Tecnologia da informação e Comunicação - Diretriz 18. Gerenciamento de eventos, problemas e incidentes
A instituição monitora, analisa e trata permanentemente os eventos e problemas relacionados às TIC, a fim de evitar incidentes. Por sua vez, os incidentes são gerenciados para restaurar serviços normais o mais rápido possível e minimizar o impacto adverso nas operações comerciais.
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