie Tripartismus und maßgebliche internationale Standards einschließlich des Übereinkommens Nr. 155 über Arbeitsschutz und Arbeitsumwelt von 1981 sowie des Übereinkommens Nr. 161 über die betriebsärztlichen Dienste von 1985.

Die interne Audit bietet auch den Führungskräften auf der obersten Ebene Unterstützung und ermöglicht ihnen, ihre Aufgaben besser wahrzunehmen. Die Rolle des internen Rechnungsprüfers ist, die Manager in Bezug auf die aufeinanderfolgenden und praktischen Ansätze zu beraten, die bereits durch Analysen und Evaluierungen ermittelt wurden, und Gewissheit über die Funktionsfähigkeit von Management und Kontrolle des Finanzsystems zu bieten.

LOGHOS soll die Verwaltungsabläufe effizienter gestalten, die die Inventarisierung der Inputs und Medikamente betreffen, um die Dienstleistungen verbessern. Damit soll landesweit eine möglichst hohe Verfügbarkeit von Inputs, die der Behandlung der Patienten dienen, sichergestellt werden, und die Qualität der Versorgung und die Zufriedenheit der Versicherten gesteigert werden.

Das wichtigste Ergebnis ist eine spürbare Verbesserung der Effizienzsteigerungs- und Sparmaßnahmen der gegenwärtigen Verwaltung, die zu Einsparungen von umgerechnet 4 Milliarden USD geführt haben. Ebenso konnte die Kompetenz der Dienstleister in Ausschreibungen der Sozialversicherungsanstalt verbessert werden sowie die Effizienz der Ausschreibungen.

Das Portal für die Auftragsvergabe versammelt sachdienliche, klare und vertrauenswürdige Informationen über die Vergabe von Aufträgen für Wareneinkäufe und Dienstleistungsverträge, die von den Dienstleistern, den Mitarbeitern der Sozialversicherungsanstalt und der Öffentlichkeit konsultiert werden können. Das Portal bietet Funktionen wie etwa die Live-Übertragung von Auftragsvergaben, Notizen und Nachrichten über Auftragsvergaben sowie die Verbindung mit sozialen Netzwerken.

Um den Zugang zu NSSF-Diensten für die Mitglieder einfacher zu gestalten und die Betriebskosten zu senken, führte die NSSF elektronische Dienstleistungskanäle ein. Nun können die Mitglieder ihren Beitragsstand per Mobiltelefon, Internet oder die gebührenfreie, von einem Call-Center verwaltete Telefonnummer abfragen, als auch die Bearbeitung ihrer Anträge überprüfen.

Dieses System ist wichtiger Bestandteil der Strategie der SSO, der Bevölkerung eine angemessene Gesundheitsversorgung zu erschwinglichen Kosten anzubieten. Es ist vorgesehen, den Gesundheitszustand der Arbeitnehmer durch umfassende Instruktions-programme für "besondere Patienten" verbessern. Diese Patienten, die unter Krankheiten wie Thalassämie und Nierenkrankheiten, die eine Dialyse erfordern, leiden, gehören zu den gefährdeten Gruppen, die für teure Behandlungen selber aufkommen müssen.

Ein Kernprinzip des Netzwerkprogramms zur Finanzausbildung ist, dass die vermittelte Information unabhängig sein muss. Das Netzwerk betreibt mehrere horizontale Projekte, die sich an klar definierte Zielgruppen richten.

Sie versichert 120.000 Unternehmen bzw. 1,9 Millionen Berufstätige gegen die Folgen von Unfällen und Berufskrankheiten. Arbeitslose sind automatisch bei der Suva versichert. Die Suva generiert ein Prämienvolumen von rund 4,4 Milliarden Franken. Im Verwaltungsrat sind die Sozialpartner - Arbeitgeber und Arbeitnehmer - sowie der Bund vertreten.

Die Basis zur Berechnung der Versicherungsprämien bilden die Lohnsummen der versicherten Betriebe. Das frühere Verfahren zur Erhebung dieser Lohnsummen war aufwendig und fehleranfällig.

Es wurde beschlossen, ein neues System zu schaffen, in dem die Zustimmung aller Akteure sichergestellt wird. Zu diesem Zweck werden Medizinproduktelisten von den Facharztverbänden angefordert. Die gesammelten Listenentwürfe werden in Sitzungen mit wissenschaftlichen Kommissionen erörtert und der dem Gesundheitsministerium unterstellten Institution für Pharmazie und Medizinprodukte vorgelegt, die in der Türkei für die Regulierung von Medizinprodukten zuständig ist.

In der Vergangenheit wurden interne Auditberichte dem Verwaltungsrat und der Geschäftsführung zugeleitet, erreichten aber nicht immer den Rest der Organisation. 2011 beschloss die Regierung, den Verwaltungsrat aufzulösen und die Rolle des Generaldirektors zu stärken, der daraufhin eine Veränderung des Prozesses der Berichterstattung der internen Audits einleitete. Das Berichtsformat wurde verbessert: Während es früher sehr detailliert war, konzentriert es sich jetzt auf Feststellungen zu hohen Risiken und diesbezügliche Empfehlungen.

Die Koreanische Agentur für Sicherheit und Gesundheit bei der Arbeit (Korea Occupational Safety and Health Agency – KOSHA) hat landesweit 42 Gesundheitszentren für Arbeiter eingerichtet, in denen kostenlose Gesundheitsdienstleistungen angeboten werden. Zielgruppe sind Arbeiter in Unternehmen mit weniger als 50 Mitarbeitern, bei denen Untersuchungen ein erhöhtes Erkrankungsrisiko ergeben haben, deren Arbeitsbedingungen ungünstig sind und die potenziell schädlichen Einflüssen ausgesetzt sind.

Die Anstalt für soziale Sicherheit (AFSS) lancierte 2011 einen Wettbewerb für Exzellenz in Arbeitsschutz für Firmen, die die Standards in Gesundheit und Sicherheit bei der Arbeit erfüllen. Diese Initiative sah einen Preis für Einzelpersonen als Anreiz dafür vor, neue Ideen zu finden und zur Sensibilisierung für Standards in Gesundheit und Sicherheit am Arbeitsplatz beizutragen und die Häufigkeit von Arbeitsunfällen zu senken.

Im April 2011 führte die Sozialversicherungsanstalt Südafrikas (South African Social Security Agency (SASSA)) ein neues Zahlungssystem für die Sozialhilfe ein. Die Auszahlungen auf das Konto eines Leistungsempfängers erfolgen nun über eine Mastercard-Debitkarte mit dem Logo der SASSA. Die Karte wird von einer registrierten Bank ausgegeben und funktioniert innerhalb des Bankwesens. Die Spezifikation der Karte entspricht den EMV-Standards.

Die staatliche kostenlose Gesundheitsversorgung für die ältere Bevölkerung ist weiterhin mit vielen Problemen verbunden. Deshalb änderte die Landeskrankenversicherungskasse (NHIF) 2011 ihr Leistungsspektrum, um auch die in den Ruhestand eingetretenen Personen einzubeziehen. Eine von der Kasse 2008 durchgeführte versicherungsmathematische Studie ergab, dass es finanziell realisierbar sei, in den Ruhestand eingetretenen Mitgliedern bis zu ihrem natürlichen Ableben weiterhin Gesundheitsleistungen zu bieten, ohne dafür Beiträge erheben zu müssen.

Es ist gemeinhin bekannt, wie wir unsere Normen, Standards und Arbeitsanweisungen umsetzen müssen, aber:

Wie gehen wir mit demjenigen Wissen um, das nicht über die typischen Dokumentationsformen erfasst werden kann, das wir aber für die Ausführung unserer Arbeit immer wieder benötigen?

Wie verwalten wir unser Notizbuch der „nützlichen Dinge“, das wir für unsere Tätigkeit regelmäßig zur Hand nehmen?

Wie erhalten wir leicht Zugang zu:

Es handelt sich um ein Verfahren zur Identifizierung der Sozialversicherten mit Hilfe von Fingerabdrücken und einem Foto. Nach dem Identifizierungsprozess wird dem/r Versicherten eine Karte zur Verfügung gestellt. Diese Karte enthält alle Informationen über die Versichertenbiografie des/r Versicherten.