Exzellenz in der Verwaltung

  • Leitlinien der IVSS:
  • Informations- und Kommunikationstechnologie

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Informations- und Kommunikationstechnologie -
Leitlinie 9. Management des IKT-Dienstleistungskatalogs

Der Träger richtet einen Dienstleistungskatalog ein, um die Sichtbarkeit der aktuell angebotenen IKT-Produkte und -Dienstleistungen zu erhöhen.

Der Dienstleistungskatalog ist eine Liste der wichtigsten Produkte und Dienstleistungen, die aktuell für eine Kundennutzung verfügbar sind. Er umfasst Hardware, Software und Anwendungen sowie IKT-basierte Dienstleistungen, die intern von den Mitarbeitern des Trägers und extern insbesondere von Beitragszahlern, Leistungsempfängern und Partnern genutzt werden können.

Der Dienstleistungskatalog unterscheidet sich vom Dienstleistungsportfolio, da das Portfolio neben den aktuellen auch alle vergangenen und künftigen Dienstleistungen enthält.