Im Rahmen der Qualitätsinitiative, die auch die Förderung der Fernbetreuung vorsieht, lancierte die Landeskasse für Krankenversicherung (Caisse nationale d'assurance sociale (CNAM)) Tunesiens nach der Entwicklung ihrer interaktiven Internetseite (www.cnam.nat.tn) und der Einführung einer kostenlosen Telefonnummer für Auskünfte im September 2013 eine neue kostenlose Dienstleistung mittels Kurznachrichten: SMS CNAM.

Folgende Maßnahmen wurden ergriffen, um die Angemessenheit der Leistungen der sozialen Sicherheit sicherzustellen und ihre Qualität zu verbessern:

Die automatisierte Zuweisung der Altersrenten wird seit 2013 von einer zentralen Stelle aus erfolgreich durchgeführt. Der Vorteil dieses Systems liegt darin, dass jede Person, die das Rentenalter erreicht hat, durch einen einfachen Anruf bei einem 142 Callcenter eine Rente beantragen kann, ohne dass zuerst Dokumente zusammengetragen werden müssen und Zeit verloren geht. Die betroffenen Personen erhalten so Informationen über den für sie geltenden Rentensatz sowie die Adresse der Bankniederlassung, wo sie ihre Rentenkarte abholen können.

Die Sozialversicherungsanstalt Mexikos hat im Rahmen der Verbesserung der medizinischen Versorgung eine Strategie mit Integrierten Gesundheitsprogrammen (PREVENIMSS) entwickelt und umgesetzt, die vorwiegend auf Präventionsmaßnahmen beruht.

Zur besseren Bekanntmachung startete die Sozialversicherungsanstalt 2013 die Kampagne „Check dich, halte Maß, beweg dich“ zur Prävention und Kontrolle von Übergewicht und Fettleibigkeit, die zu den größten Gesundheitsproblemen in Mexiko zählen.

Eine Risikokartierung dient der internen Kontrolle und erlaubt, Maßnahmen zu ergreifen und Vorkehrungen zu treffen, die zum Schutz der Organisation gegen schädliche Risiken nötig sind. Das Instrument wurde eingeführt, da die Risiken im Zusammenhang mit der Tätigkeit der Organisation hinsichtlich Bewältigung und möglichen Auswirkungen auf Ergebnisse, Finanzen und Erscheinungsbild nicht vollständig erfasst waren.

Diese Dienstleistung ermöglicht eine standardisierte Planung von Arztterminen anhand von modernen Informationstechnologien und Systemen der Institution wie etwa der Online-Prüfung der Anspruchsberechtigung. Die medizinischen Einrichtungen weisen den Arztpraxen Stadtviertel zu, so dass das Hausarztkonzept gestärkt wird und die Wartezeiten verringert werden.

Weltweit haben Untersuchungen gezeigt, dass gewöhnliche akute Gesundheitsbeschwerden zu chronischer Invalidität, zu Arbeitsverlust und zu Abhängigkeit von teuren Langzeitkrankenleistungen führen können. In Irland ist die Zahl der Patienten mit Krankenleistungen aus diesem Grund seit dem Jahr 2000 stark gestiegen. Mit dem Projekt der befristeten Krankenbescheinigungen haben sich die Krankenscheine der sozialen Sicherheit Irlands grundlegend gewandelt, und der unbefristete Ansatz wurde durch einen befristeten, aber nicht bindenden Ansatz ersetzt.

Wir haben für unsere Kunden drei Szenarien zu wichtigen Lebensetappen ausgearbeitet: Für den Ruhestand sparen, Den Ruhestand planen und Mit der Rente leben. Für diese Etappen vorauszudenken und zu planen, hilft uns, gezieltere Informationen für unsere Kunden bereitzustellen und die Dienstleistungen zu entwickeln, die sie benötigen und wünschen. Dies fließt auch in unsere langfristige Planung ein. Unsere Kommunikation ist zudem auf die Zielgruppen innerhalb der jeweiligen Lebensetappen zugeschnitten.

Beim konsolidierten Einkauf handelt es sich um eine einheitliche Ausschreibung verschiedener Einkaufssparten von Medikamenten und medizinischem Verbrauchsmaterial für unterschiedliche Gesundheitsanbieter.

Zu den Vorteilen für das System der sozialen Sicherheit und für das Gesundheitssystem gehören:

Im steten Bemühen, die internen Abläufe zu modernisieren und den Sozialversicherten und Arbeitgebern Echtzeitinformationen über ihren Status zu liefern, hat die Landeskasse für Sozialversicherung (Caisse nationale de prévoyance sociale (CNPS)) Kameruns ein Instrument zur Online-Abfrage der Kundenkonten entwickelt.

Die Praxis steht im Zusammenhang mit dem Datenabgleichsverfahren, das am 1. Januar 2013 eingeführt wurde, um die bisherige Vorgehensweise zur Anerkennung der Dienstzeit zu ersetzen.

Ihr Kern ist, dass die Geschäftsstelle durch ein Verfahren, das auf Initiative des Ungarischen Staatskasse (Magyar Államkincstár – MÁK) eingeführt wurde, nun in der Lage ist, auch ohne einen entsprechenden Antrag automatisch Informationen über Ansprüche auf Rentenversicherung bereitzustellen.

Jede Tätigkeit einer Organisation ist bestimmten Risiken ausgesetzt, die den reibungslosen Betrieb, das Erreichen der Ergebnisse und die Wertschöpfung beeinträchtigen und sogar dem Erscheinungsbild stark schaden können. Da Betrug zu den größten erkannten Risiken gehört und seine Folgen äußerst schädlich sein können, wurde eine eingehende Untersuchung angestellt, und es wurden innerhalb eines Verfahrens zur Betrugsbekämpfung Maßnahmen zur Eindämmung und Warnung ergriffen.

Die Allgemeine Organisation für Sozialversicherung (General Organization for Social Insurance (GOSI)) gibt Bescheinigungen an die Beitragszahler heraus, die alle früheren Beschäftigungsinformationen einer Person enthalten. Diese Bescheinigungen werden von verschiedenen Stellen für unterschiedliche Zwecke verwendet. Sie gelten als Beschäftigungsnachweis, Beleg für ein bestimmtes Einkommensniveau, Nachweis von Berufserfahrung usw.

Im Rahmen der Personenfreizügigkeit im vereinheitlichten Arbeitsmarkt der Europäischen Union ermöglicht die Kroatische Rentenversicherungsanstalt ihren Kunden, über die Internetseite www.mirovinsko.hr einen elektronischen Auszug (über ERPS) ihrer in der Datenbank abgespeicherten Daten abzurufen (Informationen über den Beschäftigungsstatus der Versicherten).

Diese ehrgeizige Aufgabe wird in Zusammenarbeit mit 14 freien Kassen für Familienbeihilfen, zwei Sonderkassen für Familiengeld und 22 öffentlichen Einrichtungen erfüllt, die zusammen 3.700.000.000 Euro (EUR) pro Jahr für 2,1 Millionen Kinder in mehr als 1,2 Millionen Haushalten zahlen.

Zur Überwachung des Systems:

Folglich wird dieses Tool die Zuweisung von Mitteln in die OHS-Prävention durch die Geschäftsleitungen von Organisationen insbesondere bei kleinen und mittleren Unternehmen fördern. Die Kosten für mangelnde Sicherheitsmaßnahmen in italienischen Unternehmen sind sehr hoch (rund 47 Milliarden Euro (EUR)), und ein Großteil dieser Kosten wird von den Unternehmen getragen. Deswegen kennen einige Organisationen die tatsächlichen Kosten für Unfälle und Krankheiten nicht, die sie aufgrund von Arbeitsausfall und Geldverlust zu tragen haben.

Eine 2006 durchgeführte Prüfung der Weltbank ergab, dass Renten an 140 Prozent der Bevölkerung über 65 Jahre gezahlt wurden, was Anlass für eine gründliche Untersuchung der Rentenkonten war.

Um ihre Vision und Ziele zu erreichen und ihre Strategie umzusetzen, ging die Allgemeine Anstalt für Sozialversicherung (General Organization for Social Insurance (GOSI)) zu einer Organisation mit einem integrierten Führungskonzept über. Das neue Projekt der GOSI setzt auf die Entwicklung von Einzelpersonen mit Engagement und Kompetenzen, die für die Arbeit an gemeinsamen und sinnvollen Zielen benötigt werden, und wird von einem effizienten organisatorischen Rahmen unterstützt.

Nach der Analyse der statistischen Unfalldaten aus dem Jahr 2012 von Uruguays katholischem Arbeiterkreis auf Gegenseitigkeit (Círculo Católico de Obreros del Uruguay Mutualista), einer Institution im Gesundheitsbereich, wurde das Ziel ausgegeben, die Häufigkeit der Arbeitsunfälle und ihre Schwere um mindestens 15 Prozent zu senken. Dazu leitete die Kommission für Gesundheit und Arbeitssicherheit, in der Gewerkschaften und die Institution vertreten sind, entsprechende Maßnahmen ein.

Gemäß dem Gesetz zum Schutz von Familien (in Kraft getreten im April 2013) verliert/verlieren die Witwe(n) eines verstorbenen versicherten Mannes nicht automatisch den Anspruch auf eine Hinterbliebenenrente, wenn sie erneut heiratet/heiraten. So können Leistungen, die aufgrund der Wiederheirat eingestellt wurden, ab Inkrafttreten des Gesetzes wieder gewährt werden.

• Da die neuen Technologien heutzutage den Alltag der Nutzer erleichtern können, hat die Anstalt für soziale Sicherheit und Sozialdienste für Staatsbedienstete (ISSSTE) gemäß ihrem Auftrag, für das umfassende Wohl ihrer Anspruchsberechtigten zu sorgen und bessere Dienstleistungen mit mehr Qualität und Herzlichkeit zu erbringen, laufend Innovationen eingeführt.

Angesichts der Notwendigkeit für die Sozialversicherungskasse von Costa Rica (Caja Costarricense de Seguro Social – CCSS), landesweit eine einheitliche digitale Gesundheitsakte zu entwickeln und einzuführen, war einer der wichtigsten Faktoren, die bei einem Projekt dieser Größenordnung zu berücksichtigen waren, die Frage, wie man die Veränderungen mit den Personen bewältigt. Denn es bedeutete eine Veränderung von Prozessen und Arbeitsweisen, die seit über 60 Jahren auf institutioneller Ebene praktiziert werden.

Cabo Verdes Landesanstalt für Sozialversicherung (Instituto Nacional de Previdência Social – INPS), die rund die Hälfte der Bevölkerung abdeckt, hat sich als Antwort auf die ständig wachsenden Anforderungen der Gesellschaft das Ziel gesetzt, hochwertige Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen. In diesem Sinne begann die Landesanstalt 2013 den Aufbau eines Qualitätsmanagementsystems (QMS), der 2017 in der ISO 9001: 2015 Zertifizierung gipfelte. Ihr vorrangiges Ziel bestand darin, ihre Leistungen für ihre Kunden und Akteure zu verbessern.

Die gegenwärtigen versicherungsmathematischen Praktiken der Rentenkasse der Russischen Föderation (Pension Fund of the Russian Federation – PFRF) haben keinen angemessenen rechtlichen Rahmen. Die sich stetig ändernden Rentengesetze erfordern versicherungsmathematische Bewertungen, die auf den verabschiedeten Gesetzesbestimmungen beruhen und jede versicherungstechnische Stufe des Prozesses detailliert beschreiben.

Die Sozialversicherungsanstalt Mexikos (IMSS) ist die größte Institution der sozialen Sicherheit Lateinamerikas und betreut annähernd 70 Millionen Mexikaner über ihre 6 000 medizinischen Einrichtungen und Verwaltungsgebäude im ganzen Land.

Die Einführung der einheitlichen digitalen Gesundheitsakte (Expediente Digital Único en Salud – EDUS) stellte womöglich die tiefgreifendste Veränderung dar, mit der die Sozialversicherungskasse von Costa Rica (Caja Costarricense de Seguro Social – CCSS) seit ihrer Gründung konfrontiert wurde.

Sie bedeutete nicht nur, dass neue Technologien genutzt, sondern auch die gesamten Verfahren entsprechend angepasst werden mussten. Überdies hatte sie Auswirkungen auf die Personen, die auf die eine oder andere Weise von dieser Veränderung betroffen waren.

Das System zur Verwaltung der Renten von Beamten und Staatsbediensteten, das von der Institution für soziale Vorsorge – Allgemeine Alterskasse der Staatsangestellten (Institut de prévoyance sociale - Caisse générale de retraite des agents de l'Etat – IPS-CGRAE) betrieben wird, hatte lange große Schwierigkeiten aufgrund des bis zum 31. Dezember 2012 angehäuften Defizits von mehr als 288 Milliarden CFA-Franc (XAF).

Die Staatliche Behörde für Sozialversicherung (Public Authority for Social Insurance – PASI) hat ein Projekt initiiert, bei dem spezialisierte Beratungsstellen für Versicherte mit Beratungsbedarf in Versicherungsangelegenheiten gegründet werden. Qualifizierte Mitarbeiter führen Beratungen zu folgenden Themen durch: vorgezogener Ruhestand sowie Anträge auf Pauschalzahlungen aufgrund von Familienbetreuung auf Vollzeitbasis.

In Frankreich ist die Unédic (Arbeitslosenversicherung) eine paritätische (von Vertretern der Arbeitnehmergewerkschaften und der Arbeitgeberorganisationen regierte) Einrichtung, deren Hauptaufgabe darin besteht, die Regelungen für die Arbeitslosenhilfe festzulegen und zu bewerten.

Das Ministerium für soziale Sicherheit von Jersey gab im Oktober 2013 den Startschuss für JobsFest, eine Initiative mit dem Ziel, langzeitarbeitslose Stellensuchende zurück in Arbeit zu bringen – zu einem Zeitpunkt im Jahr, zu dem die Arbeitslosigkeit ihre jährlichen Höchstwerte erreicht und es weniger freie Stellen gibt.

Die Initiative resultierte in den nachstehenden erstaunlichen Ergebnissen:

Mit Investitionen durch Partnerschaften zwischen der öffentlichen Hand und der Privatwirtschaft können öffentliche Institutionen mithilfe des Privatsektors Ausrüstung oder Infrastruktur finanzieren, aufbauen und verwalten.

Angesichts der zahlreichen Beschwerden von Kunden hat die Generaldirektion der Landeskasse für Sozialversicherung (Caisse nationale de prévoyance sociale (CNPS)) ein echtes Defizit bei der Kundenbetreuung am Schalter erkannt, wo sich die Anträge stapelten, während gleichzeitig grundlos Leistungen nicht ausgezahlt wurden.

Als Aushängeschild für die Umsetzung der staatlichen Sozialpolitik hat die Landeskasse für Sozialversicherung (Caisse nationale de prévoyance sociale (CNPS)) Kameruns beschlossen, bei ihren Tätigkeiten und ihren Beziehungen mit den Partnern auch soziale, umweltbezogene und wirtschaftliche Aspekte zu berücksichtigen, um sowohl zu einer nachhaltigen Entwicklung des Landes beizutragen, als auch um Verwaltungskosten zu sparen.

2013 hat das Landesamt für Arbeit (Office national de l’emploi – ONEM) ein Strategieprojekt, den New Way of Working (NWOW), mit dem Ziel eingeführt, seine Organisation und Arbeitsverfahren an die neue Arbeitswelt anzupassen. Der Projektansatz bestand darin, ein globales Konzept des NWOW zu übernehmen.

Die Anzahl der Fernarbeiter ist von 13 Prozent im Jahr 2013 auf 44 Prozent im Jahr 2018 gestiegen, wobei Fernarbeit an zwei Tagen pro Woche erlaubt ist.

Die Institution für soziale Vorsorge - Allgemeine Altersrentenkasse der Staatsangestellten (Institut de prévoyance sociale - Caisse générale de retraite des agents de l'Etat (IPS-CGRAE)) wurde ab April 2014 grundlegend reformiert, unter anderem mit dem Ziel, die kontinuierliche Weiterentwicklung der Qualität der den Sozialversicherten gebotenen Dienstleistungen durch die Bestandskontrolle der Sozialleistungsempfänger, ausgehend vom technischen Aufwand der Institution, zu gewährleisten.

Compensar hat auf eigene Initiative im Rahmen der sozialen Transformation ein neuartiges Projekt für sozialen Wohnraum entworfen und umgesetzt, das Gemeinschaften aufbaut und weit über die Wohnungsübergabe hinausgeht.

Im Juli 2013 hat die Landeskasse für soziale Sicherheit (Caisse nationale de sécurité sociale (CNSS)) Verbesserungen ihres Informationssystems begonnen, indem sie eine biometrische Karte und deren Nutzung entwickelte. Mit der biometrischen Karte kann der Versicherte an einem Terminal die Zahlung seiner Beiträge und andere Informationen in Verbindung mit seiner Versichertenbiografie und seinem Status prüfen, seinen bevorstehenden Renteneintritt simulieren oder sich Leistungen auszahlen lassen.

Die Altersrentenversicherung (Old Age Security – OAS) ist das größte Rentenprogramm der kanadischen Regierung. Sie wird aus den allgemeinen Steuereinnahmen der Regierung finanziert, d. h. die Empfänger zahlen nicht direkt ein. Das Programm stellt anspruchsberechtigten Senioren im Ruhestand über die OAS-Rente und den garantierten Einkommenszuschuss (Guaranteed Income Supplement – GIS) ein Grundeinkommen bereit.

Die Staatliche Versicherungsanstalt für Arbeitnehmer hat folgende Maßnahmen ergriffen, um das Rentensystem proaktiv zu verbessern:
 

Das Nationale branchenspezifische Präventionsprogramm entwirft Präventionsstrategien gegen Arbeitsplatzrisiken für unterschiedliche Branchen. Die Besonderheiten der Produktions- und Dienstleistungstätigkeiten bezüglich Arbeitsrisiken und Häufigkeit ihres Eintretens in jeder Branche haben das Aufsichtsamt für Arbeitsunfälle und Berufskrankheiten dazu veranlasst, besagtes Programm zu lancieren.

Das Nationale Präventionsprogramm für verschiedene Tätigkeitsbereiche (Programa Nacional de Prevención por Rama de Actividad – PRONAPRE) des argentinischen Aufsichtsamts für Arbeitsunfälle und Berufskrankheiten (Superintendencia de Riesgos del Trabajo – SRT) wurde geschaffen, um die landesweite Strategie für Sicherheit und Gesundheit bei der Arbeit umzusetzen und regelmäßig zu überprüfen.

Die Automatisierung der Aktenverwaltung ist ein wichtiger Schritt, um die Verfügbarkeit, die Vertraulichkeit und die Integrität von Daten zu gewährleisten. Um die Kontinuität und die verbesserte Erbringung von Dienstleistungen sicherzustellen, führte der Fonds geeignete Anwendungen und Infrastruktur für die Aktenverwaltung ein. Der Fonds speichert seine Akten sowohl elektronisch als auch auf Papier. Er nutzt die Anwendung Laserfiche für die Speicherung gescannter Bilder von Dokumenten und elektrisch verfahrbare Regale für die Aufbewahrung der physischen Dokumente.

Es handelt sich um eine vereinfachte Online-Anmeldung, mit der geltende Arbeitsverhältnisse von Hausangestellten einzeln erfasst werden können, denn darin wird über die Einstellung und Entlassung von Hauspersonal informiert.

Die dreitausend Mitarbeiter, die das Informatiksystem der Landeskasse für Sozialversicherung (Caisse nationale de prévoyance sociale – CNPS) (Spezial-Software, Büroanwendungen und Infrastruktur) nutzen, mussten sich bei technischen Problemen bisher telefonisch oder per E-Mail an die Informatiker am Hauptsitz wenden. Sie mussten warten, bis ein Informatiker verfügbar war und aufmerksam zuhören, wenn dieser aus der Ferne erklärte, wie das Problem zu lösen sei.

Das CONTARP (Consulenza Tecnica Accertamenti Rischi e Prevenzione) der Regionaldirektion Kampanien der Landesanstalt für Arbeitsunfallversicherung (Istituto Nazionale per l'Assicurazione contro gli Infortuni sul Lavoro – INAIL) richtete in Zusammenarbeit mit dem Labor für angewandte und experimentelle Ergonomie (LEAS) der Universität Neapel Federico II eine Forschungsgruppe ein, die sich mit der Umsetzung von Instrumenten zur Analyse und Bewertung architektonischer Risiken (d. h.

Der Ansatz der ugandischen Landeskasse für soziale Sicherheit (National Social Security Fund (NSSF)) zum Dialog mit ihren Interessengruppen im Rahmen der jährlichen Mitgliederversammlung (Annual Members Meeting (AMM)) ist eine Initiative mit dem Ziel, eine Plattform für den wirksamen und direkten Austausch mit wichtigen Interessengruppen über die Tätigkeit der Kasse bereitzustellen und gleichzeitig deren Meinungen einzuholen.

Um sich als moderne und tragfähige Institution zu positionieren, die eine schnelle und hochqualitative Versorgung ihrer Sozialversicherten sichert, hat die Landeskasse für Sozialversicherung (Caisse nationale de prévoyance sociale (CNPS)) Kameruns einen strategischen Fünfjahresplan aufgestellt, der strukturell den Übergang von einer ressourcenorientierten zu einer ergebnisorientierten Verwaltung vollzieht.

Hierfür wurden 7 strategische Ziele mit 19 Punkten formuliert:

In Madagaskar ist ein großer Teil der Bevölkerung sozial nicht abgesichert. Das gilt insbesondere für Bauern auf dem Land. Seit mehr als einem Jahrzehnt ist von der staatlichen Politik und auch durch die Gesetzgebung eine Ausweitung des Sozialschutzes auf die Gesamtheit der Erwerbsbevölkerung vorgesehen. Mit Ausnahme des Systems der angestellten Arbeitnehmer wurde allerdings bis heute kein Sozialversicherungssystem eingerichtet, welches diesen umfassenden Sozialschutz gewährleisten würde.

Im Bestreben, ihre finanziellen Leistungen effizienter und wirksamer zu gestalten, hat die Bank für Sozialversicherung (Banco de Previsión Social – BPS) eine Lösung eingeführt, die auf einer Leistungsverwaltung mit automatischer Bearbeitung von Ereignissen beruht, wobei die Ergebnisse nach den geltenden Bestimmungen erfasst werden und die Leistungsempfänger Zugang zu ihren Leistungen erhalten, ohne dass sie dafür eine Geschäftsstelle aufzusuchen brauchen.

Am 1. Februar 2013 wurde für alle Einwohner von Curaçao (Einwohnerzahl: 150 000) die Basiskrankenversicherung (BKV) eingeführt.

Im Gesetz über die BKV wurde die Bank für Sozialversicherung (SVB) als Vollzugsorgan der BKV bestimmt und setzt diese folglich um.

Bestimmung Nr. 18 des Gesetzes über die Sozialversicherung und universelle Krankenversicherung (Gesetz Nr. 5510) hält fest, dass Arbeitgeber die Beihilfen bei vorübergehender Erwerbsunfähigkeit durch den Abzug des entsprechenden Betrages von ihren Prämien-(Beitrags-)zahlungen leisten können.

Die Zahl nicht übertragbarer Krankheiten in Malaysia ist im Steigen begriffen. Die Anstalt für soziale Sicherheit registrierte eine wachsende Zahl von Ansprüchen für Invaliden- und Hinterbliebenenrenten aufgrund von nicht übertragbaren Krankheiten, und dieser Effekt könnte sich weiter verstärken.

Die Anmeldung Beschäftigter als Beitragszahler im System der GOSI (Allgemeinen Anstalt für Sozialversicherung), sobald sie in einem Betrieb angestellt werden, ist ein wesentlicher Schritt, denn er garantiert diesen Angestellten die soziale Sicherheit. Leider melden die Arbeitgeber ihre Angestellten manchmal spät an, oder in der Anmeldung werden Angaben nicht oder falsch gemacht, was den Arbeitnehmern zum Nachteil gereichen kann. Gewöhnlich geschieht dies bei Wanderarbeitnehmern.

Die Sozialversicherungsanstalt (Zaklad Ubezpieczen Spolecznych − ZUS) verfügt aufgrund des breiten Spektrums ihrer satzungsgemäßen Aufgaben über enorme Informationsressourcen und betreibt zahlreiche statistische Untersuchungen, um Phänomene aus dem Feld der Sozialversicherung bereichsübergreifend zu analysieren. Die Ergebnisse dieser Untersuchungen und die Analysen, Projektionen und statistischen Informationen der ZUS werden von zahlreichen Institutionen, Forschungsinstituten und privaten Anwendern genutzt.